Você está tendo problemas com a unidade de CD, DVD ou Blu-ray em seu computador Dell?
Consulte a tabela abaixo para identificar o tipo de sintoma que você está observando e clique no artigo correspondente da base de conhecimento Dell para obter informações adicionais.
Problemas de unidade de CD, DVD ou Blu-ray ou disco podem ser causados devido a discos incompatíveis, discos com defeito, entrada corrompida do registro, falha de hardware da unidade e assim por diante.
Nota:
- antes de seguir as etapas de solução de problemas usando os links abaixo, certifique-se de que vários discos não funcionem na unidade óptica. Se apenas um CD, DVD ou Blu-ray Disc estiver causando problemas, isso indica que é um problema com o disco, e não com a unidade.
Com base nos sintomas mencionados na tabela abaixo, clique no link correspondente ao artigo da base de conhecimento da Dell para obter as etapas específicas de solução de problemas.
Tabela 1 - Identificação dos sintomas e links para recursos úteis de solução de problemas
| Sintomas |
Recurso útil |
- A unidade de CD, DVD ou Blu-ray não é reconhecida no computador.
- O ícone da unidade de CD, DVD ou Blu-ray está ausente.
- A unidade de CD, DVD ou Blu-ray não aparece nos aplicativos.
Nota: Os notebooks Dell Ultrabook e alguns notebooks e desktops Dell não têm uma unidade de CD, DVD ou Blu-ray integrada. Consulte a fatura original para identificar se o computador foi enviado com uma unidade de CD, DVD ou Blu-ray. |
|
- Não é possível gravar dados em um CD, DVD ou Blu-ray Disc.
- Mensagem de erro recebida quando o processo de gravação é iniciado.
- O disco permanece em branco após a conclusão do processo de gravação.
|
|
- O CD, DVD ou Blu-ray Disc não é reconhecido no computador.
- Depois de inserir o disco no computador, a unidade não consegue ler o disco.
- Não há mensagem pop-up após inserir o disco na unidade óptica.
|
|
- Não é possível ejetar a bandeja da unidade óptica.
- O disco não é ejetado da unidade óptica.
- A unidade de carga do slot não aceita o disco.
- A unidade de carga do slot não ejeta o disco.
- O pressionamento do botão de ejeção na unidade óptica não funciona.
|
|
Artigos recomendados
Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.
Vídeos úteis
Diagnosticar problemas de hardware em seu desktop ou notebook Dell
Duração: 01:35
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
Executar o diagnóstico de hardware por meio do Dell SupportAssist
Duração: 02:06
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.
Playlist de vídeos sobre unidades ópticas