PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Riepilogo: PowerProtect Data Domain -järjestelmien Post Standard -tuki.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Tietoja:

  • Post Standard Support (PSS) on tuotteille, jotka eivät enää ole oikeutettuja Basic-, ProSupport- tai ProSupport Plus -tukeen.
  • Se tarjoaa asiakkaille lyhytaikaisen laitteistotuen pidennyksen seuraavan teknologiapäivityksen suunnittelun ja toteutuksen ajaksi.

Post Standard -tuki Ei sisällä seuraavia:

  • Ohjelmisto-ongelmat, toimintaohjeet, hotfix-korjaukset, laiteohjelmistopäivityksen tuki, IPS tai tekninen tuki

Vain laitteistotukeen voivat saada PowerProtect Data Domain -järjestelmät, jotka ovat PSS-järjestelmiä sopimuksen mukaisesta DDOS-versiosta riippumatta. 

PSS-malleissa Dial-Home Service Request (SR) -pyynnön luonti ohjelmistohälytyksiä varten on poistettu käytöstä. Kaikki laitteistohälytykset luovat edelleen Dial Home SR:n.

PSS-käytäntö ei kata ohjelmistohälytyksiä, mutta niitä voidaan tukea laskutettavan aika- ja materiaalipalvelupyynnön kautta. 

  • Jos saat ohjelmistovaroituksen ja haluat tutkia sen, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen. Tämä palvelupyyntö toimitetaan ensin T&M:lle. 

Prodotti interessati

Data Domain
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000219170
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 27 mar 2025
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.