PowerStore: Det går inte att hämta partiell datainsamling

Sammendrag: Det går inte att hämta partiell datainsamling.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Partiell datainsamling kan utföras i en konfiguration med flera enheter när datainsamling misslyckas i någon av enheterna.
När det inträffar är statusen för datainsamlingen "PARTIAL" och när du väljer den här domänkontrollanten för nedladdning visas meddelandet "Support material not available for download" som visas i följande skärmbild:

Exempel:
image.png

Årsak

Rotorsaken är nedladdning för en datainsamling där "dc_status" "PARTIAL" inte stöds.

Oppløsning

Om du vill ladda ner paketet PARTIAL data collection använder du "scp" från kommandoraden i servicedockningsstationen.

På servicedockningsstationen för den enhet som har DEN PARTIELLA datainsamlingen gör du följande:

  1. Kör "svc_dc list" enligt nedan och identifiera datainsamlingen som ska laddas ner.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Lyft upp till root. 
  2. Gå till /cyc_var/cyc_service/data_collection/ och "scp" datainsamlingen till målplatsen enligt nedan:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Upplösning

Det här problemet har åtgärdats i PowerStore 3.0 och senare där partiella DC:er kan hämtas för PowerStore Manager-gränssnittet.

Berørte produkter

PowerStore
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000213481
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 13 jun. 2025
Versjon:  4
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.