Mobilní telefony používající špunty Dell

Riepilogo: Následující článek obsahuje informace o problémech a doporučeném použití se sluchátky, náhlavní soupravou a mobilními telefony Dell.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Společnost Dell Technologies dostává hlášení o problémech s používáním sluchátek a náhlavní soupravy Dell s mobilním telefonem. Problémy jako:

  • Z připojeného audiozařízení není slyšet žádný zvuk
  • Nereagující ovládací prvky připojeného zvukového zařízení
  • Nestabilita připojení na připojeném zvukovém zařízení

Dotčené produkty:

  • Sluchátka Dell Pro Plus EB525
  • Kabelová náhlavní souprava Dell Pro Plus s automatickým potlačením hluku (ANC) WH5024
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Plus ANC WL5024
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Premium ANC WL7024
  • Kabelová náhlavní souprava Dell Pro – WH3024
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro – WL3024
  • Kabelová náhlavní souprava Dell WH125
Poznámka: Zvuková zařízení, která mají problémy, se připojují k telefonu pomocí bezdrátového hardwarového klíče, kabelového kabelu USB nebo kabelového 3,5mm konektoru.

Causa

Kabelové náhlavní soupravy a bezdrátová zvuková zařízení dongle jsou optimalizovány pro počítačová prostředí a nemusí s mobilním telefonem fungovat správně. Párování a chování firmwaru není ověřeno pro mobilní telefony.

Risoluzione

Doporučené případy použití sluchátek a náhlavní soupravy Dell jsou následující:

Tabulka 1: Očekávané chování
Typ náhlavní soupravy Doporučené použití
Bezdrátové připojení (hardwarový klíč) Stolní počítače nebo notebooky používající hardwarový klíč USB
Bezdrátové (Bluetooth) Mobilní telefony používající technologii Bluetooth
Kabelová síť Stolní počítače nebo notebooky pomocí kabelu USB nebo 3,5mm kabelu

Prodotti interessati

Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Wired Headset WH125, Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000379514
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 24 ott 2025
Versione:  1
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.