PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Riepilogo: Post Standard Support dla systemów PowerProtect Data Domain.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Informacje:

  • Post Standard Support (PSS) dotyczy produktów, które nie są już objęte usługą Basic, ProSupport lub ProSupport Plus.
  • Oferuje klientom krótkoterminowe przedłużenie wsparcia sprzętowego na czas planowania i wdrażania kolejnego odświeżenia technologii.

Post Standard Support Nie obejmuje:

  • Problemy z oprogramowaniem, pytania instruktażowe, poprawki, pomoc techniczna w zakresie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego, IPS lub pomoc techniczna w zakresie inżynierii

Systemy PowerProtect Data Domain, które zgodnie z umową są PSS niezależnie od wersji DDOS, kwalifikują się tylko do pomocy technicznej w zakresie sprzętu. 

W przypadku modeli objętych PSS tworzenie zgłoszeń serwisowych (SR) dla alertów oprogramowania jest wyłączone. Wszystkie alerty sprzętowe nadal generują zgłoszenie Dial Home SR.

Alerty dotyczące oprogramowania nie są uwzględnione w zasadach PSS, ale mogą być obsługiwane w ramach płatnego zgłoszenia serwisowego w ramach programu czasu i materiałów (T&M). 

Prodotti interessati

Data Domain
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000219170
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 27 mar 2025
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.