Устройства, защищенные Dell Encryption, не загружаются с ошибкой проверки подписи загрузчиком операционной системы
요약: Устройства не загружаются с загрузчиком операционной системы, не удалось выполнить проверку подписи при защите данных Dell Data Protection | Шифрования.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Затронутые продукты:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Затронутые платформы:
- Windows 8.1
- Windows 10RTM
- Windows 10 1511
원인
Корпорация Microsoft выпустила обновление (MS16-100, также называемые KB3172729) для Windows 8.1, Windows 10 RTM и Windows 10 1511. Это обновление содержит обновление для SecurBook, которое может привести к тому, что загрузочный раздел EFI будет смонтирован в качестве несистемного диска, что вызовет ошибку Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Шифрование) для шифрования файлов в этом разделе. Это приводит к ошибке с сообщением о том, что подпись загрузщика операционной системы недействительна:
Рис. 1. (только на английском языке) Недействительная подпись загрузщика операционной системы
해결
Как это предотвратить?
Это можно полностью устранить, добавив исключение в папку EFI в политики исправленного диска и общих настроек.
-^3F#:\EFI\
Эта политика при добавлении к текущим политикам шифрования предотвращает это. Рекомендуется добавить его в обе политики, чтобы предотвратить влияние этих файлов на общие и SDE.
Как устранить проблему с устройством в этом состоянии?
Примечание.: Требуется диск восстановления Windows или установочный носитель, соответствующий начальному уровню операционной системы, установленного на устройстве (Windows 8.1, Windows 10 сборка 10240 или Windows 10 сборка 10586).
- Запустите установочный носитель. На экране «Установка Windows» нажмите кнопку Далее в правом нижнем углу окна.
Рис. 2. (только на английском языке) Экран установки Windows
- Нажмите ссылку Восстановление компьютера в левом нижнем углу окна.
Рис. 3. (только на английском языке) Восстановление компьютера
- Нажмите Troubleshoot.
Рис. 4. (только на английском языке) Устранить
- Нажмите Дополнительные параметры.
Рис. 5. (только на английском языке) Дополнительные параметры
- Нажмите Восстановление запуска.
Рис. 6. (только на английском языке) Восстановление запуска
- При появлении запроса на выбор целевой операционной системы нажмите Windows 8.1.
Рис. 7. (только на английском языке) Выберите Windows 8.1.
- Дождись завершения восстановления запуска.
- Перезагрузить
- Запустите установочный носитель. На экране «Установка Windows» нажмите кнопку Далее в правом нижнем углу окна.
Рис. 8. (только на английском языке) Экран установки Windows
- Нажмите ссылку Восстановление компьютера в левом нижнем углу окна.
Рис. 9. (только на английском языке) Восстановление компьютера
- Нажмите Troubleshoot.
Рис. 10. (только на английском языке) Устранить
- Нажмите Дополнительные параметры.
Рис. 11. (только на английском языке) Дополнительные параметры
- Нажмите Восстановление запуска.
Рис. 12. (только на английском языке) Восстановление запуска
- При появлении запроса на выбор целевой операционной системы нажмите Windows 10.
Рис. 13. (только на английском языке) Выбор Windows 10
- Дождись завершения восстановления запуска.
- Перезагрузить
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.
해당 제품
Dell Encryption문서 속성
문서 번호: 000126406
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 03 8월 2023
버전: 10
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.