문서 번호: 000123879
Dell Inspiron 24 (5475) Hepsi Bir Arada Kullanım ve Sorun Giderme Rehberi
요약: Gibi konularda yardım için: İnternet bağlantısı, Microsoft Windows, fare, klavye, monitör, web kamerası ve sürücüleri indirme, aşağıdaki genişleyen bölüme bakın.
문서 콘텐츠
증상
Teknik özellikler için Dell 24 (5475) Hepsi Bir Arada Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin ve ardından Dell 24 (5475) Hepsi Bir Arada Kurulum ve Teknik Özellikler öğesine tıklayın (Teknik Özellikler bölümüne bakın).
Bağlantı noktası konumları için Dell 24 (5475) Hepsi Bir Arada Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin ve ardından Dell 24 (5475) Hepsi Bir Arada Kurulumu ve Teknik Özellikleri öğesine tıklayın (Görünümler bölümüne bakın).
Servis Etiketinizin veya Hızlı Servis Kodunuzun konumunu belirlemek için Servis Etiketimi nerede bulabilirim? (İngilizce) sayfasına gidin.
Kişisel bilgisayarınızı kablo, DSL, Wi-Fi (varsa) veya mobil geniş bant (WWAN) bağlantısı kullanarak İnternete bağlayın. Kablolu veya DSL İnternet bağlantınızı birden fazla cihazla paylaşmak için kablolu veya kablosuz bir yönlendirici de yükleyebilirsiniz. Bazı kablolu ve DSL modemlerde tümleşik kablosuz yönlendiriciler de bulunur.
NOT: Kişisel bilgisayarınızı kablo veya DSL modem kullanarak İnternete bağlamadan önce, geniş bant modeminizin ve yönlendiricinizin yapılandırıldığından emin olun. Modem ve yönlendiricinizin kurulumu hakkında daha fazla bilgi için, Internet servis sağlayıcınıza (ISS) başvurun.
Ethernet kablosu (LAN) kullanarak İnternet'e bağlanma
- Ethernet (LAN) kablosunu modeme veya yönlendiriciye ve kişisel bilgisayara bağlayın.
- Modem veya yönlendiricide ve kişisel bilgisayarda etkinlik ışıkları (LED'ler) olup olmadığını kontrol edin.
NOT: Bazı bilgisayarlarda Ethernet (LAN) bağlantı noktasında etkinlik ışıkları bulunmayabilir. Daha fazla bilgi için kişisel bilgisayarınızın Kullanım Kılavuzuna bakın.
- İnternet bağlantısını doğrulamak için bir web tarayıcısı (ör. Internet Explorer veya Google Chrome veya Mozilla Firefox) açın.
Kablolu ağ ile ilgili nasıl yapılır ve sorun giderme bilgileri için Dell Ağ ve Kablosuz Destek Merkezi'ne gidin.
Dell SupportAssist
- SupportAssist uygulamasıyla otomatik bilgisayar güncelleştirmeleri sağlanır ve sizin için çözülecek sorunlar algılanır. Dell Bilgisayar veya Tabletinizin bakımını zahmetsiz hale getirmemize izin verin. SupportAssist ile ilgili daha fazla bilgi için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
- Donanımınızın düzgün çalıştığından emin olmak üzere çevrimiçi donanım tanılamayı çalıştırmak için Donanım Sorunlarını Dahili ve Çevrimiçi Tanılamayla (SupportAssist ePSA, ePSA veya PSA Hata Kodları) Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın. Bu makalede, Dell bilgisayar veya tabletiniz için kullanılabilir donanım tanılamalarına ve çeşitli testlere nasıl erişilebileceği açıklanmaktadır.
NOT: Tanılama, problemi otomatik olarak çözer veya sizi problemi çözmeniz için adım adım yönlendirir. Tanılama arızalı bir parçayı tespit ettiğinde arızalı parçaya bağlı olarak, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça sürecini derhal başlatırız.
- Bilgisayar internete bağlanamıyorsa bilgisayarınızda bulunan entegre tanılamayı (ePSA) çalıştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için ePSA veya PSA Tanılamalarını Kullanarak Donanım Sorunlarını Giderme ve Hata Kodları Kılavuzu başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Dell Gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (ePSA) tanılamaları
Dell ePSA tanılamaları, bilgisayar donanımınızda tam kontrol gerçekleştirir. ePSA, BIOS'ta yerleşiktir ve BIOS tarafından dahili olarak başlatılır (gelişmiş önyükleme menüsünden). Yerleşik bilgisayar tanılaması, belirli aygıtlar veya aygıt grupları için aşağıdakileri yapmanıza olanak tanıyan bir dizi seçenek sunar:
- Testleri otomatik olarak veya etkileşimli modda gerçekleştirme
- Testleri tekrarlama
- Test sonuçlarını görüntüleme veya kaydetme
- Başarısız bir veya daha fazla aygıt hakkında ek bilgi sağlamak için ek test seçeneklerini ortaya koymak üzere kapsamlı testler yürütün
- Testlerin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını bildiren durum mesajlarını görüntüleme
- Test sırasında karşılaşılan sorunları bildiren hata mesajlarını görüntüleme
ePSA tanılamalarını başlatma
- Bilgisayarı kapatın.
- Bilgisayarı çalıştırın ve Tek Seferlik Önyükleme menüsü görüntülenene kadar F12 tuşuna (Dell logosu ekranında) basın.
- Önyükleme menüsünden klavyedeki ok tuşlarını kullanarak Diagnostics (Tanılamalar) öğesini seçin.
- ePSA tanılamasını başlatmak için Enter tuşuna basın.
NOT: Belirli aygıtlar için ePSA tanılama testleri etkileşimlidir ve kullanıcı girişi veya etkileşimi gerektirir. Tanılama testleri yürütülürken daima bilgisayar terminalinde bulunun. Test gerçekleştirilirken dokunmatik yüzey ve fare çalışmaz.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan Microsoft Windows işletim sistemiyle ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Microsoft Windows kullanımıyla ilgili yardım almak için Dell Windows Destek Merkezi'ne (İngilizce) bakın. Yardım almak istediğiniz işletim sistemini seçmeniz gerekir.
Bilgisayarın yanıt vermeyi bırakması durumunda veya yavaş performans sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Bilgisayarın kapatıldığından emin olmak için Güç düğmesini en az 15 saniye boyunca basılı tutun.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm aygıtların bağlantısını kesin. Flash sürücüler ile USB aygıtları gibi harici depolama aygıtları, yazıcılar ve kartlar gibi aygıtlar da çevre birimlerine dahildir.
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Aksi takdirde, Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logosu Ekranında Takılıyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- Bilgisayar doğru şekilde önyükleme yaptığında SupportAssist'i indirin ve yükleyin. SupportAssist'i edinme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist (İngilizce) sayfasına göz atın.
- Bilgisayarınıza bilgisayar bakımı yapın. Daha fazla bilgi için Microsoft Windows'un Optimizasyonu ve Bakımı veya Yavaş Performans Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- Aygıtları teker teker bağlamaya başlayın ve bilgisayarın yanıt vermeye devam edip etmediğini kontrol edin.
Bu bağlantı sizi Microsoft Windows Kilitleniyor veya Hata Oluşuyor başlıklı Dell knowledge base makalesine götürür.
Mevcut sürücüler hakkında bilgi için Dell 24 (5475) Hepsi Bir Arada Sürücüleri Sayfasına gidin.
Bu makalede Dell bilgisayarlar için sürücü indirme, Sürücüler ve İndirmeler Hakkında SSS hakkında bilgiler yer almaktadır (Sürücü İndirme ve Yükleme bölümüne bakın).
Fare ve klavye kullanımı veya sorunlarını giderme hakkında bilgi için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine bakın.
LCD Yerleşik Kendi Kendini Sınama (BIST)
Dell 24 (5475) Hepsi Bir Arada kişisel bilgisayarda, karşılaştığınız ekran sorununun monitörden mi yoksa bilgisayarınızdaki ekran kartından mı kaynaklandığını belirlemenize, LCD'nin tamamını renk saflığı açısından teşhis edip incelemenize, sıkışmış pikseller veya ölü pikseller gibi kusurları daha iyi tanımlamanıza, LCD'ye entegre kendi kendini sınama (BIST) özelliği bulunur. LCD'de normal görüntüleme modunda görünmeyebilecek çatlakları tespit edin.
Bozulma, netlik, yatay veya dikey çizgiler, renk solması vb. ekran sorunları fark ederseniz yapılacak en doğru şey entegre kendi kendini sınama tanılamasını çalıştırarak LCD'yi izole etmektir.
- Kişisel bilgisayarı kapatın.
- Kişisel bilgisayarın sağ alt kısmındaki OSD (Ekranda Görüntü) düğmesini basılı tutun.
- Entegre kendi kendini sınamayı (BIST) başlatmak için OSD düğmesini basılı tutarken Güç düğmesine basın.
- Ekranda bir dizi renk yanıp sönecektir.
- Ekranda sorun olup olmadığını dikkatlice kontrol edin.
NOT: Entegre kendi kendini sınama (BIST) modunda herhangi bir ekran sorunu tespit edilmezse LCD düzgün çalışıyordur. Ekran kartı (GPU) ve kişisel bilgisayar ayarlarını kontrol edin.
Entegre kendi kendini sınama (BIST) modunda herhangi bir sorun fark ederseniz Dell Teknik Destek ile iletişime geçerek monitörün onarılmasını veya garanti kapsamındaysa değiştirilmesini sağlayabilirsiniz.
Entegre kendi kendini sınama (BIST) modunda herhangi bir sorun fark ederseniz Dell Teknik Destek ile iletişime geçerek monitörün onarılmasını veya garanti kapsamındaysa değiştirilmesini sağlayabilirsiniz.
Dell monitörlerde sorun giderme hakkında bilgi için Dell Monitörler İçin Genel Sorun Giderme Rehberi başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Çoklu monitör sorunlarını giderme hakkında bilgi için Dell Bilgisayarlarda Çoklu Monitör Sorunları İçin Sorun Giderme Rehberi başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
USB bağlantı noktası sorunlarını çözme konusunda yardım almak için USB bağlantı noktası sorunlarını çözme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Sabit Sürücü sorunları hakkında bilgi almak ve bu sorunları çözmek için Sabit Sürücünüzü Anlama ve Sorun Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Bilgisayarın çalışmadığı veya çalıştığı (ışıklar yanıyor ve fanlar dönüyor) ancak ekranda herhangi bir görüntünün bulunmadığı bir durumla karşılaşırsanız bilgisayar sorunun göstergesi olarak sesli uyarılar verebilir ya da LED'ler düzenli şekilde yanıp sönebilir. Bu göstergelere şunlar dahildir:
- Güç LED'i
- Sesli Uyarı Kodları
- Quad Pack Tanılama LED'leri (yalnızca belirli Dell bilgisayarlarda bulunur)
Güç LED'i durumu
| Güç LED'i Durumu | Açıklama |
|---|---|
Kapalı |
|
Sabit Sarı |
Önyükleme hatası |
Yanıp Sönen Sarı |
Önyükleme Hatası - Bilgisayar normal şekilde elektrik gücü alıyor. Bir aygıt düzgün şekilde çalışmıyor olabilir veya doğru şekilde takılmamış olabilir. Yanıp Sönen Sarı Işık tanılama önerisi ve olası arızalar için aşağıdaki tabloya bakın. |
Kesintisiz Beyaz |
Bilgisayar normal şekilde çalışıyor. |
Yanıp Sönen Beyaz Işık |
Bilgisayar düşük güç durumunda (uyku modu). Bu, bir arıza durumunu belirtmez. |
NOT: Güç LED'i yalnızca Açılışta Kendi Kendini Sınama (POST) sürecindeki ilerlemenin göstergesi işlevi görür.
Güç LED'i - Sarı yanıp sönme modeli
NOT: Sarı renkte yanıp sönme düzeni: Güç düğmesi LED i arıza durumunu göstermek için sarı renkte yanıp sönecektir. Tekrarlanan desenin ortasında uzun bir duraklama var.
Örnek: Bellek (RAM) algılanmadığında, güç düğmesi LED i iki kez yanıp söner ve ardından duraklar, iki kez yanıp söner, tekrar duraklar ve bu şekilde devam eder Bu düzen, bilgisayar kapanana kadar devam eder.
Örnek: Bellek (RAM) algılanmadığında, güç düğmesi LED i iki kez yanıp söner ve ardından duraklar, iki kez yanıp söner, tekrar duraklar ve bu şekilde devam eder Bu düzen, bilgisayar kapanana kadar devam eder.
| Sarı yanıp sönme modeli | Problem tanımı |
|---|---|
| 1 | Sistem kartı (anakart): BIOS arızası |
| 2 | Bellek (RAM) algılanmadı |
| 3 | Sistem kartı (anakart): Yonga seti hatası, saat arızası, Kapı A20 arızası, Super I/O arızası, klavye denetleyicisi arızası |
| 4 | Bellek (RAM) arızası |
| 5 | CMOS pil arızası |
| 6 | Ekran kartı (GPU) arızası |
| 7 | İşlemci (CPU) arızası |
| 8 | LCD arızası |
| 3, 6 (Üç sarı renkli LED yanıp söner ve ardından altı beyaz renkli LED yanıp söner) |
BIOS kurtarma görüntüsü bulunamadı |
| 3,7 (Üç sarı renkli LED yanıp söner ve ardından yedi beyaz renkli LED yanıp söner) |
Geçersiz BIOS kurtarma görüntüsü bulundu |
Sesli uyarı kodları
NOT: Bilgisayar, arıza durumuna karşılık gelen bir sesli uyarı kodu verir (Tablo 3). Tekrarlanan bip sesi deseninin ortasında uzun bir duraklama olur.
Örnek: Bellek (RAM) algılanmadığında, bilgisayar iki kez sesli uyarı verir ve ardından duraklar, iki kez sesli uyarı verir, tekrar duraklar ve bu şekilde devam eder Bu düzen, bilgisayar kapanana kadar devam eder.
Örnek: Bellek (RAM) algılanmadığında, bilgisayar iki kez sesli uyarı verir ve ardından duraklar, iki kez sesli uyarı verir, tekrar duraklar ve bu şekilde devam eder Bu düzen, bilgisayar kapanana kadar devam eder.
| Sarı yanıp sönme modeli | Problem tanımı |
|---|---|
| 1 | Sistem kartı (anakart): BIOS arızası |
| 2 | Bellek (RAM) algılanmadı |
| 3 | Sistem kartı (anakart): Yonga seti hatası, saat arızası, Kapı A20 arızası, Super I/O arızası, klavye denetleyicisi arızası |
| 4 | Bellek (RAM) arızası |
| 5 | CMOS pil arızası |
| 6 | Ekran kartı (GPU) arızası |
| 7 | İşlemci (CPU) arızası |
| 8 | LCD arızası |
| 3, 6 (Üç sarı renkli LED yanıp söner ve ardından altı beyaz renkli LED yanıp söner) |
BIOS kurtarma görüntüsü bulunamadı |
| 3,7 (Üç sarı renkli LED yanıp söner ve ardından yedi beyaz renkli LED yanıp söner) |
Geçersiz BIOS kurtarma görüntüsü bulundu |
Bazen Sistem Kurulumu (BIOS) ayarlarında yapılan değişiklikler bilgisayarın Windows'a önyükleme yapmasını veya İnternet'e bağlanmasını engeller. BIOS u varsayılan ayarlarına döndürmek bu sorunları çözmenize yardımcı olabilir.
Seçenek 1:
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
- Sistem Kurulumu ekranında, Çıkış menüsüne gitmek için Sağ Ok tuşuna basın.
- Restore Defaults (Varsayılanları Geri Yükle) öğesi vurgulanana kadar Aşağı Ok tuşuna basın, ardından Enter tuşuna basın.
- Load Optimized Defaults (Optimize Edilmiş Varsayılanları Yükle) seçeneği için YES (EVET) öğesinin üzerindeyken Enter tuşuna basın. Bilgisayar yeniden başlatılacaktır.
2. Seçenek:
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
- Sistem Kurulum ekranında F9 tuşuna basın.
- Load Optimized Defaults (Optimize Edilmiş Varsayılanları Yükle) seçeneği için YES (EVET) öğesinin üzerindeyken Enter tuşuna basın. Bilgisayar yeniden başlatılacaktır.
- Değişiklikleri kaydetmek ve yeniden başlatmak için F10 tuşuna basın.
- Bilgisayarı yeniden başlatmak için YES (EVET) öğesinin üzerine gelerek Enter tuşuna basın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan yazılımla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dell Windows Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri (İngilizce) sayfasında, Windows İşletim Sisteminizi yedekleme ve ayrıca, Windows doğru bir şekilde başladığında ve başlamadığında kurtarma seçenekleriyle ilgili bilgiler sağlanır.
Dell İndirme Merkezi satın aldığınız ve bilgisayarınızda zaten yüklü olan (bilgisayarlar ve tabletler için Dell Backup Solutions ve Dell SupportAssist gibi) yazılımlar hakkında bilgi sağlar.
Bilgisayarınızı satın aldığınız sırada satılan bazı yazılımlar, bilgisayar size ulaştığında indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara bakın:
Ücretsiz bir PDF okuyucu (Acrobat Reader DC) Adobe'den ücretsiz olarak indirilebilir. Hızlı Başlangıç Kılavuzları veya Kullanım Kılavuzları gibi PDF dosyalarını görüntülemek için bu programa ihtiyacınız vardır. 
Bu makale, Microsoft Office programlarına yardım amaçlıdır; Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik bir Kılavuz.
- Skype yazılımı Skype web sitesinden indirilebilir. Bu web sitesinde Skype programını nasıl kullanacağınıza dair yönlendirici videolar da vardır.
- Skype'ı bilgisayarınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Skype'ı kapatın ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Arama çubuğunaappwiz.cpl yazın
- Programlar ve Özellikler penceresini açmak için appwiz.cpl (Kontrol paneli öğesi) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Listede Skype'a dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın; ardından Sil veya Kaldır seçeneğini belirleyin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamanın kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin.
Dell Security and Virus (Dell Güvenlik ve Antivirüs) Destek Sayfasına erişmek için şu bağlantıya tıklayın:
Bilgisayarınızda önceden yüklenmiş bir antivirüs programı bulunur. Daha fazla bilgi için Dell bilgisayarlarla birlikte gelen Üçüncü Taraf Antivirüs programları hakkında yararlı bilgiler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus Yazılımlar ve Zararlı Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
원인
Geçerli Değil
해결
Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.
NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya ve Çin'deki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama geçerli değildir.
문서 속성
영향을 받는 제품
Inspiron 24 5475
마지막 게시 날짜
07 3월 2024
버전
6
문서 유형
Solution