Chromebook 3110 2-in-1およびノートパソコンが起動しない、またはディスプレイが表示されない

手順：

1. PCにChromeオペレーティング システムの画面が断続的に表示されますか?

   • いいえ、ドロワー2の指示に従ってください。

   • はい、 パソコンをChromeオペレーティング システムの最新バージョンにアップデートします。

2. ［設定］を選択します。

3. [Google ChromeOSについて]をクリックします。

4. [ 最新のOSバージョンにアップデート]をクリックします。

   注：この問題を解決するには、R109以降にアップデートします。

• さまざまなChromeトピックに関するハウツー記事/ビデオは、次のナレッジベース記事にあります。Dell Chromebookコンピューター ガイド

手順：

1. 黒い/空白の画面でコンピューターが再起動し、LEDが点灯しますか?

   • いいえ、 画面の指示に従ってください。

   • はい、 次の手順に進みます。

2. コンピューターの電源をオフにし、 Esc + F3 + 電源ボタンを同時に押すと、コンピューターはリカバリモードに入りますか?

   • いいえ、 画面は黒/空白のままです。ドロワー3に移動します。

   • 「はい」の場合は、 次の手順に進みます。

3. リカバリー モードでは、 Ctrl + D キーを同時に押して デベロッパー モードに入ります。

4. デベロッパー モードを有効にするかどうかを確認するメッセージが表示されたら 、[Confirm ]をクリックします。

    
   メモ: デベロッパー モードに切り替えると、コンピューター上のデータがリセットされます。

5. デベロッパー モードに入った旨が画面に表示されたら、 Ctrl + D キーをもう一度押します。キーボード ショートカットを使用すると、デベロッパー モードでオペレーティング システムに入ります。

6. デベロッパー モードでオペレーティング システムを起動したら、Chromeのバージョンを利用可能な最新バージョンにアップデートします。(ドロワー1)

   1. ［設定］を選択します。

   2. [Google ChromeOSについて]をクリックします。

   3. [ 最新のOSバージョンにアップデート]をクリックします。

   4. コンピュータを再起動します。

7. デベロッパー モードを終了するには、コンピューターの電源を入れ、[ セキュア モードに戻る]を選択します。

8. 確認を押して通常モードに戻ります。

9. PCは通常モードでオペレーティング システムを起動し、Chromeオペレーティング システムの最新バージョンを維持する必要があります。

• さまざまなChromeトピックに関するハウツー記事/ビデオは、次のナレッジベース記事にあります。Dell Chromebookコンピューター ガイド

手順：

1. 黒い/空白の画面でコンピューターが再起動し、LEDが点灯しますか?

   • いいえ、 画面の指示に従ってください。

   • はい、 次の手順に進みます。

2. コンピューターの電源をオフにし、 Esc + F3 + 電源ボタンを同時に押すと、コンピューターはリカバリモードに入りますか?

   • はい、リカバリモードに入ることができます。ドロワー 2 に移動します。

   • いいえの場合は、 次の手順に進みます。

3. 外部USBフラッシュ ドライブの Googleリカバリー ユーティリティ ーを使用して、コンピューターのリカバリーを準備します。

4. これらの手順を実行するには、次のハードウェアが必要です。

   • Chromeブラウザーを使用できる動作中のコンピューター。

   • 8 GB以上を保持できる空のUSBフラッシュ ドライブ。(フラッシュ ドライブのセットアップ中にすべてのデータが消去されます)。

5. 正常に動作しているPCにChromeオペレーティング システムの新しいコピーをダウンロードします。

   1. Chromeブラウザーをインストールします。

   2. Chromeブラウザーを開きます。

   3. リカバリー拡張機能をインストールします。

      1. ブラウザー ウィンドウの右上にある [拡張機能]をクリックします。

      2. Chromebook Recovery Utility拡張機能を選択して、拡張機能を開きます。拡張機能ウィンドウが画面に自動的に表示されない場合は、オンになっていることを確認してください。

   4. ［Get Started］をクリックします。

   5. [ リストからモデルを選択 ]リンクをクリックして、Dell Chromebook 3110または3110 2-in-1を選択します。または、リカバリーするChromebookのモデル番号を入力することもできます。(番号は通常、Chromebook画面のエラー メッセージの下部にあります)。

   6. 「Continue（続行）」をクリックします。

   7. 空のUSBフラッシュ ドライブを動作中のPCに挿入します。

   8. ドロップダウンメニューで、USBフラッシュドライブの場所を選択します。

   9. [続行]をクリックしてから、[今すぐ作成]をクリックします。

   10. リカバリー メディアの準備ができたことを示すメッセージが表示されたら、USBフラッシュ ドライブを動作中のコンピューターから取り外します。

6. 障害が発生したChromebookのリカバリーを開始するには、次の手順に従います。

   1. Esc+F3+電源ボタンを同時に押して、PCをリカバリー モードで起動します。

   2. [外部ディスクを使用して復元]を選択し、画面の指示に従います。

• さまざまなChromeトピックに関するハウツー記事/ビデオは、次のナレッジベース記事にあります。Dell Chromebookコンピューター ガイド
• Chromeの操作手順を回復する方法の説明: Dell Chromeパーソナル コンピューター：Chrome OSを復元およびリセットする方法
• 次の公式ガイドには、次の手順が記載されています。Googleは、コンピュータを回復する 

次のガイドでは、Chrome搭載端末のハードウェアに関する問題のトラブルシューティングについて説明します。

• コンピューターのハードウェア診断の実行方法に関する記事については、次のナレッジベース記事を参照してください。ChromeOS起動後診断
• さまざまなChromeトピックに関するハウツー記事/ビデオは、次のナレッジベース記事にあります。Dell Chromebookコンピューター ガイド

さらにサポートが必要な場合は、完了したトラブルシューティングのメモを添えてテクニカル サポートにお問い合わせください。

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