PowerEdgeサーバにおける事前トラブルシューティングのためのログの収集

障害発生時のサポートプロセスを迅速に進めるため、デルのテクニカルサポートに連絡する前にシステムのログを取得することをお勧めします。テクニカル サポート担当者に送信できるログがあることで、テクニカル サポート担当者はログの内容を確認して不具合を即座に診断し、最短で問題の解決策を得ることができます。

この記事では、Dell PowerEdgeシステムで使用可能な最も多くのログを収集できるツールである、SupportAssist Enterpriseなどの重要なログ収集ツールの概要について説明します。

ツールが有用な場合

次の表に、問題の特定の原因に関する有効な情報を受け取るために使用できるツールを示します。

メモ: ブレードシャーシには、PowerEdge M1000e、PowerEdge VTRXシャーシ、PowerEdge FXシャーシがあります。

SupportAssist Enterprise

定義されていないエラー メッセージの場合、またはPowerEdgeサーバーからできるだけ多くの情報を取得する場合は、SupportAssist Enterpriseツールの使用をお勧めします。

• 使用できるWindowsとLinuxのバージョン
• ESXiおよびXen：iDRAC（iDRAC 7以降でフル サポート）またはインストール済みのOpenManage Server Administrator（OMSA）と連携動作します。
• ダウンタイムは必要ありません
• 利点: 最大15,000のシステム（デルサーバ、ストレージ、およびネットワークデバイス）をリモートで検出し、サポートケースを自動的に作成できます

関連文書:

• WindowsシステムでのSupportAssist Enterpriseのインストールおよびログの収集方法
• SupportAssist Enterpriseを使用したLinuxシステムでのインストールおよびログの収集方法

お使いのサーバーでSupportAssistログの作成が実行されると自動的にDellテクニカル サポートに送信されます。

OpenManage Server Administrator - OMSA

Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）では、統合されたWebブラウザー ベースのグラフィカル ユーザー インターフェイス（GUI）、またはオペレーティング システムから使用するコマンド ライン インターフェイス（CLI）の2つの方法で、包括的な1対1のシステム管理を行うことができます。Server Administratorでは、システム管理者がネットワーク上のシステムをローカルおよびリモートで管理できます。Server Administratorは包括的な1対1のシステム管理を提供することにより、システム管理者がネットワーク全体の管理に集中できるようにします。Server Administratorでは、システムとはスタンドアロン システム、個別のシャーシ内の接続されたネットワーク ストレージ ユニット、あるいはモジュラー エンクロージャ内の1つまたは複数のサーバー モジュールで構成されるモジュラー システムを指します。

• WindowsおよびLinux: ダウンタイムは不要です。- Windowsのダウンロード
• ESXIおよびXen：インストール後に再起動が必要です。
• 利点：システムの正常性を監視し、RAIDコントローラー ログなどシステム ログを抽出するシステム管理ツールです（コントローラーでサポートされる場合）。

関連文書:

• OMSA経由でのサーバ・イベント・ログ（SEL）のエクスポート
• OMSA経由でのRAIDコントローラログ

統合されたDell Remote Access Controller - iDRAC

Dell iDRACは、ほとんどのDell PowerEdgeサーバーに搭載されています。動作させるためにオペレーティングシステムやHypervisorは必要ありません。iDRACにアクセスするには、同じネットワーク上のWebブラウザーを使用して、iDRAC（iDRACのセットアップ）のIPアドレスを使用します。事前トラブルシューティングには、ファームウェアのステータスやシステム イベント ログ（SEL）など提供されている情報の確認をお勧めします。

• すべてのシステム: オペレーティングシステムは必要ないためログを収集するためのダウンタイムは発生しません。
• 利点: リモートによるシステム管理およびモニタリングを物理コントローラより行うことができます。
• アップデート：www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/enterprise-resource-center/SystemsManagement/idrac
• iDRACのセットアップ

関連文書:

• iDRAC経由でのサーバ・イベント・ログ（SEL）のエクスポート
• iDRAC 7/8（PowerEdge 12G/13G）経由でのSupportAssistコレクション（旧TSR）のエクスポート
• iDRAC 9（PowerEdge 14G）経由でのSupportAssistコレクションのエクスポート

ソフトウェアツールを使用したPERCログのエクスポート

RAIDコントローラーのログを抽出して詳細な分析を行うためのもうひとつ方法に、古いコントローラー用のPERCCLIユーティリティーまたはMega-CLIユーティリティーなどのソフトウェア ツールを使用する方法があります。

• PercCLI:
  • Windows、Linux、VMwareで動作します
  • PERCシリーズ8以降のファミリーでサポートされています
  • 再起動は不要です

  関連文書:

  • PERCCLIユーティリティを使用してRAIDコントローラを管理する方法

• Mega-CLI：
  • Windows、Linux、XenServer、VMware ESX/ESXiで動作します
  • PERCシリーズ5、6、7、8の各ファミリーに加えて、LSIベースのRAIDコントローラーでサポートされています
  • 再起動は不要です
    注：Mega-CLIは、サード パーティー製品です

   

シャーシ管理コントローラ - CMCログ

Chassis Management Controller（CMC）は、ハードウェア ステータスに関する情報を提供するDellエンクロージャ システムで実行され、エラー メッセージも報告します。iDRACと同様に、動作させるためにオペレーティングシステムやHypervisorは必要ありません。CMCには、PowerEdge M1000e/PowerEdge FXおよびVRTXエンクロージャ シャーシが搭載されています。

• すべてのシステム: オペレーティングシステムは必要ないためログを収集するためのダウンタイムは発生しません。
• 利点：物理コントローラーにより、リモートからブレード シャーシ全体のシステム管理およびシステム状態のモニタリングを行うことができます。

関連記事:

• CMCからのログの取得

• すべてのシステム: オペレーティングシステムは必要ないためログを収集するためのダウンタイムは発生しません。
• 利点：物理コントローラーにより、リモートからブレード シャーシ全体のシステム管理およびシステム状態のモニタリングを行うことができます。
• マニュアル：https://www.dell.com/support/home/product-support/product/poweredge-mx7000/docs