PowerProtect DD: Tentativo di pulizia del Cloud Tier non riuscito. Motivo dell'errore: L'unità cloud è stata disconnessa

Sintomi identificati

Sono stati identificati i seguenti sintomi:

• La pulizia del Cloud Tier non è in corso.
• Un precedente tentativo di pulizia del cloud tier non è riuscito.
• L'unità cloud "cloud-unit" è stata disconnessa.
• La pulizia del cloud era in esecuzione e un problema di connessione con l'unità cloud ha causato una disconnessione.
• L'unità cloud è stata lasciata in uno stato CLEANING, anziché in uno stato READY.
• Problemi di spazio con l'unità cloud.
• Problemi di connessione con il provider di cloud o l'unità cloud.

CLI Output

adim@localhost## cloud clean start cloud-unit
Cloud tier cleaning started for cloud unit "cloud-unit". Use 'cloud clean watch' to monitor progress.
adim@localhost## cloud clean watch
Cloud tier cleaning is not in progress.
adim@localhost## cloud clean status
Previous cloud tier cleaning attempt was unsuccessful.
Failure reason:
cloud unit "cloud-unit" was disconnected.

Ulteriori informazioni sul registro

08/15 11:32:45.381226 [7fad623ea7e0] INFO: CAL cal_handle_cloud_profile_status:1962 - Processing status event for profile: cloud-unit_profile, status: 1, error code: 0
08/15 11:32:45.381237 [7fad623ea7e0] INFO: CAL cal_handle_cloud_profile_status:1980 - Found cloud unit:cloud-unit using profile:cloud-unit_profile
08/15 11:32:45.381240 [7fad623ea7e0] INFO: CAL cal_handle_cloud_profile_status:2037 - Marking cloud profile:cloud-unit_profile for cloud unit:cloud-unit as UP
08/15 11:32:45.381242 [7fad623ea7e0] INFO: CAL cal_handle_cloud_profile_status:2080 - Cloud unit:cloud-unit already AVAILABLE
08/15 11:35:11.147451 [7f891defd740] INFO: CC-cpm: cp_name cloud-unit, vol_name cloud1, cp_handle 2, part_type CC_TYPE_CLOUD, part_status CLEANING, delete_credit 1005224616626

Root cause del problema

• L'unità cloud viene disconnessa.
• Lo stato dell'unità cloud è stato lasciato in stato CLEANING dopo la risoluzione del problema di disconnessione.

Codici e messaggi di errore specifici

I messaggi e i codici di errore rilevanti includono:

errno: 5160, errstr: We encountered an internal error. Please try again.
errno: 5005, errstr: Insufficient storage at the cloud provider.

Fattori esterni

I fattori esterni che potrebbero aver contribuito alla causa includono:

• Storage insufficiente presso il provider di cloud
• Problemi di connessione con il provider di cloud o l'unità cloud

adim@localhost## cloud clean status
Previous cloud tier cleaning attempt was unsuccessful.
Failure reason:
cloud unit "cloud-unit" was disconnected.

08/10 06:05:48.963 [7f1098fd619]: Fmig: fmig2_process_cal_event: cloud-unit (path=cloud1/cp1): receiving DDR_EVENT_CAL_UNIT_UNAVAIL event
08/10 06:05:48.964 [7f1098fd619]: Fmig: setting a FMIG restart on CAL_AVAILABLE event registry key
08/10 06:05:48.968 [7f1098fd619]: Fmig: Abort requested to all the sealing jobs on CP cloud-unit (path=cloud1/cp1)
08/11 10:32:02.529772 [7f7ae3047410] INFO: CAL cal_cloudunit_set_unavail:1784 - Marking cloud unit:cloud-unit as UNAVAILABLE with errno: 5160, errstr: We encountered an internal error. Please try again.
08/11 10:44:18.687575 [7f7ab4191570] INFO: CAL cal_cloudunit_set_unavail:1784 - Marking cloud unit:cloud-unit as UNAVAILABLE with errno: 5005, errstr: Insufficient storage at the cloud provider.
08/15 11:35:11.147451 [7f891defd740] INFO: CC-cpm: cp_name cloud-unit, vol_name cloud1, cp_handle 2, part_type CC_TYPE_CLOUD, part_status CLEANING, delete_credit 1005224616626

Riavviare il file system per risolvere il problema.

Per risolvere il problema, si consiglia di riavviare il file system. Ciò dovrebbe consentire di pulire lo stato corrente e consentire all'unità cloud di tornare a uno stato pronto.

# Run the following command to restart the DDFS service
$ filesys restart

Dopo aver riavviato il file system, verificare che l'unità cloud sia pronta controllando lo stato dell'unità cloud.

# Run the following command to check the status of the cloud unit
$ cloud unit list
$ cloud clean status

# Start cloud cleaning is not already running 
$ cloud clean start