PowerStore: Osittaista tiedonkeruuta ei voi ladata

요약: Osittaista tiedonkeruuta ei voi ladata.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Tietojen osittainen kerääminen voi esiintyä usean laitteen kokoonpanossa, kun tiedonkeruu epäonnistuu jossakin laitteessa.
Kun näin käy, tiedonkeruun tila on PARTIAL, ja kun PowerStore Manager -käyttöliittymä valitaan ladattavaksi, näyttöön tulee virheilmoitus Support material not available for download seuraavassa näyttökuvassa:

Esimerkki:
image.png

원인

Pääsyy on lataukseen tietokokoelmasta, jonka dc_status on PARTIAL.

해결

Jos haluat ladata OSITTAISEN tiedonkeruupaketin, käytä service dockerin komentorivillä olevaa scp-komentoriviä.

Tee seuraavat toimet sen laitteen huoltolaitteessa, jolla on OSITTAINen tiedonkeruu:

  1. Suorita svc_dc list, kuten seuraavassa kuvassa, ja tarkista ladattavat tietokokoelmat.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Nosta pääkäyttäjäksi. 
  2. Siirry sijaintiin /cyc_var/cyc_service/data_collection/ja 'scp' ja liitä tiedonkeruu kohdesijaintiin seuraavasti:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Resolution (tarkkuus)

Ongelma on korjattu PowerStore 3.0 :ssa ja uudemmissa, joista osa toimialueen ohjauskoneita voi ladata PowerStore Manager -käyttöliittymää varten.

해당 제품

PowerStore
문서 속성
문서 번호: 000213481
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 13 6월 2025
버전:  4
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.