PowerStore: Nie można pobrać częściowego gromadzenia danych

Sammendrag: Częściowego gromadzenia danych nie można pobrać.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Częściowe gromadzenie danych może wystąpić w konfiguracji z wieloma urządzeniami w przypadku niepowodzenia gromadzenia danych w jednym z urządzeń.
W takiej sytuacji stan gromadzenia danych jest "CZĘŚCIOWY", a w interfejsie użytkownika PowerStore Manager po wybraniu tego kontrolera domeny do pobrania wyświetlany jest komunikat "Materiały pomocy technicznej nie są dostępne do pobrania", jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu:.

Przykład:
image.png

Årsak

Główną przyczyną jest pobranie zbioru danych z "dc_status" z "PARTIAL" nie jest obsługiwane.

Oppløsning

Aby pobrać CZĘŚCIOWY pakiet gromadzenia danych, użyj polecenia "scp" z wiersza polecenia w programie docker usługi.

W programie service docker urządzenia, które ma częściowe gromadzenie danych, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom polecenie "svc_dc list", jak pokazano poniżej, i zidentyfikuj kolekcję danych do pobrania.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Zdejmij do katalogu głównego. 
  2. Przejdź do /cyc_var/cyc_service/data_collection/ i "scp" gromadzenia danych do lokalizacji docelowej, jak pokazano poniżej:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Rozdzielczość

Ten problem został rozwiązany w systemie PowerStore 3.0 i nowszych, gdzie można pobrać częściowe kontrolery domeny dla interfejsu użytkownika PowerStore Manager.

Berørte produkter

PowerStore
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000213481
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 13 jun. 2025
Versjon:  4
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.