Notebook XPS 13 con touch-screen OLED con tocchi fantasma

Nei notebook XPS 13 con pannelli touch OLED potrebbero verificarsi i seguenti sintomi in modo casuale o intermittente:

• Ghost Touch: il touchscreen rileva input indesiderati
• Il cursore si sposta da solo
• Sullo schermo vengono visualizzati più cursori
• Difficoltà a controllare il cursore

Piattaforme interessate:

• XPS 13 9340
• XPS 13 9345
• XPS 13 9350

Numero parte Dell interessato:

• Pannello OLED LGD con numero parte DH9PW

Nota: Per conoscere il numero parte installato sul computer, fare riferimento a Come controllare la configurazione del sistema sul computer Dell. Verificare che DH9PW sia elencato nella sezione delle informazioni LCD.
 

L'utilizzo di più attività con un modello a griglia può causare il rumore di guida OLED e il rumore del sistema che superano la soglia del controller touch, portando a problemi di tocco fantasma.

1. Scaricare LGD Touch Panel Firmware Update Utility versione 8321T00W01, A00 o successiva.
2. Estrarre il file scaricato in C:\.
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul seguente file:
   One_Button_Update_HIDoverI2C.bat
4. Cliccare su Esegui come amministratore.
5. L'aggiornamento ha esito positivo se non viene sospeso con messaggi di errore. Per ulteriori informazioni sul download e l'installazione del firmware, consultare Come scaricare e installare i driver e il firmware Dell.