Data Domain: Uszkodzony, nieobecny, nieznany lub wyłączony dysk

Podsumowanie: W tym artykule opisano, jak rozwiązać problem, w którym dysk jest uszkodzony, nieobecny lub wyłączony.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Możesz zaobserwować jeden lub więcej z następujących alertów lub kodów zdarzeń wskazujących na problemy z dyskiem:

  • Kody zdarzeń: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Komunikaty alarmowe:
    • Dysk w obudowie uległ awarii i należy go wymienić
    • Wystąpiła usterka sprzętowa dysku, który może wymagać wymiany
    • Dysk jest nieobecny i należy go wymienić
    • Nie można uzyskać dostępu do dysku; Stan dysku jest wyłączony
    • Dysk uległ awarii, a gniazdo obudowy zostało wyłączone

Dotyczy produktów:

  • Wszystkie systemy Data Domain
  • Wszystkie wersje oprogramowania Data Domain Operating System (DDOS)

Przyczyna

DDOS stale monitoruje stan dysku i automatycznie wyłącza działanie dysku w przypadku wystąpienia krytycznych błędów we/wy.
Alerty są generowane, gdy dysk jest:

  • Usunięto (brak)
  • Nie żyje lub nie działa
  • Wyłączanie (ręcznie lub automatycznie przez DDOS w celu zapobiegania problemom z zapleczem)

Rozwiązanie

Sprawdź i potwierdź błąd:

  1. Sprawdź alerty w systemie za pomocą DDMC, Data Domain System Manager (DDSM | Web-UI) lub DD-CLI (ssh).
    • Interfejs wiersza poleceń DD # alerts show current
    • Alerty DDSM > 
  1. Zidentyfikuj i potwierdź bieżący stan wszystkich dysków w systemie.
    • Interfejs wiersza poleceń DD # disk show state | ORAZ | # disk show hardware
    • Moduł DDSM > Hardware > Storage > Disks 
    • Pojedyncze uszkodzone dyski należy natychmiast wymienić.
      • Skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej i wyślij zgłoszenie serwisowe (SR), jeśli nie zostało ono zgłoszone automatycznie.
    • Jeśli istnieje wiele alertów dotyczących dysków, skontaktuj się z dostawcą usług pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc w zakresie kolejnych kroków.
  • Przykład: Interfejs wiersza poleceń DD: 
    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
      > Tutaj widzimy dysk 5.6 (F)ailed > (R) ekonstruowany do dysku zapasowego 5.15
    • Brakujące dyski są oznaczone jako (A)
    • Wyłączone dyski są oznaczone jako (P)
  • W przypadku problemów z dyskami DD3300 należy wziąć pod uwagę ten artykuł bazy wiedzy:

Wymień dysk, który uległ awarii:

  1. Zapoznaj się z odpowiednimi udokumentowanymi procedurami wymiany dysków (dokumentacja Data Domain
    • Wskazówka: Najlepszą praktyką w zakresie wymiany napędów powinno być uwzględnienie jednominutowego okresu oczekiwania od momentu wyjęcia dysku do momentu włożenia nowego dysku.
      • Na przykład wyjmij uszkodzony dysk, odczekaj minutę, a następnie włóż nowy dysk.
        • Umożliwia to oprogramowaniu wewnętrznemu kontrolera prawidłowe usunięcie starego dysku przed włożeniem nowego dysku, co znacznie zmniejsza prawdopodobieństwo wystąpienia problemu z podłączeniem podczas pracy, gdy nowy dysk nie zostanie prawidłowo rozpoznany.
  2. Sprawdź, czy dysk jest w stanie ZAPASOWYM po wymianie.
  • Z DD-CLI # disk show state
  • Moduł DDSM > Hardware > Storage > Disks 
  • Przykład: Interfejs wiersza poleceń DD:
sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
> Nowo zainstalowany dysk staje się (s)pare, a zrekonstruowany dysk jest teraz "w użyciu".

Jeśli nowy dysk zgłasza stan Nieznany:

  1. Spróbuj ponownie przeskanować dyski. Uruchom polecenie # disk rescan
  2. Weryfikacja stanu dysku w DD-CLI # disk show state
  3. Wyczyść alert dotyczący nieznanego dysku w DD-CLI. # alerts clear alert-id <alert-id>

Jeśli nowy dysk zostanie zgłoszony jako uszkodzony po wymianie dysku:

  1. Spróbuj ponownie przeskanować dysk, skanując jeszcze raz jeden lub kilka dysków. Uruchom polecenie # disk rescan
  2. Weryfikacja stanu dysku w DD-CLI # disk show state
  3. Jeśli dysk nadal jest wyświetlany jako uszkodzony (F), uruchom następujące polecenie z DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>
  • Na przykład: # disk unfail 5.6

Anulowanie alertu dysku po wymianie dysku:

  1. Usuń alert dotyczący nieznanego dysku w DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD — wymiana dysku warstwy pamięci podręcznej w DD6900/DD9400

Czas trwania: 00:02:09 (gg:mm:ss)
Napisy: Brak dostępnych

PowerProtect DD — wymiana dysku warstwy pamięci podręcznej w DD9900

Czas trwania: 00:02:13 (gg:mm:ss)
Napisy: Brak dostępnych

Źródło:

Data Domain — opis
stanu dyskuData Domain — jak sprawdzić alerty w systemie
Data DomainProcedury wymiany: Dokumentacja Data Domain

Produkty, których dotyczy problem

Data Domain
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000043773
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 12 sty 2026
Wersja:  15
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.