PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Riepilogo: PowerProtect Data Domain sistemleri için Standart Sonrası Destek.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Bilgi:

  • Post Standard Support (PSS) artık Basic, ProSupport veya ProSupport Plus için uygun olmayan ürünler içindir.
  • Müşterilere bir sonraki teknoloji yenilemelerini planlarken ve uygularken donanım desteğinin kısa vadeli bir uzatmasını sunar.

Post Standard Support şunları içermez:

  • Yazılım sorunları, nasıl yapılır soruları, düzeltme, bellenim yükseltme desteği, IPS veya mühendislik desteği

Sözleşmeye dayalı anlaşma uyarınca DDOS sürümünden bağımsız olarak PSS olan PowerProtect Data Domain sistemleri yalnızca Donanım Desteği için uygundur. 

PSS kapsamındaki modellerde, Yazılım uyarıları için evi arama servis isteği (SR) oluşturma devre dışı bırakılmıştır. Tüm Donanım uyarıları Dial Home SR oluşturmaya devam eder.

Yazılım uyarıları, PSS politikası kapsamında değildir, ancak faturalandırılabilir bir Zaman ve Malzeme (T&M) Servis İsteği aracılığıyla desteklenebilir. 

  • Bir Yazılım uyarısı alırsanız ve bunun araştırılmasını istiyorsanız Dell Teknik Destek ile bir olay açın. Bu Servis İsteği önce T&M ye gider. 

Prodotti interessati

Data Domain
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000219170
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 27 mar 2025
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.