Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7022

Cuffie senza fili Dell Premier ANC - WL7022

Il seguente articolo fornisce informazioni sulle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7022. Per informazioni sulle funzioni delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7022 e su come utilizzarle, fare riferimento alle singole sezioni.

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Sommario:

1. Contenuto della confezione delle cuffie senza fili Dell Premier ANC - WL7022
2. Funzioni delle cuffie senza fili ANC WL7022
3. Configurazione delle cuffie senza fili ANC WL7022
4. Risoluzione dei problemi
5. Informazioni aggiuntive

Figura 1. Livelli superiori di velocità ed efficienza con le cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7022

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Contenuto della confezione delle cuffie senza fili ANC WL7022

 

Figura 2. Contenuto della confezione delle cuffie senza fili ANC WL7022

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Funzioni delle cuffie senza fili ANC WL7022

 

Vista anteriore

Figura 3. Cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7022 - Vista anteriore

Controls

Figura 4. Cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7022 - Controlli

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Configurazione delle cuffie senza fili Dell Premier ANC - WL7022

 

Compatibilità

• iPhone, telefono Android, Mac, Windows

 

Collegamento delle cuffie senza fili ANC WL7022

 

Come rispondere a una chiamata o terminarla

Procedura

Toccare il pulsante di chiamata o utilizzare il softphone.

 

Come richiamare l'ultimo numero composto (smartphone)

Procedura

Per chiamare l'ultimo numero composto, toccare due volte il pulsante di chiamata.

 

Composizione vocale (smartphone)

Procedura

Se lo smartphone dispone di un assistente vocale, tenere premuto il pulsante di chiamata per due secondi e attendere il prompt del telefono, quindi dire al telefono di comporre il numero di un contatto memorizzato.

 

Disattivazione audio

Procedura

Durante una chiamata, premere brevemente il pulsante di disattivazione audio per disattivare il microfono sul controller in linea. Per riattivare l'audio, premere nuovamente il pulsante.

 

Promemoria di audio disattivato*

* È richiesto Plantronics Hub per Windows e Mac (poly.com/software o accedere a www.dell.com/support). Se è stato disattivato l'audio di una chiamata attiva e si inizia a parlare, una notifica sul desktop ricorda all'utente che l'audio è disattivato. È possibile aggiungere una notifica tramite prompt vocale gestendo le funzioni di disattivazione audio con Plantronics Hub per Windows e Mac.

 

OpenMic

Procedura

Quando non si è impegnati in una chiamata, toccare il pulsante rosso di disattivazione audio per attivare OpenMic e ascoltare l'ambiente circostante. Controllare il livello di rumore ambientale regolando la rotellina del volume. Come effettuare, accettare o terminare una chiamata 15.

 

Volume

Procedura

Ruotare la rotellina del volume in avanti (+) o indietro (-) per controllare il volume.

 

Riproduzione o messa in pausa di un brano musicale.

Procedura

Scegliere:

• Indossare o rimuovere le cuffie (sono necessari sensori intelligenti attivi).
• Toccare il pulsante di riproduzione o pausa. Nota: la funzionalità varia in base all'applicazione e non si applica alle app web-based.

 

Selezione di una traccia

Procedura

Toccare due volte il pulsante di chiamata per passare alla traccia successiva oppure tre volte per riprodurre la traccia precedente. Nota: la funzionalità varia in base all'applicazione. Non si applica alle app web-based.

 

Utilizzo dei sensori

I sensori intelligenti rispondono quando si indossano o rimuovono le cuffie.

Sensori per tavolo - Funzioni di base

Con sensori attivi	L'applicazione delle cuffie:	La rimozione delle cuffie:
Chiamata	Consente di rispondere alla chiamata.	Disattiva l'audio delle cuffie.
Musica o contenuti multimediali	Riprende la riproduzione di musica o contenuti multimediali (in caso di riproduzione antecedente alla rimozione)*.	Mette in pausa brani musicali o contenuti multimediali (se in riproduzione)*.
Disattivazione audio	Riattiva l'audio in caso di una chiamata attiva.	Disattiva l'audio in caso di una chiamata attiva.

Nota: *la funzionalità varia in base all'applicazione. Non si applica alle app web-based.

 

Reimpostazione dei sensori

È necessario reimpostare i sensori se non funzionano come previsto.

Procedura

Esistono due modi per reimpostare i sensori delle cuffie.

Scegliere:

1. Quando le cuffie sono accese, caricarle sull'apposito supporto per 10 secondi.
2. Tenere premuti i pulsanti di disattivazione audio, riproduzione o pausa per più di quattro secondi fino a quando i LED non lampeggiano in viola due volte, prestando attenzione a non toccare l'imbottitura dei cuscinetti e a evitarne il contatto con le superfici.

 

Disabilitazione dei sensori

Procedura

È possibile disabilitare i sensori intelligenti delle cuffie in diversi modi:

• Gestire i sensori tramite il software Plantronics Hub.
• Tenere premuti i pulsanti di disattivazione audio e di chiamata per più di quattro secondi fino a quando il LED non lampeggia in viola e quindi in rosso. Ripetere la procedura per riattivare l'audio. Il LED lampeggia in viola e quindi in blu.

 

ANC - Active Noise Canceling

ANC riduce il rumore esterno e migliora la qualità audio e della musica.

Procedura

La funzione ANC è attivata nelle cuffie per impostazione predefinita. Per disattivarla, allontanare l'interruttore da "ANC".

 

Interazione con il softphone Microsoft

Procedura

• Per Microsoft Teams, toccare il pulsante di chiamata delle cuffie per interagire (applicazione richiesta).
• Per Skype for Business, tenere premuto il pulsante di chiamata delle cuffie per due secondi per interagire (applicazione richiesta).
• Impostare il telefono di destinazione accedendo a Plantronics Hub for Windows o Mac > Softphones > Software Settings > Target Softphone.

 

Modalità DeepSleep

Le cuffie mantengono la carica della batteria accedendo alla modalità DeepSleep. Ciò si verifica se si lasciano le cuffie accese ma lontano dal raggio di azione del telefono o dell'adattatore USB associato per più di sette giorni.

Procedura

Quando le cuffie rientrano nel raggio di azione del telefono o dell'adattatore USB, premere il pulsante di chiamata per uscire dalla modalità DeepSleep.

 

Come rispondere alle chiamate da un secondo dispositivo

Rispondere alle chiamate da due dispositivi (incluso il softphone) è semplice.

Informazioni su questa attività

Quando si è impegnati in una chiamata, viene emessa una notifica acustica relativa alla chiamata in arrivo dal secondo dispositivo associato.

Procedura

Per rispondere a una seconda chiamata dall'altro dispositivo, toccare prima il pulsante di chiamata per terminare la chiamata corrente e quindi toccare nuovamente il pulsante per rispondere alla nuova chiamata. Se si sceglie di non rispondere alla seconda chiamata, si attiva la segreteria telefonica.

 

Modifica della lingua

È possibile modificare la lingua dei prompt vocali delle cuffie (ad esempio, "disattivazione audio").

Procedura

1. Scaricare Plantronics Hub per Windows o Mac all'indirizzo poly.com/software o visitare www.dell.com/support.
2. Inserire le cuffie sul supporto per ricarica e collegarle direttamente al computer.
3. Scollegare le cuffie da altri dispositivi, incluso l'adattatore USB dal computer.
4. Aprire Plantronics Hub per Windows o Mac e accedere a Settings > Language per visualizzare le scelte di lingua per i prompt vocali.

 

Aggiornare il firmware

Gli aggiornamenti del firmware sono progettati per mantenere aggiornate le cuffie con la tecnologia più recente.

Prerequisiti

Aggiornare il firmware per:

• Modificare le lingue dei comandi e degli avvisi vocali
• Migliorare le prestazioni
• Aggiungere nuove funzioni al dispositivo 

Procedura

1. Scaricare Plantronics Hub per Windows o Mac all'indirizzo poly.com/software o visitare www.dell.com/support.
2. Per aggiornare il firmware delle cuffie, inserire le cuffie sul supporto di ricarica e collegarle direttamente al computer. Scollegare le cuffie da altri dispositivi, incluso l'adattatore USB dal computer.
3. Aprire Plantronics Hub per Windows o Mac e controllare eventuali avvisi di aggiornamento del firmware nella scheda Updates.

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Risoluzione dei problemi

 

Problemi	Possibili soluzioni
Quando si utilizzano le cuffie con un softphone, i pulsanti di chiamata e di disattivazione audio delle cuffie non funzionano.	Verificare quanto segue: Assicurarsi che il softphone in uso sia supportato consultando la nostra guida alla compatibilità software. Se è necessario abilitare la funzionalità di controllo delle cuffie (per rispondere alle chiamate, terminarle e disattivare l'audio), assicurarsi di aver installato Plantronics Hub per Windows o Mac (v3.6 o versione successiva). Vedere Caricamento del software.
Non è possibile riattivare l'audio delle cuffie mentre si è impegnati in una chiamata con il softphone.	Accertarsi di avere installato Plantronics Hub per Windows o Mac v3.6 o versione successiva.
Come si interagisce con Microsoft Teams o Skype for Business?	Per Microsoft Teams, toccare il pulsante di chiamata per interagire. Per Skype for Business, tenere premuto il pulsante di chiamata per due secondi per interagire. Impostare il telefono di destinazione accedendo a Plantronics Hub for Windows o Mac > Softphones > Software Settings > Target Softphone.
Le cuffie compatibili con Microsoft Teams funzionano con altri softphone?	Sì. Sebbene le cuffie siano ottimizzate per Microsoft Teams, possono essere configurate per l'utilizzo con altri softphone supportati. Impostare il telefono di destinazione accedendo a Plantronics Hub for Windows o Mac > Softphones > Software Settings > Target Softphone. Quando si configura un altro softphone, il pulsante di chiamata: Non interagisce con Teams. Non passa alle notifiche Teams. Non avvia Cortana.
I sensori delle cuffie non funzionano come previsto. Non è possibile rispondere automaticamente a una chiamata quando si indossano le cuffie. La disattivazione o la riattivazione dell'audio non funziona quando si indossano o si rimuovono le cuffie durante una chiamata. Durante una chiamata, l'audio si disattiva in modo imprevisto.	Se i sensori delle cuffie non funzionano come previsto, è necessario reimpostarli. Vedere Reimpostazione dei sensori.
Durante una chiamata, l'interlocutore non sente nulla.	Configurare le cuffie come dispositivo predefinito di registrazione o uscita. Per Windows, accedere al menu Start > Pannello di controllo > Audio > scheda Registrazione. Selezionare Dell BT 100, cliccare con il pulsante destro del mouse, scegliere "Imposta come dispositivo predefinito" e cliccare su OK. Per Mac, accedere al menu Apple > Preferenze di Sistema > Suono > scheda Uscita e selezionare Dell BT 100.
Durante una chiamata, non si sente nulla.	Configurare le cuffie come dispositivo predefinito di riproduzione o input. Per Windows, accedere al menu Start > Pannello di controllo > Audio > scheda Riproduzione. Selezionare Dell BT 100, cliccare con il pulsante destro del mouse, scegliere "Imposta come dispositivo predefinito" e cliccare su OK. Per Mac, accedere al menu Apple > Preferenze di Sistema > Suono > scheda Ingresso e selezionare Dell BT 100.
Durante una chiamata, si avvertono interferenze e interruzioni dell'audio.	Le cuffie sono configurate per garantire prestazioni ottimali durante le conferenze telefoniche. La telefonia stereo è attivata per impostazione predefinita. Per aumentare la densità Bluetooth, modificare l'impostazione dall'uso della telefonia stereo a quella mono, tenendo premuto il pulsante di disattivazione audio per quattro secondi mentre non si è impegnati in una chiamata, fino a quando non si avverte il messaggio "Wideband stereo off". È anche possibile modificare l'impostazione in Plantronics Hub per Windows o Mac accedendo a Settings > Wireless > Extended Range Mode.
La musica non passa attraverso le cuffie.	Per configurare l'adattatore USB per riprodurre musica, consultare Configurazione dell'adattatore USB.
Sul Mac, se si ascolta audio in streaming e si rimuovono le cuffie, iTunes inizia a riprodurre brani quando si indossano nuovamente le cuffie.	Questo è un problema noto. Disattivare l'impostazione di riproduzione o pausa nella scheda Sensors di Plantronics Hub per Windows o Mac.
Quando si riproduce musica e si riceve una chiamata, la musica ha un volume troppo elevato o non si arresta.	Per configurare l'adattatore USB per riprodurre musica, consultare Configurazione dell'adattatore USB.
Il tempo di conversazione delle cuffie non è accurato.	Caricare completamente le cuffie per reimpostare con precisione i prompt di conversazione.
Si avverte un'eco quando non si è impegnati in una chiamata.	Controllare se la funzione OpenMic è attiva premendo il pulsante di disattivazione audio rosso quando non si è impegnati in una chiamata. La nostra esclusiva funzione OpenMic consente di controllare il livello di rumore ambientale avvertito.

 

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• Guida alla risoluzione dei problemi di altoparlanti e cuffie

Informazioni su come utilizzare le cuffie senza fili ANC WL7022 e risolverne i problemi, con procedure, guide pratiche e video di supporto.

Per la guida utente delle cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7022, accedere alla pagina dei manuali online delle cuffie senza fili ANC WL7022. Toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra di Cuffie senza fili Dell Premier ANC WL7022 Guida utente.

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