Chrome OS Post 起動診断

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目次:

1. 概要
2. 診断ツールにアクセスする方法
3. 診断とテスト結果の実行

概要

新しいChromeOS診断ツールを使用すると、Chromebookのバッテリー、プロセッサー、メモリーのステータスをリアルタイムで調査できます

トラブルシューティング テスト ルーチンを実行して、結果とテレメトリ情報をセッション ログ ファイルに保存できます。これは、次のことに役立ちます。

• トラブルシューティング プロセスを合理化します。
• 知識の伝達と結果の共有が容易になる
• サポート エージェントがコスト パフォーマンスに優れた最適な修正方法を特定し、ソリューションを検証できるようにします。

診断ツールはいつ使用する必要がありますか?

• Chromebookのバッテリーの消耗が早い。
• Chromebook の動作が遅い。
• Chromebookにメモリーの問題があります。

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診断ツールにアクセスする方法。

診断ツールにアクセスするには、次の2つの方法を使用できます

ランチャーを使用

1. 画面の左下にある ランチャーを選択します。
   
    
2. オムニボックスを見つけます。
   
    
3. [ Omnibox]に「Diagnostics 」と入力して、ツールを見つけます。
   
    

[設定]で

1. 画面の右下にある ステータス トレイを選択します。
   
    
2. ［Settings］を選択します。
   
    
3. [検索 (虫眼鏡)] を選択します。
   
    
4. [Settings]の検索バーに 「Diagnostics 」と入力します。検索結果から [Diagnostics ]を選択します(またはEnterボタンを押します)。
   
    
5. [ChromeOSについて]で、[診断]を見つけて選択し、アプリを開きます。
   
    
6. 実行する診断を選択します。
   

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診断とテスト結果の実行。

診断を実行し、テスト結果を保存するには、次の手順を実行します。

1. [充電テストを実行]を選択します。
   放電率を評価します。
   *バッテリー テストのため、ChromebookをAC電源から抜く必要があります。
   
    
2. 3つのテストルーチンのいずれかでテストが失敗した場合は、ヘルプセンターで詳細を確認できます。
   
    
3. 特定のテストが失敗した理由を調査するより迅速な方法は、「このテストが失敗した理由」をクリックすることです。
   
    
4. テストが 失敗した場合は、診断ツールの下部にある [セッション ログの保存 ]をクリックして、セッション ログが保存されます。
   
    
5. .txt ファイルをダウンロードして、チャット サポート、電子メール、または電話で口頭で共有できます。
   

診断ログは、バージョン 90 以降を実行している ChromeOS デバイスでのみ使用できます。詳しくは、Chromebook のオペレーティング システムのアップデートについての記事をご覧ください。

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