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Cómo usar el sitio de soporte de Dell para identificar e instalar los controladores para su PC Dell

概要: En este artículo se proporciona información sobre cómo descargar los controladores de Dell desde el sitio web de Dell.com/support para su computadora Dell.

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文書の内容


現象

Dell le recomienda descargar los controladores para su computadora, impresora, tableta y otros dispositivos Dell desde el sitio web de Controladores y descargas de Dell.

PRECAUCIÓN: Si descarga e instala controladores de dispositivo o software desarrollados por Dell desde un tercero o una fuente desconocida, puede provocar que la computadora o el dispositivo no funcionen correctamente, o bien que su computadora se bloquee o no arranque el sistema operativo; en raras ocasiones, incluso puede infectar la computadora con virus, troyanos u otro software malicioso.
NOTA: Los controladores para productos de otros fabricantes o que no son de marca Dell, como impresoras, estaciones de acoplamiento, cámaras web, escáneres, monitores, etc., se deben descargar desde el sitio web del fabricante del dispositivo.

原因

  No hay información disponible sobre la causa.

解決方法

Cómo descargar e instalar un controlador de Dell

  1. Vaya al sitio web de Controladores y descargas de Dell.
  2. Identifique su producto Dell
    • Haga clic en Download & Install SupportAssist para detectar automáticamente su producto Dell. Siga las instrucciones en pantalla para instalar Dell SupportAssist Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Dell SupportAssist (antes conocido como Dell System Detect): Descripción general y preguntas comunes.
    • O bien, ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de serie del producto Dell y haga clic en Search.
    • Alternativamente, haga clic en Browse all products para seleccionar manualmente el producto Dell en el catálogo.
  3. Haga clic en Check for Updates para permitir que Dell encuentre automáticamente las actualizaciones de controlador por usted.
  4. Como alternativa, puede localizar y descargar manualmente los controladores mediante las siguientes opciones:
    • Cuadro de búsqueda de palabras clave: Ingrese una palabra clave del controlador que está buscando. Por ejemplo, BIOS, chipset, audio, video, etc.
    • Filtros de sistema operativo y categoría: seleccione el sistema operativo instalado en su computadora Dell y elija una categoría de controlador.
    NOTA: Para ver controladores de su computadora Dell específica, active el switch de alternancia “Show downloads for only THIS PC”.
  5. Haga clic en el botón de descarga junto al controlador de su elección y guarde el archivo. Haga clic en Show All para ver los controladores restantes.
  6. Con el explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
  7. Haga doble clic en el archivo de instalación .exe del controlador que descargó y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
  8. Repita los pasos del 5 al 7 para los otros controladores (si hubiera).
  9. Cuando finalice la instalación del controlador, reinicie la computadora.

その他の情報

Recursos útiles


Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y China. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

文書のプロパティ


影響を受ける製品
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro , XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
最後に公開された日付

24 6月 2021

バージョン

5

文書の種類

Solution