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インテルKaby Lake以降のプロセッサーのMicrosoft Windowsオペレーティング システム サポートについて

概要: インテルKaby Lake以降のプロセッサーのWindowsオペレーティング システムのサポートは、Windows 10に制限されています。

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文書の内容


現象

インテルの第7世代CoreプロセッサーであるKaby Lakeシリーズ(I7-7xxx、I5-7xxx CPU表記 = Kaby Lake)以降、プロセッサーはWindows 10およびWindows 11オペレーティング システムのみをサポートしています。

Dellは、Kaby Lake以降のプロセッサーについてのインテルとMicrosoftの両方のサポート ポリシーに準拠しており、Kaby Lakeオペレーティング システムのサポートはWindows 10およびWindows 11オペレーティング システムのみに制限されています。

Kaby Lake、Coffee Lake、Whiskey Lake、Ice Lakeなどを搭載しているコンピューターでは、レガシー オペレーティング システム(Windows 7、Windows 8.0、またはWindows 8.1)はサポートされません
 


Skylake世代のプロセッサーを使用しているレガシー オペレーティング システムのサポート

レガシーのWindowsの必要性が実証されたコンピューターの場合、Dell Precision、Latitude、およびOptiPlexプラットフォームは、Windows 7またはWindows 8.1にダウングレードして購入し、Skylake中央処理装置(CPU)(I7-6xxx、I5-6xxx CPU表記 = Skylake)を搭載している必要がありました。

メモ: Kaby LakeのマザーボードはSkylake CPUもサポートします。

Windows 7およびWindows 8.1ガイドラインがアップデートされたMicrosoftサポート ポリシー

 
プロセッサー世代 プロセッサーモデル サポートされているオペレーティングシステム
Kaby Lake
Coffee Lake
Whiskey Lake
Ice Lake
第7世代Coreプロセッサー以降(i9、i7、i5) Windows 10およびWindows 11のみ
メモ: Windows 11では、第7世代Kaby Lakeプロセッサーのサポートが制限されています。詳細については、以下を参照してください。
第6世代Xeonプロセッサー以降
Skylake 第6世代Coreプロセッサー(i7、i5) Windows 7、Windows 8、Windows 8.1
第5世代Xeonプロセッサー

2017年に発売されたDell Precision、Latitude、およびOptiPlexモデルには、インテルSkylakeサポートの終了までWindows 7およびWindows 8.1のサポートを可能にするSkylakeプロセッサー オプションがありました(Skylakeサポートは終了しました)。

メモ: BIOS(起動時にF2キーを押す)、またはコントロール パネルの[システム]プロパティで、PCのプロセッサー情報を確認できます。または、[ファイル名を指定して実行]または[スタート]ボタンの横にある[検索]ボックスにコマンド「MSINFO32」を入力し、PC情報アプリケーションを起動します。

Kaby Lake PCにWindows 7をインストールする別の方法として、Windows 10でHyper-VによるWindows仮想マシンを展開するこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。方法があります。この方法では、仮想マシンにWindows 7をインストールできます(これには、Dellが提供していないWindows 7製品ライセンスが必要です)。

原因

 オペレーティング システム バージョンのハードウェア要件により、インストール可能なオプションが制限されます。

解決方法

上記の制限に準拠しているサポート対象のオペレーティング システム バージョンのみをインストールします。デル・テクノロジーズでは、非対応のオペレーティング システム バージョンのインストール支援や、インストール後の非対応バージョンのサポートは提供しません。

注:お使いのコンピューターがWindows 11と互換性があるかどうかを確認するには、DellサポートWebサイト(https://www.dell.com/support/home)でお使いのコンピューターのモデルを入力します。次のバナーが表示された場合、お使いのPCはWindows 11をサポートしていません。
Windows 11のサポート バナー
 
注:Windows 11では、第7世代Kaby Lakeインテル プロセッサーのサポートが制限されています。プロセッサーの互換性は、PC正常性チェック アプリケーションを使用して確認できます。アプリケーションの使用方法とダウンロード方法の詳細については、次のページを参照してください。 https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-use-the-pc-health-check-app-9c8abd9b-03ba-4e67-81ef-36f37caa7844 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

その他の情報

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保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

注:本サービスは、米国カナダ英国フランスドイツ中国日本 の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

文書のプロパティ


最後に公開された日付

03 8月 2023

バージョン

13

文書の種類

Solution