「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ

特定のオペレーティング システム（Microsoft Windows 10など）向けに記述された、小さいけれど欠くことのできないソフトウェアがドライバーです。オペレーティング システムは、そのドライバーを使ってプリンター、ビデオ カード、サウンド カード、ネットワーク アダプターなどのハードウェア デバイスと通信を行います。Microsoft Windowsのオペレーティング システムにはほとんどのデバイスのドライバーが同梱されていますが、デバイス固有のドライバーについては製造元のWebサイトからダウンロードしてインストールすることが必要な場合があります。

ドライバがないと、PCに接続したデバイスが正常に動作しません。デルは、ご使用のデルPCのオペレーティングシステムでデルのデバイスやアプリケーションが正常に機能するようドライバを開発しています。

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デルは、ご使用のデル製PCに最新のセキュリティ パッチ、修正、機能性が適用されるよう更新デバイス ドライバーを高い頻度でリリースしています。

デバイス ドライバーをアップデートしていただくことで、PCを保護する予防策が取られ、ハードウェアやデバイスを常に正常に動作させることができます。

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CD、DVD、またはUSBドライブを使用してオペレーティング システムを再インストールした場合、またはWi-Fiなどのネットワークの問題、ビデオ（GPU）の問題、オーディオ（サウンド）の問題などが発生している場合は、デバイス ドライバーをアップデートする必要があります。

また、Dell Backup and Recoveryまたはその他の工場出荷状態にリセットする方法を使用してデルPCの工場出荷状態へのリセットを実行した場合にもデバイスドライバをインストールまたはアップデートすることをお勧めします。これにより、PCに最新のデバイス ドライバーがインストールされている状態を確実にし、デバイスの最適な機能を確保できます。

ただし、PCが正常に動作していて、ドライバのダウンロードがリストで「Urgent（緊急）」または「Recommended（推奨）」となっていない場合は、アップデートする必要はありません。不要なドライバーをアップデートすると、場合によっては問題が発生することがまれにあります。詳細は、ドライバのダウンロードページに表示された重要度情報を確認してください。

デバイスドライバのインストールまたはアップデートは、次の点で役立つ可能性があります。

• システムパフォーマンスの向上
• セキュリティリスクを回避するためのパッチ
• 互換性の拡張
• 問題の解決
• 追加機能の搭載

 

デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトからデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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お使いのプリンターの最新のドライバーとユーティリティーの入手方法およびインストール方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製プリンターのアンインストール、プリンター ドライバー、ソフトウェア、マニュアルおよびファームウェアのダウンロードとインストール」を参照してください。

お使いのプリンターに対応するWindows 10、Windows 8、またはWindows 7ドライバーを探してこれらのオペレーティング システム対応しているものがリストにない場合、旧バージョンのWindowsからプリンター ドライバーをインストールする方法として互換モードを使用すると、プリンターの一部の機能またはすべての機能を利用できる場合があります。詳細については、Dellナレッジベース記事「前のWindowsバージョン用プリンター ドライバーのインストール」を参照してください。

PCとセット販売のキーボードやマウスの場合は、PCの製品サポートページの「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」タブで項目フィルターを使用するか、キーワード検索を行うとデバイスドライバを見つけることができます。

他社製のデバイスについては、その製造元のWebサイトでデバイス ドライバーを検索してください。

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デルの工場出荷時にインストールされるソフトウェアは、次の場所からダウンロードできます。

• Dell Digital Delivery - PCを購入するときにソフトウェアを購入するための簡単で新しい方法が利用できます。選択したシステムで利用可能なソフトウェアタイトルを自動的にダウンロードしてインストールできます。インターネット接続と数分間の時間があれば、デルが対応するカスタマイズを待つことなく利用でき、すぐに業務に戻ることができます。詳細については、Dellサポート技術情報の記事「Dell Digital Deliveryの使用方法」を参照してください。

• Dell Digital Locker - Dell Digital Lockerでは、製品、ソフトウェア、およびライセンスの情報を1つの場所で表示および管理することができます。Dell Digital Lockerを使用すると、購入済みソフトウェアのダウンロード、ライセンスを取得したソフトウェア製品へのアクセス、ソフトウェアライセンス資格の表示などを行うことができます。詳細については、よくある質問のページを参照してください。

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デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトでは、デバイスドライバは「Categories（カテゴリ）」別にソートされています。そのため、デバイスの機能に応じて、特定のタイプのデバイスドライバを簡単に見つけてダウンロードできます。デバイスドライバの項目は、デル製品によって異なります。一般的な項目には次のものがあります。

アプリケーション

アプリケーション項目には、デルのPCで使用するソフトウェアのダウンロードファイルがリストに表示され、次のようなものがあります。

• Dell Quicksetユーティリティ
• Dell Webcam Manager
• 指紋認証リーダーアプリケーション
• Dell Digital Delivery
• Dell Update
• Dell Help & Support

その他の工場出荷時インストール済みソフトウェアまたはオンラインで購入したソフトウェアが以下のいずれかの場所で入手できる場合があります。

• Dell Digital Delivery - PCを購入するときにソフトウェアを購入するための簡単で新しい方法が利用できます。選択したシステムで利用可能なソフトウェアタイトルを自動的にダウンロードしてインストールできます。インターネット接続と数分間の時間があれば、デルが対応するカスタマイズを待つことなく利用でき、すぐに業務に戻ることができます。詳細については、Dellサポート技術情報の記事「Dell Digital Deliveryの使用方法」を参照してください。

• Dell Digital Locker - Dell Digital Lockerでは、製品、ソフトウェア、およびライセンスの情報を1つの場所で表示および管理することができます。Dell Digital Lockerを使用すると、購入済みソフトウェアのダウンロード、ライセンスを取得したソフトウェア製品へのアクセス、ソフトウェアライセンス資格の表示などを行うことができます。詳細については、よくある質問のページを参照してください。

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オーディオ

「Audio（オーディオ）」項目には、ご使用のデルPCに搭載されているオーディオ（サウンド）カード用のデバイスドライバが表示されます。オーディオドライバは、スピーカポートが音声を伝達できるようにして、機能を有効にしたり改善したりするソフトウェアです。音が聞こえない問題や音質の問題は、多くの場合、オーディオドライバをインストールすることによって解決できます。

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BIOS

［BIOS］項目には、デルPCのシステムBIOSファームウェアをアップデートできる、システムBIOSフラッシュ ユーティリティーのリストが表示されます。BIOSという頭字語は、PCのほとんどのハードウェアコンポーネントを制御しアクティブにする、「Basic Input/Output System」を表しています。PCのBIOSの主な機能は、すべてのハードウェアコンポーネントを認識して起動し、それらを使用できるようにすることです。BIOSの「フラッシュ」という用語は、マザーボードのBIOSを最新バージョンにアップデートするという意味です。BIOSのアップデートによって、機能がアップデートされ、バグが修正されます。PCを最初に起動するとき、BIOSはPCでオペレーティング システムを起動するために必要な、以下を含むすべてのハードウェア コンポーネントをアクティブにします。

• チップセット
• CPU
• システムメモリ（RAM）
• ハードディスクドライブ
• グラフィックスカード
• キーボードとマウス

BIOSに関する詳細については、デルのナレッジベースの文書「BIOSの概要と最新のBIOSをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

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チップセット

［Chipset］項目には、お使いのデルPCに必要なチップセット ドライバーのリストが表示されます。他のデバイスドライバをインストールする前に、チップセットドライバをインストールする必要があります。

チップセットは、マザーボードで1つ、または複数の関連機能を実行するよう設計された複数の集積回路の集まりです。チップセットドライバは、PCのコンポーネント間のコミュニケーションを制御します。コンポーネントとは、プロセッサー（CPU）、ビデオカード（GPU）、HDD、PCIデバイス、メモリ（RAM）、USBコントローラドライブなどです。基本的なチップ セット ドライバーは一般的にオペレーティング システムの一部として含まれていますが、専用のチップ セット ドライバーはマザーボードの最適なパフォーマンスを提供します。特にシステムのパフォーマンスが低下している場合は、チップセットドライバのアップデートが重要です。デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」ページのチップセットカテゴリには、PCに必要な複数のドライバが含まれている場合があります。これには、チップセット ドライバー、コントローラー ドライバー、カード リーダー ドライバー、USB 3.0コントローラー ドライバー、インテルDynamic Platform and Thermal Frameworkドライバー、インテル マネージメント エンジン コンポーネント ドライバーなどが含まれます。チップセット カテゴリに記載されているすべてのドライバーをインストールすることが重要です。

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モデム/通信

［モデム/通信］カテゴリーには、内蔵または外部56kダイヤルアップ モデムとモバイル ブロードバンド カード用のデバイス ドライバーおよびユーティリティーがあります。まれにbluetoothカード用のドライバーが含まれることもあります。

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マウス、キーボード、および入力デバイス

［マウス、キーボード、入力デバイス］カテゴリーには、タッチパッド、内蔵Webカメラ、マウス、キーボード用のデバイス ドライバーがあります。

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ネットワーク

［ネットワーク］項目には、Ethernet（有線）、Wi-Fi（ワイヤレス）、Bluetoothカード用のデバイス ドライバーがあります。

これらのデバイスを認識して最適に動作させるには、オペレーティング システムにネットワーク ドライバーをインストールする必要があります。

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オペレーティングシステム

オペレーティング システム カテゴリーには、Dell OS Recovery Toolページへのリンクがあります。デルOS回復ツールページで、Microsoft WindowsまたはLinux用のデルISO回復イメージファイルをダウンロードし、Dell OS Recovery Toolを使用して、ブータブルUSBドライブを作成します。

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「Removable storage（リムーバブルストレージ）」

このセクションには、CD、DVD、またはBlu-rayドライブのファームウェア アップグレードがあります。CD、DVD、またはBlu-rayドライブ用のファームウェアは、さまざまなオプティカル メディアのタイプを使用した読み取りおよび書き込み機能を追加または拡張します。これより、多くの場合、光学ドライブの読み取りまたは書き込みの問題が修正されます。

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セキュリティ

この項目には、一部のDell Latitudeノートパソコンに必要なドライバーとユーティリティーがあります。システム構成によっては、これらのデバイスドライバのインストールは必要ありません。

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シリアルATA

この項目には、ストレージ管理用のHDDユーティリティがあります。

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システムユーティリティ

Dell System Softwareは、オペレーティングシステムの重要なアップデートとパッチを提供するユーティリティです。ご使用のDell PCが正しく動作するために必要です。

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ビデオ

この項目には、ご使用のデル製PCに搭載されているビデオまたはグラフィックス（GPU）カード用のデバイスドライバとユーティリティがあります。ビデオまたはグラフィックス（GPU）ドライバーとは、ビデオまたはグラフィックス（GPU）カードを制御して、使用しているアプリケーションやモニターなどと動作させるプログラムです。

デルの「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトよりビデオまたはグラフィックス（GPU）ドライバをダウンロードし、インストールすることをお勧めします。

デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトからデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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Dell SupportAssistアプリ（旧Dell System Detect）は、デル・サポート・サイトとやり取りするためのアプリケーションで、お客様の許可を得た上でWindowsベースのPCまたはタブレットで実行します。お客様に特化したよりよいサポートを提供することを目的にしています。

Dell SupportAssistアプリ（旧Dell System Detect）を使用するデルサポートWebサイトでは、3つの主要な処理を実行できます。

1. 「Detect Product（製品を検知する）」 - デル製品のサービスタグおよびエクスプレス・サービス・コードを識別します。
2. 「Detect Drivers（ドライバを検知する）」 - 既存のデバイスドライバをスキャンして、利用可能なドライバアップデートのリストを提示します。
3. 「Run Diagnostics（診断ツールを実行する）」 - Dell SupportAssistアプリ（旧Dell System Detect）が、Dell SupportAssist（診断ツール）を呼び出して、ハードウェア診断テストを実行します。

詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell SupportAssistアプリ（旧Dell System Detect）に関する一般的な質問」を参照してください。一般的な質問

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Dell UpdateまたはDell Update Package（DUP）は、お使いのデバイスのデバイスドライバとアプリケーションのアップデートのインストールを自動化するソフトウェアです。Dell Updateソフトウェアは、Microsoft Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10を実行しているInspiron, Vostro、XPS、およびAlienware PCでサポートされます。ドライバーおよびアプリケーションのアップデートを受け取るには、このアプリケーションが必要です。デバイスドライバおよびアプリケーションのアップデートは以下の領域で役立つ可能性があります。

• パフォーマンスの向上
• 互換性の拡張
• 小さな問題の修正

 

詳細については、デルのナレッジベースの文書「Dell Update - 概要およびよくある質問」を参照してください。

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Dell Command | Updateは、デルがリリースしたシステムソフトウェアをWindows Updateのように処理するために、商業クライアントでサポートされるプラットフォームにスタンドアロンアプリケーションとしてインストールされます。このアプリケーションは、ターゲットシステムにローカルにインストールされ、DellクライアントハードウェアでのBIOS、ファームウェア、デバイスドライバ、アプリケーションのアップデート処理を簡素化します。また、このアプリケーションは、システム識別に基づいてオペレーティングシステムおよびネットワークドライバがインストールされた後にドライバをインストールするためにも使用できます。

Dell Command | Updateでは、ユーザーがアップデートの個人設定を指定し、重要度に従ってアップデートを適用できるように設計されています。また、スケジュール作成オプションを使用して、デルがリリースする最新のシステム ソフトウェアによってPCを最新の状態に保つことができます。

対応デルPC:

• Dell OptiPlex
• Dell Latitude
• Dell Precision
• Dell™ XPS

 

詳細については、デルのナレッジベースの文書「Dell Command | Updateを使用して、システムのすべてのドライバ、BIOS、およびファームウェアをアップデートする方法」を参照してください。

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Dell SupportAssist（旧My DellまたはDell Support Center）は、システムツールと診断用のコントロールパネルです。オンラインツール、保証情報、Dellテクニカルサポートへのリンク、およびDellカスタマサポートチャネルに関するさまざまなヘルプセクションがあります。デバイスマネージャ、ネットワーク接続など、すべてのシステムコントロールに一か所からアクセスできます。

Dell SupportAssistは、コンピュータのハードウェアとソフトウェアの正常性のプロアクティブなチェックも行います。問題が検知されると、必要なシステム状態情報がデルに送信され、トラブルシューティングが開始されます。デルがお客様に連絡して解決に関する会話を開始し、その問題によるコストの発生を防ぎます。詳細については、ユーザガイドとよくある質問のドキュメントを参照してください。

機能：

• PC Checkupによる診断。PC Doctorを利用します。
• Backup and Recoveryシステムリカバリイメージの作成
• オーナーズマニュアル（ソフトコピー）
• オンライントラブルシューティングリソース
• コンピュータの問題を解決するためのオンラインヒント
• システムの仕様に関するFAQ
• システムの保証情報
• Dellテクニカルサポートへのお問い合わせ
• Dellカスタマサポートへのお問い合わせ

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（この通知サブスクリプションを作成すると、）お客様が興味のあるデル製品に関するデバイスドライバが新たに作成または更新された場合に、サポート通知を介してEメールにて通知を受け取れます。サポート通知を利用すると、ご使用のデル製品のサポートサービスに関する最新情報を素早く簡単に入手できます。通知サブスクリプションを作成すると、サービスリクエストのアップデート、ナレッジベース文書のアップデート、デバイスドライバのアップデートに関する通知を、電子メールやテキストメッセージ（SMS）で受け取ることができます。ご使用のデル製品に関する通知サブスクリプションを作成または管理するには、「サポート通知」ページにアクセスします。

サポート通知に関する詳細については、デルのナレッジベース文書「サポート通知: 概要およびよくある質問」を参照してください。概要と一般的な質問。

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デバイスマネージャは、Microsoft Windowsオペレーティングシステムのコントロールパネルのアプレットです。これを使用して、PCに接続されているハードウェアのステータスを表示しコントロールできます。デバイス マネージャーも、ハードウェア デバイスの問題のトラブルシューティングに役立つ重要なトラブルシューティング ツールです。PCにインストールされているすべてのハードウェア デバイスの表示、デバイス ドライバーの管理、機能していないデバイスの表示、特定デバイスの無効化（必要な場合）を行います。

デバイスマネージャでは、デバイスごとに次のことを実行できます。

1. デバイスドライバをインストールする。
2. ハードウェアデバイスを有効または無効にする。
3. ハードウェアデバイスが正しく機能しているかどうかを確認する。
4. ハードウェア デバイスのテクニカル プロパティを表示する。

デフォルトでは、デバイスマネージャは項目ごとにソートしてインストールされているハードウェアデバイスのリストを表示します。これらの項目を展開して、PCにインストールされている特定のハードウェアコンポーネントを表示できます。

デバイスドライバの管理

デバイスのプロパティウィンドウには、そのタイプのハードウェアに固有の情報や設定が表示されます。トラブルシューティングに最も重要な設定は、デバイスドライバの設定です。デバイスを右クリックした後、「Properties（プロパティ）」を選択し、「Driver（ドライバー）」タブをクリックします。現在インストールされているドライバに関する情報が記載されています。

• ドライバの詳細: 「Driver Details（ドライバの詳細）」: PC上のデバイスが使用しているドライバファイルの正確な場所に関する詳細情報を表示します。
• ドライバをアップデートするアップデートされたドライバをインストールします。Windowsでは、アップデートされたドライバをオンラインで検索できたり、またはデバイスを通常どおりにインストールするときと同じように、PCにダウンロードしたドライバを手動で選択することもできます。ドライバが古く、旧式になっている場合、アップデートされたドライバを検索すると、役に立つことがあります。デバイスにダウンロードしたカスタムのドライバを手動で選択する場合、ここから実行できます。
• ドライバをロールバック: デバイスが以前使用していたドライバに復元します。ドライバーを新しいバージョンにアップデートして、ハードウェアが正常に機能しなくなった場合は、ドライバーを以前のバージョンにダウングレードすることを検討してください。古いドライバをダウンロードして手動でインストールできますが、このボタンを使用すると、ドライバを以前のバージョンにすばやくダウングレードできます。このボタンが淡色表示されている場合、ドライバはアップデートされていないので、元に戻すための以前のドライバはありません。
• 無効にする: ［Disable］：デバイスを無効にして、再度有効にするまでWindowsで動作しないようにします。
• /uninstall「Uninstall（削除）」: デバイスに関連付けられているドライバをPCからアンインストールします。この操作ですべてのドライバー ファイルが削除されない場合は、Windowsのコントロール パネルにある［プログラムと機能］（旧称［プログラムの追加と削除］）からデバイス ドライバーをアンインストールします。デバイスドライバがアンインストールされたら、必ずPCを再起動します。

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1. デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトをブラウズします。
2. お使いのデル製品を特定します
   • 「Detect Product（製品の検出）」をクリックすると、お使いのデル製品を自動検出します。
     画面に表示される指示に従って、Dell SupportAssistアプリをインストールします。Dell ナレッジベースの記事Dell SupportAssist app (以前の Dell システム検出)を参照してください。詳細については、よくある質問を参照してください。
   • お使いのデル製品のサービスタグ、エクスプレス・サービス・コード、またはシリアルナンバーを入力して、「Submit（送信）」をクリックします。
   • 「View Products（製品を表示）」をクリックして、手動でお使いのデル製品を選択します。
3. 「Detect Drivers（製品を検知する）」をクリックすると、デルによりPCが自動スキャンされ、利用可能なすべてのデバイスドライバが表示されます。
4. また、次の方法でデバイスドライバを手動で検索することもできます。
   • キーワード検索ボックス - BIOS、チップ セット、オーディオ、ビデオなど、目的のデバイス ドライバーのキーワードを入力します。
   • オペレーティング システムおよび項目のフィルター - デル製PCにインストールしているオペレーティング システムとデバイス ドライバーの項目を選択します。
   注：メモ: 特定のデル製PC用デバイスドライバを表示するには、「Show drivers for Service Tag（サービスタグのドライバを表示）」のチェックボックスをオンにします。
5. 目的のデバイスドライバの横にある「Download（ダウンロード）」をクリックして、ファイルを保存します。
   さらに他のドライバを表示させる場合は、「View More（さらに表示）」をクリックします。
6. エクスプローラ（別名Windowsエクスプローラ）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
7. .exeデバイス ドライバー インストール ファイルをダブル クリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
   デバイスドライバによっては、インストールプロセスを完了するためにPCを再起動する必要がある場合があります。

デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトからデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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1. デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトをブラウズします。
2. お使いのデル製品を特定します
   • 「Detect Product（製品の検出）」をクリックすると、お使いのデル製品を自動検出します。
     画面に表示される指示に従って、Dell SupportAssistアプリをインストールします。Dell ナレッジベースの記事Dell SupportAssist app (以前の Dell システム検出)を参照してください。詳細については、よくある質問を参照してください。
   • お使いのデル製品のサービスタグ、エクスプレス・サービス・コード、またはシリアルナンバーを入力して、「Submit（送信）」をクリックします。
   • 「View Products（製品を表示）」をクリックして、手動でお使いのデル製品を選択します。
3. 「Detect Drivers（製品を検知する）」をクリックすると、デルによりPCが自動スキャンされ、利用可能なドライバが表示されます。
4. また、次の方法でドライバを手動で検索することもできます。
   • キーワード検索ボックス - BIOS、チップ セット、オーディオ、ビデオなど、目的のドライバーのキーワードを入力します。
   • オペレーティング システムおよび項目のフィルター - ご使用のデルPCにインストールしているオペレーティング システムとドライバーの項目を選択します。
   注：メモ: 特定のデル製PC用デバイスドライバを表示するには、「Show drivers for Service Tag（サービスタグのドライバを表示）」のチェックボックスをオンにします。
5. 目的のデバイスドライバの横にあるチェックボックスをオンにします。
   さらに他のデバイスドライバを表示するには、「View More（さらに表示）」をクリックします。
6. すべての必要なデバイスドライバを選択するまでステップ5を繰り返します。
7. 「Download Selected Files（選択したファイルをダウンロード）」ボタンをクリックします。
   選択したデバイスドライバのリストを表示するには「Download list（ダウンロードリスト）」をクリックします。
8. エクスプローラ（別名Windowsエクスプローラ）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
9. .exeデバイス ドライバー インストール ファイルをダブル クリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
   デバイスドライバによっては、インストールプロセスを完了するためにPCを再起動する必要がある場合があります。

 

デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトからデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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作動しているPCまたはモバイル デバイスであれば、デルのドライバーおよびダウンロードWebサイトからデバイス ドライバーをダウンロードできます。

必要なデバイス ドライバーをダウンロードしたら、ダウンロードしたファイルを外付USBドライバーに保存するか、利用できるCD/DVDにファイルをコピーします。

デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトからデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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デルの自動アップデートでアップデートするのではなく、個別のデバイス ドライバーを検索することを選択している場合は、選択したフィルターを確認する必要があります。ご使用の製品モデルに利用できても、PCのオリジナル構成に一致しないデバイスドライバやアプリケーションもあります。サービスタグで検索すると、システム購入時に搭載されていたコンポーネント用のデバイスドライバしか表示されません。製品モデル用のすべてのデバイスドライバを表示するには、「Show drivers for Service Tag（サービスタグのドライバを表示）」チェックボックスをオフにします。

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新しいハードウェア デバイスをインストールし、それが自動的に動作しない場合、またはPCのWindowsを再インストールまたはアップグレードした後、Windowsのデバイス ドライバーをアップデートすることを検討してください。

デバイスが正しく機能しない場合またはデバイスマネージャのエラーコードなどのエラーが発生している場合は、デバイスドライバのアップデートも優れたトラブルシューティングのステップです。場合によっては、アップデートされたデバイスドライバにより製造元から提供されたハードウェアの新機能が有効になる可能性があります。

デバイスドライバは、以下の方法で最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールすることによりアップデートできます。

• Windows Update - 一部のデバイスドライバはWindows Updateからアップデートされます。
• デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトまたはデバイス製造元のWebサイト。
  注：メモ：デルPCにプリインストールされていたデバイスの場合、デバイス ドライバーをデルの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトからダウンロードすることをお勧めします。
  デル以外のデバイスの場合、詳細については、デバイス製造元のWebサイトにアクセスしてください。

ドライバのバージョンを識別し、デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトから最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」の項を参照してください。

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デル製PCにMicrosoft Windowsオペレーティングシステムを再インストールした場合、デバイスドライバのインストールは重要です。PCが正しく動作するためには、正しい順序でデバイスドライバをインストールすることも同様に重要です。特定のデバイスで問題が発生している場合、デバイス ドライバーの再インストールまたはアップデートが必要な状況になることがあります。

詳細については、デルのナレッジベース文書「正しい順序でデバイスドライバを再インストールする方法」を参照してください。

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デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトでは、PCをスキャンして、どのコンポーネントが最初の構成または現在のシステム構成にインストールされているかを識別するために参照できるリストを表示できます。

1. デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトをブラウズします。
2. お使いのデル製品を特定します
   • 「Detect Product（製品の検出）」をクリックすると、お使いのデル製品を自動検出します。
     画面に表示される指示に従って、Dell SupportAssistアプリをインストールします。Dell ナレッジベースの記事Dell SupportAssist app (以前の Dell システム検出)を参照してください。詳細については、よくある質問を参照してください。
   • お使いのデル製品のサービスタグ、エクスプレス・サービス・コード、またはシリアルナンバーを入力して、「Submit（送信）」をクリックします。
   • 「View Products（製品を表示）」をクリックして、手動でお使いのデル製品を選択します。
3. 製品バナーの下で「System Configuration（システム構成）」をクリックします。
4. 「Original Configuration（出荷時の構成）」タブまたは「Current Configuration（現在の構成）」タブをクリックします。
   注：メモ: Dell SupportAssistアプリ（旧Dell System Detect）は、サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードの特定と、コンポーネントのリストの特定に必要です。Dell SupportAssistアプリは、このプロセスで自動的にインストールされます。

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Windows 10、Windows 8.1、またはWindows 8 PCでインストールされているMicrosoft Windowsのバージョンを確認するには:

1. キーボードのWindowsロゴのキーとXキーを押します。
2. 「システム」をクリックします。

Windows 7、Windows Vista、またはWindows XP PCでインストールされているMicrosoft Windowsのバージョンを確認するには:

1. キーボードのWindowsロゴのキーとRキーを押します。
2. 「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスに「sysdm.cpl」と入力しEnterキーを押します。
3. 「General（全般）」タブをクリックします。

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デル製PCに32ビット・デバイス・ドライバをダウンロードするには、以下の手順に従います。

1. デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトをブラウズします。
2. お使いのデル製品を特定します
   • 「Detect Product（製品の検出）」をクリックすると、お使いのデル製品を自動検出します。
     画面に表示される指示に従って、Dell SupportAssistアプリをインストールします。Dell ナレッジベースの記事Dell SupportAssist app (以前の Dell システム検出)を参照してください。詳細については、よくある質問を参照してください。
   • お使いのデル製品のサービスタグ、エクスプレス・サービス・コード、またはシリアルナンバーを入力して、「Submit（送信）」をクリックします。
   • 「View Products（製品を表示）」をクリックして、手動でお使いのデル製品を選択します。
3. オペレーティングシステムおよびWindows 32ビット版のカテゴリフィルタの変更（利用可能な場合）
   注：メモ: 特定のデル製PC用デバイスドライバを表示するには、「Show drivers for Service Tag（サービスタグのドライバを表示）」のチェックボックスをオンにします。
4. 目的のデバイスドライバの横にある「Download（ダウンロード）」をクリックして、ファイルを保存します。
   さらに他のドライバを表示させる場合は、「View More（さらに表示）」をクリックします。
5. エクスプローラ（別名Windowsエクスプローラ）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
6. .exeデバイス ドライバー インストール ファイルをダブル クリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
   デバイスドライバによっては、インストールプロセスを完了するためにPCを再起動する必要がある場合があります。

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Microsoft Windowsでデバイスドライバにアクセスするには、次の手順を実行します。

1. キーボードのWindowsロゴのキーとRキーを押します。
2. 「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力します。
3. <Enter>キーを押します。

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デバイスドライバを完全にアンインストールする必要がある場合は、デバイスのアンインストーラプログラムを使用することをお勧めします。アンインストーラが利用可能な場合、Windowsの「Control Panel（コントロールパネル）」の「Programs and Features（プログラムと機能）」（旧称「Add/Remove Programs（プログラムの追加と削除）」）の下にあるはずです。一部のデバイスにはアンインストーラーがないか、またはアンインストーラーが［プログラムと機能］（旧称［プログラムの追加と削除］）のリストに表示されない場合があります。そのような場合は、デバイスマネージャを使用すれば、デバイスドライバを完全に削除できます。

Windowsの「Control Panel（コントロールパネル）」からのデバイスドライバのアンインストール

1. キーボードのWindowsロゴのキーとRキーを押します。
2. 「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力しEnterキーを押します。
3. 「Programs and Features（プログラムと機能）」（旧称「Add/Remove Programs（プログラムの追加と削除）」）で、リストからデバイスドライバを見つけます。
4. そのエントリーをダブルクリックしてアンインストールプロセスを開始します。
5. PCを再起動します。

デバイスマネージャからのデバイスドライバのアンインストール

1. キーボードのWindowsロゴのキーとRキーを押します。
2. 「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力しEnterキーを押します。
3. 「Device Manager（デバイスマネージャ）」で、アンインストールするデバイスを見つけます。
   注：メモ：Windowsのバージョンにより［>］または［+］記号をクリックして、ハードウェア項目内を移動します。
4. デバイスを右クリックし、「Uninstall（アンインストール）」をクリックします。
5. 「Confirm Device Uninstall（デバイスのアンインストールの確認）」ウィンドウで、「Delete the driver software for this device（このデバイスのドライバソフトウェアを削除する）」ボックスをオンにします。
6. 「OK」をクリックして確認し、アンインストールに進みます。
7. アンインストールが完了したら、PCを再起動します。

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Windowsデバイスマネージャで利用できるドライバのロールバック機能は、現在のデバイスドライバをアンインストールし、以前にインストールされていたバージョンのデバイスドライバを自動的にインストールするために使用されます。

ドライバのロールバック機能を使用する最も一般的な理由は、ハードウェアデバイスの機能に問題が発生する原因になったドライバのアップデートを元に戻すためです。

Microsoft Windowsでデバイス ドライバーをロールバックするには、次の手順を実行します。

1. キーボードのWindowsロゴのキーとRキーを押します。
2. 「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力しEnterキーを押します。
3. 「Device Manager（デバイスマネージャ）」で、ドライバのロールバックが必要なデバイスを見つけます。
   注：メモ：お使いのWindowsのバージョンにより［>］または［+］記号をクリックして、ハードウェア項目内を移動します。
4. デバイスの名前またはアイコンを右クリックして「Properties（プロパティ）」を選択します。
5. [プロパティ]ウィンドウで、[ドライバ]タブをクリックします。
6. 「Roll Back Driver（ドライバーを元に戻す）」ボタンをクリックして、デバイスドライバを以前のバージョンに戻します。
   注：注：［ドライバーを元に戻す］ボタンが無効になっている場合、Windowsにはロールバックに利用できる以前のバージョンのデバイス ドライバーがありません。ドライバーのロールバックでは、デバイス ドライバーを1回だけロールバックできます。ドライバーのロールバック機能はプリンター ドライバーには利用できません。
7. デバイス ドライバーのロールバックを確認して進むには、［はい］をクリックします。
8. [閉じる]をクリックします。
9. 「System Settings Change（システム設定の変更）」ダイアログボックスで「Yes（はい）」をクリックして、PCを再起動します。

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Windowsデバイスマネージャでデバイスのエラーコードを検索するには、次の手順を実行します。

1. キーボードのWindowsロゴのキーとRキーを押します。
2. 「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力しEnterキーを押します。
3. 問題のあるデバイスを右クリックし、「Properties（プロパティ）」をクリックします。
4. 「Properties（プロパティ）」ダイアログボックスで、エラーコードが「Device Status（デバイスのステータス）」の下に記載されています。

詳細については、Microsoftのナレッジベース文書「Windowsのデバイスマネージャのエラーコード（英語）」を参照してください。

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まれに、デバイスがアップデート後に予期せず動作しなくなることがあります。アップデートに問題がある、またはアップデートしたデバイス ドライバーと別のデバイス ドライバーが競合を起こしている場合に発生することがあります。この問題を修正するには、デバイスドライバを旧バージョンにロールバックする、または元に戻します。

詳しくは、このDellナレッジベース記事の「デバイス ドライバーを以前のバージョンにロールバックする方法」セクションを参照してください。

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一部のハードウェアデバイスは、デバイスドライバが利用できない場合またはPCにインストールされていない場合、Windowsデバイスマネージャに「Unknown device（不明なデバイス）」としてリストされる場合があります。

• Windows アップデート
  Dell PC で Windows アップデートを実行します。Windows UpdateがPCをスキャンし、デバイス ドライバーを自動検知し、すべての推奨デバイス ドライバーをインストールします。
• デルPCにプリインストールされていたハードウェア デバイスの場合、デルの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトからデバイス ドライバーをダウンロードします。
• デル製PCにサード パーティー製のデバイスを接続した後に「不明なデバイス」が表示された場合、デバイスに付属していたCD/DVDディスクまたはUSBキーを使用してデバイス ドライバーをインストールします。または、デバイスの製造元のWebサイトにアクセスして、最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールします。

デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトから最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」セクションを参照してください。

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デバイスマネージャの黄色の感嘆符は、Windowsでデバイスに問題が検知されたことを示します。ほとんどのデバイスマネージャのエラーは、最新のデバイスドライバをアンインストールおよび/またはインストールすることで解決できます。

1. キーボードのWindowsロゴのキーとRキーを押します。
2. 「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力しEnterキーを押します。
3. 「Device Manager（デバイスマネージャ）」で、黄色の感嘆符があるデバイスを見つけます。
4. デバイスを右クリックし、「Uninstall（アンインストール）」をクリックします。
5. 「Confirm Device Uninstall（デバイスのアンインストールの確認）」ウィンドウで、「Delete the driver software for this device（このデバイスのドライバソフトウェアを削除する）」ボックスをオンにします。
6. 「OK」をクリックして確認し、アンインストールに進みます。
7. アンインストールが完了したら、PCを再起動します。

PCが再起動すると、Microsoft Windowsが自動的にデバイスドライバを検知し再インストールしようとします。再起動の後で赤いXが残っている場合、デバイスによっては、デルの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトまたはデバイスの製造元のWebサイトからデバイス ドライバーをダウンロードしてインストールします。

デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトから最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」セクションを参照してください。

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Windowsデバイスマネージャでデバイスの横にある赤いXは、デバイスが無効になっているか、デバイス・ドライバ・ファイルが破壊または削除されているため、Microsoft Windowsがデバイスと通信できないことを示しています。この問題を解決するには、次の手順に従います。

1. キーボードのWindowsロゴのキーとRキーを押します。
2. 「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力しEnterキーを押します。
3. 問題のあるデバイスを右クリックし、「Properties（プロパティ）」をクリックします。
4. 「Device Usage（デバイスの使用状況）」ドロップダウンをクリックし、「Use this device (enabled)（このデバイスを使う（有効））」を選択します。このオプションがすでに選択されている場合は、次のステップに進みます。
5. 「Properties（プロパティ）」ウィンドウで、「Driver（ドライバー）」タブ、「Uninstall（削除）」の順にクリックします。
6. 「Confirm Device Uninstall（デバイスのアンインストールの確認）」ウィンドウで、「Delete the driver software for this device（このデバイスのドライバソフトウェアを削除する）」ボックスをオンにします。
7. 「OK」をクリックして確認し、アンインストールに進みます。
8. アンインストールが完了したら、PCを再起動します。

PCが再起動すると、Microsoft Windowsが自動的にデバイスドライバを検知し再インストールしようとします。再起動の後で赤いXが残っている場合、デバイスによっては、デルの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトまたはデバイスの製造元のWebサイトからデバイス ドライバーをダウンロードしてインストールします。

デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトから最新のデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法に関するビデオガイドについては、このナレッジベース文書の「情報ビデオ」セクションを参照してください。

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このエラー メッセージは、デル製PCにインテル グラフィックス ドライバーをインストールしているときに表示されます。このエラーメッセージが表示される場合、次のような原因が考えられます。

• ビデオドライバが正しくない
• ドライバーとOSのバージョンが一致しない（例：32ビット オペレーティング システムに64ビット ドライバーをインストールする場合、またはその逆の場合）。

このエラーを解決する方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「エラーメッセージ「このコンピュータは、このソフトウェアのインストールに必要な最低要件を満たしていません。」の解決方法」を参照してください。

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このエラー メッセージは、デル製PCにインテル ドライバーをインストールしているときに表示されます。このエラーメッセージが表示される場合、次のような原因が考えられます。

• ドライバーのバージョンが正しくない
• ドライバーとOSのバージョンが一致しない（例：32ビット オペレーティング システムに64ビット ドライバーをインストールする場合、またはその逆の場合）。
• お使いのWindowsバージョンのビルド番号が、ドライバー パッケージに含まれる定義済みのビルド番号と一致しない場合。

解決方法:

1. PCを再起動します。
2. デバイス ドライバーをダウンロードして再インストールしてください。
3. Microsoft Windows Updateを実行します。
   注：詳細については、Microsoftサポート技術情報の文書「Windows Update：FAQ」を参照してください。

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