NetWorker: Instrukcja rozwiązywania problemów NMM

ZBIERZ INFORMACJE:

Minimalne informacje wymagane w przypadku pomocy technicznej NetWorker:

• Nazwa serwera NetWorker, system operacyjny
• Nazwa klienta NetWorker, system operacyjny
• Wersja i kompilacja serwera NetWorker
• Wersja i kompilacja klienta NetWorker
• Moduł NetWorker dla wersji i kompilacji Microsoft (NMM)

Poniższy artykuł zawiera instrukcje dotyczące zbierania tych informacji: NetWorker: Metody określania wersji

oprogramowania NetWorkerMinimalne informacje wymagane do obsługi NMM: 
 

• Aplikacja Microsoft, której kopia zapasowa lub miejsce ma zostać przywrócona
• Wersja aplikacji Microsoft oraz dodatek Service Pack i pakiet zbiorczy
   
  W przypadku kopii zapasowej; zdefiniowanie zestawu zapisu i klienta, dla którego ma zostać utworzona
  kopia zapasowa W celu przywrócenia; zdefiniowanie bazy danych lub zestawu zapisów do przywrócenia oraz klienta źródłowego, którego kopia zapasowa została utworzona

Problemy ze zgodnością:

• Przed zbadaniem jakiegokolwiek problemu należy zapoznać się z dokumentacją zgodności, aby upewnić się, że nie występują żadne potencjalne problemy ze zgodnością: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (należy zalogować się za pomocą konta pomocy technicznej firmy Dell)

ZBIERANIE DZIENNIKÓW:

• Z serwera NetWorker zbierz pakiet NSRGET: NetWorker: Korzystanie z narzędzia gromadzenia danych NSRGet NetWorker
  • Zalecane opcje: nsrget -o:elfr
• W przypadku problemów związanych z kopią zapasową zbierz folder dzienników zasad dla zasad, w których tworzenie kopii zapasowych nie powiodło się:
  • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME
  • Windows (domyślnie): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME

• Z poziomu klienta NetWorker:
  • <Networker_install_path>\applogs\nmm.raw
  • <Networker_install_path>\logs\daemon.raw
  • <Networker_install_path>\dzienniki aplikacji
  • Główny plik dziennika NMM to: nmm.raw
  • NetWorker: Jak używać nsr_render_log do renderowania plików dziennika .raw
  • Poszukaj także plików z .trace rozszerzenie, które zwykle wskazuje na błędy sieciowe.
  • <Networker_install_path>\nsr\applogs\nwsnap.raw Zawiera szczegółowe informacje o komponencie Power Snap NMM oraz o tym, czy wystąpił błąd w określonej części strumienia zapisu.

• Dodatkowe dzienniki
  Zdobądź je, jeśli: nmm.raw zawiera błędy RM
  • <Networker_install_path>\nsr\rmagentps\logs\client zawiera dzienniki programu Replication Manager:
    • erm_clientXXXXX_debug.log
    • erm_clientXXXXX_detail.log
    • erm_clientXXXXX_summary.log

Narzędzie do sprawdzania

konfiguracjiOprogramowanie NMM zawiera narzędzie Config Checker , które jest doskonałym raportem podsumowującym system, oprogramowanie i konfigurację. 
Narzędzie Config Checker można uruchomić podczas instalacji NMM, patrz Podręcznik instalacji NMM lub w dowolnym momencie po zakończeniu instalacji NMM. Dokumentacja NMM jest dostępna za pośrednictwem Pomoc techniczna dla modułu NetWorker dla Microsoft | Instrukcje obsługi i dokumenty

ABY WŁĄCZYĆ DEBUGOWANIE:

Aby włączyć debugowanie skoku zasilania.
 

Dodaj tę zmienną do pola Informacje o aplikacji zasobu klienta.
NSR_PS_DEBUG_LEVEL=level
Gdzie poziom to numer od 1 do 9. 

Aby włączyć debugowanie NMM:

Zmodyfikuj polecenie kopii zapasowej w zasobie klienta, aby nsrsnap_vss_save.exe -D9
-D9 może generować wiele wiadomości i zwiększać rozmiar nmm.raw.
Dobrą praktyką jest usunięcie -D9 Po zebraniu danych dotyczących rozwiązywania problemów.

UPRAWNIENIA:

UPRAWNIENIA NETWORKER:

• W przypadku WSZYSTKICH hostów NMM, niezależnie od tego, czy tworzona jest kopia zapasowa aplikacji, czy zestawu zapisu, należy dodać w polu Administrator zasobu NSR:
  group=administrators,host=nmmhostname
   
  Przykład 1:
  Gdzie sqlapp1 i exmbx1 są hostami z zainstalowanym NMM, dodaj to do pola Administratorzy zasobów NSR:
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=exmbx1
   
  Alternatywnie możesz też dodać:
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=exmbx1
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=exmbx1
   
• W przypadku wystąpień klastrowanych lub nazw serwerów klastra dodaj węzły fizyczne do pola
   
  dostępu zdalnego Przykład 2:
  Dla wirtualnego serwera SQL sqlv1 z dwoma węzłami fizycznymi sqlapp1 i sqlapp2,
   
  Dodaj to do pola administratorzy NSR:
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=sqlapp2
   
  Lub jako alternatywny dodatek
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=sqlapp2
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=sqlapp2
   
  ORAZ _
  Dodaj to do pola Zdalny dostęp w wirtualnym sqlv1 Klienta
  *@sqlcn1
*@sqlcn2
   

UPRAWNIENIA APLIKACJI:

• Patrz:  NMM 9.0 Hyper-V VSS Minimalne wymagane uprawnienia CSV
• Następujące aplikacje firmy Microsoft używają usługi VSS do tworzenia kopii zapasowych.
  • Exchange
  • Serwer SQL
  • SharePoint
  • Hyper-V
• Zasoby klienta:  Wszystkie używają polecenia kopii zapasowej: nsrsnap_vss_save
• Zapisane zestawy: 
  
  Poniżej znajduje się lista odpowiednich zestawów zapisu dla każdej aplikacji:
  Są to aplikacje korzystające z kopii zapasowych opartych na usłudze VSS.  
   

Pole Informacje o aplikacji zasobu klienta NMM musi zawierać:
NSR_SNAP_TYPE=vss 

Określone aplikacje firmy Microsoft, takie jak Exchange i Hyper-V. Wymagaj dodatkowych zmiennych w polu Informacje o aplikacji. Proszę zapoznać się z Podręcznikami użytkownika NMM.
 
Kopie zapasowe SQL Server VDI (inne niż VSS):

NMM używa interfejsu API Microsoft SQL Server Virtual Device Interface (VDI) do komunikacji z programem SQL Server.

Kopie zapasowe SQL VDI korzystają z tego polecenia wykonania kopii zapasowej: nsrsqlsv

Informacje na temat zapisywania zestawów i wyjątków od polecenia kopii zapasowej można znaleźć w tabeli poniżej.
 

Kopie zapasowe usługi Active Directory (inne niż VSS):
 

Zasoby klienta to kontroler domeny, a NMM jest instalowany tak samo jak w przypadku klienta NetWorker.
 
Polecenie kopii zapasowej: nsradsave.exe
 
Zapisz zestaw: Używa formatu nazwy wyróżniającej (DN):
 
Przykłady znajdują się w tabeli.
 

Inne zagadnienia:
 

Aby uzyskać informacje o problemach specyficznych dla awarii usługi VSS, zobacz: NetWorker: Rozwiązywanie problemów z kopiami zapasowymi z powodu problemów z usługą VSS