Відсутня налаштування клавіатури в Dell Display and Peripheral Manager

요약: Дізнайтеся, що робити, якщо параметри налаштування клавіатури для програмованих клавіш некоректно відображаються в Dell Display and Peripheral Manager.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Проблема з налаштуванням клавіатури може виникнути на системах, які використовують Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) для Windows версії 2.2.1 з пошкодженими клавіатурами Dell.

Під час першого підключення підтримуваної клавіатури Dell програмовані дії клавіш можуть не з'являтися при відкритті сторінки налаштувань пристрою в Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

Коли підтримувана клавіатура підключена і розпізнається правильно, сторінка налаштувань пристрою відображає програмовані клавіші та дозволяє призначати дії.

Коли виникає ця проблема, якщо клавіатура підключається вперше, програмовані клавіші дій можуть бути відсутні на сторінці налаштувань пристрою. Ключі не можна налаштувати, коли це відбувається.

Ця поведінка впливає лише на початковий сценарій підключення. Така ж поведінка може повторюватися після видалення та повторної установки DDPM. Це також може статися після перевстановлення операційної системи та встановлення DDPM.

Уражене програмне забезпечення:

  • Dell Display and Peripheral Manager (версія 2.2.1)

Уражені периферійні пристрої:

  • Клавіатура Dell Pro 5 KB526
  • Dell Pro 7 Акумуляторна компактна клавіатура KB746
  • Тонка клавіатура Dell Pro 7 KB726
  • Dell Pro Compact Silent клавіатура та миша — KM555
  • Клавіатура Dell Pro KB500

Уражені операційні системи:

  • Windows

원인

Проблема зі зв'язком між додатком DDPM і апаратним забезпеченням клавіатури під час початкового підключення спричиняє цю проблему.

해결

Примітка: Перед початком оновлення виконайте наступне:
  • Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
  • Підключіть адаптер AC, якщо оновлення запускаються на ноутбуці.
  • Переконайтеся, що живлення залишається підключеним, якщо оновлення запускаються на робочому столі.

Оновлення Dell Display and Peripheral Manager до версії 2.2.2.8 або пізніше на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити оновлення Dell Display and Peripheral Manager, зверніться до Dell Display and Peripheral Manager для Windows.

해당 제품

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro 5 Keyboard KB526, Dell Pro 7 Slim Keyboard KB726, Dell Pro 7 Rechargeable Compact Keyboard KB746, Dell Pro 5 Silent Compact Keyboard and Mouse KM555, Dell Pro Keyboard KB500
문서 속성
문서 번호: 000442064
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 22 7월 2026
버전:  4
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.