PowerStore: Částečné shromažďování dat nelze stáhnout

Sammendrag: Částečné shromažďování dat nelze stáhnout.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

V nastavení více zařízení může dojít k částečnému sběru dat, pokud v jednom ze zařízení dojde k selhání sběru dat.
Pokud k tomu dojde, stav sběru dat je "PARTIAL" a v uživatelském rozhraní nástroje PowerStore Manager při výběru tohoto řadiče domény ke stažení se zobrazí zpráva "Materiál podpory není k dispozici ke stažení", jak je vidět na následujícím snímku obrazovky:

Příklad:
image.png

Årsak

Hlavní příčina je ke stažení pro sběr dat s "dc_status" "PARTIAL" (ČÁSTEČNÉ) není podporováno.

Oppløsning

Chcete-li stáhnout balíček ČÁSTEČNÉho shromažďování dat, použijte příkaz "scp" z příkazového řádku v servisním dockeru.

V servisním dockeru zařízení, které má ČÁSTEČNÉ shromažďování dat, postupujte následovně:

  1. Spusťte příkaz "svc_dc list", jak je znázorněno níže, a identifikujte sběr dat, který chcete stáhnout.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Zlepšete oprávnění ke kořenovému adresáři. 
  2. Přejděte do umístění /cyc_var/cyc_service/data_collection/ a "scp" sběr dat do cílového umístění, jak je znázorněno níže:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Řešení

Tento problém je vyřešen v zařízení PowerStore 3.0 a novějších, kde lze stáhnout částečné řadiče domény pro uživatelské rozhraní nástroje PowerStore Manager.

Berørte produkter

PowerStore
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000213481
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 13 jun. 2025
Versjon:  4
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.