TERMINI E CONDIZIONI DELLA GARANZIA DI RIDUZIONE DEI DATI DELL TECHNOLOGIES POWERSTORE/POWERMAX. Il presente documento riflette i requisiti descritti nella garanzia standard e non sostituisce in alcun modo eventuali garanzie di riduzione dei dati standard o personalizzate precedenti. I sistemi PowerMax installati dopo il 1° ottobre 2024 sono generalmente soggetti ai termini e alle condizioni standard.

Controllo rapido

Assicurarsi di fare riferimento alle informazioni corrette quando si intende inviare un claim. Cliccare qui per ulteriori requisiti per il claim e informazioni sulla riduzione dei dati.

1. Identificare il DDR riducibile corretto: si tratta del valore DRR garantito mostrato nel dashboard di Unisphere for PowerMax. Confrontarlo quindi con le aspettative (a seconda del sistema 3:1, 5:1 o DRR personalizzato).
2. Identificare la capacità fisica utilizzata mostrata nel dashboard di Unisphere for PowerMax e assicurarsi che sia stato utilizzato almeno il 50% dello spazio sull'unità fisica.

Claim sul rapporto di riduzione dei dati

Se il rapporto di riduzione dei dati (DRR) su PowerMax è inferiore al previsto, come indicato nella lettera di garanzia o nella GARANZIA DI RIDUZIONE DEI DATI POWERSTORE/POWERMAX DI DELL TECHNOLOGIES, esaminare i seguenti passaggi:

Idoneità

Verificare di essere idonei a inviare un claim valido (quanto riportato di seguito fa riferimento alla GARANZIA DI RIDUZIONE DEI DATI POWERSTORE/POWERMAX DI DELL TECHNOLOGIES. Si noti che la garanzia collegata o una lettera di garanzia firmata e datata sostituisce queste informazioni):

1. La garanzia si applica solo ai dati riducibili.
2. La garanzia non si applica ai dati non riducibili. Esempi di dati non riducibili includono, a titolo esemplificativo, dati compressi su host, dati crittografati su host, file audio, immagini, PDF e video.
3. La garanzia non si applica fino a quando i dati non vengono scritti su almeno il 50% dello spazio fisico delle unità SSD.
4. Ad eccezione degli utenti finali federali, i prodotti devono essere collegati a un gateway SRS o SCG attivo con supporto remoto funzionante per il periodo di garanzia, che consentirà una correzione senza problemi.
5. Tutte le funzionalità di compressione e deduplica dei dati devono essere abilitate se supportate per l'applicazione della garanzia.
1. "Tutte le funzionalità di compressione e deduplica dei dati" si riferisce alle funzioni dell'appliance PowerMax. Si sconsiglia di abilitare la compressione lato host, in quanto può aumentare i dati non riducibili archiviati sull'appliance PowerMax.
6. La garanzia si applica ai nuovi prodotti PowerMax inizialmente installati e in esecuzione continua con PowerMaxOS 10.1 e versioni successive.
1. Salvo diversamente indicato nel contratto.
7. È possibile inviare un solo numero di serie PowerMax per Service Request.

Informazioni richieste

Se applicabile, raccogliere le informazioni richieste:

1. Lettera di garanzia: Se il sistema è stato installato prima del 1° ottobre 2024 o in base a un contratto personalizzato
2. Registri manuali o prove di circostanza e conformità ai requisiti: solo se il sistema soddisfa la clausola di connettività federale nei termini e nelle condizioni del documento o è altrimenti definito nella lettera di garanzia.

Invio di un claim

1. visitare la pagina per contattare il supporto tecnico:
1. Importante:assicurarsi di utilizzare il numero di serie per l'appliance di storage su cui viene effettuato il claim.
2. Quando richiesto, selezionare il problema di tipo Storage.
3. Quando vengono visualizzate le opzioni di contatto, selezionare Create Service Request.
4. Nell'area Request Summary inserire "DRR Remediation Request LKB267460", aggiungendo altri dettagli pertinenti.
5. Se applicabile, allegare le informazioni richieste utilizzando la funzione Added Attachments:
6. Per più claim, inviare le richieste separatamente, utilizzando il numero di serie per ogni PowerMax come descritto più in dettaglio in precedenza.
7. Le richieste di claim vengono confermate entro 24 ore e in genere elaborate entro cinque giorni lavorativi.

Informazioni sul rapporto di riduzione dei dati

Il rapporto di riduzione dei dati (DRR) è una metrica che rappresenta l'efficienza delle tecniche di riduzione dei dati, come la compressione e la deduplica in un ambiente di storage.

• Overall DRR: la misura dell'efficacia con cui PowerMax riduce lo storage fisico richiesto per una determinata quantità di dati, espressa come rapporto tra unità di dati per unità di spazio (ad esempio, 5:1). Questo valore include sia i dati riducibili che i dati non riducibili.
• DRR riducibile: il rapporto di riduzione dei dati riducibili all'interno del gruppo di storage o del pool di risorse di storage: Questa metrica ignora tutti i dati non riducibili nel calcolo.
• Dati non riducibili: la quantità di dati scritti all'interno del gruppo di storage o del pool di risorse di storage che la logica di deduplica e compressione di PowerMax non può ridurre.

Per informazioni più dettagliate, consultare questi documenti:

• Data Reduction Demystified

Determinazione del rapporto di riduzione dei dati PowerMax

• Il rapporto dei dati riducibili è disponibile in Unisphere, selezionare l'asset per numero di serie e passare a Storage > Storage Resource Pools
   

Determinazione dello spazio scritto/utilizzato

Per controllare lo spazio scritto sulle unità SSD:

• Individuarlo in Unisphere, selezionare l'asset per numero di serie e passare a Storage > Storage Resource Pools
   

Verifica della connettività

È possibile verificare che PowerMax disponga di una connessione attiva tramite Secure Remote Gateway. Istruzioni per l'abilitazione: Secure Connect Gateway 5.x - Application Edition User's Guide.

Verifica del sistema operativo PowerMax

• Individuarlo in Unisphere, selezionare l'asset per numero di serie e passare a System > System Properties
  • Nota: sebbene le garanzie DRR possano richiedere almeno la versione 10.1, Dell mantiene i requisiti del codice minimo supportato, ma si consiglia di utilizzare il codice di destinazione: PowerMax: matrice PowerMaxOS (in inglese)