iDRAC7 ve iDRAC8 aracılığıyla bir SupportAssist Derlemesini Dışa Aktarma

iDRAC7 ve iDRAC8 SupportAssist yardımcı programı sayesinde, Teknik Destek Raporu (TSR) olarak da bilinen bir SupportAssist derlemesi oluşturulabilir. iDRAC, destek hizmetlerinin platform ve sistem sorunlarını çözmesine olanak tanıyan platformla ilgili bilgileri toplamak için bir uygulama arayüzü sağlar. iDRAC, sunucuya yönelik bir SupportAssist derlemesi oluşturur ve ardından derlemeyi (yerel olarak) yönetim istasyonunda bir konuma dışa aktarır.

Bu, paylaşılan bir ağ konumu da olabilir. Örneğin;

• FTP
• Basit Dosya Aktarım Protokolü (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• Ortak İnternet Dosya Sistemi (CIFS)
• Ağ Dosyası Paylaşımı (NFS)

Derleme, sorun giderme ve envanter toplama işlemi için teknik desteğe gönderilebilir. Derleme, standart bir ZIP dosyası oluşturur.

SupportAssist derlemesi oluşturma.

iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümü 2.30 ve üzeri

1. iDRAC UI'da oturum açın. (Şekil 1)

   
   Şekil 1: iDRAC UI

2. Overview (Genel Bakış) Server (Sunucu) Troubleshooting (Sorun Giderme) SupportAssist öğelerini genişletin. (Şekil 1)

3. Edit Collection Data (Derleme Verilerini Düzenle) seçeneğine tıklayın. Derlemeye dahil edilecek verileri seçin. (Şekil 1)

4. Derlemeye dahil edilecek verileri seçin. (Şekil 2)

   
   Şekil 2: Collection Settings

   İşletim Sistemi ve Uygulama Verileri için iDRAC Servis Modülünün (iSM) yüklü ve çalışır durumda olması gerekir. iSM, ilgili işletim sistemi ve Uygulama Verilerini SupportAssist derlemesine ekleyebilecek isteğe bağlı bir yazılımdır. İşletim Sistemi ve Uygulama Verileri seçeneği devre dışıdır ve (1) iDRAC Servis Modülü yüklü değilse seçilemez.

5. Apply (Uygula) öğesine tıklayın (Şekil 2)

6. Export Support Collection (Destek Derlemesini Dışa Aktar) öğesine tıklayın (Şekil 1)

7. İlerleme durumu görüntülenir. (Şekil 3)

   
   Şekil 3: SupportAssist derlemesinin ilerlemesi
   
   Notlar:
   Günlük toplama işleminin tamamlanması genellikle yaklaşık 15 dakika sürer ancak müşteri ortamına bağlı olarak değişebilir. Birkaç saat sonrasında bile tamamlanmazsa iDRAC'ı sıfırlayın ve tekrar deneyin.
   　Integrated Dell Remote Access Controller'ı (iDRAC) Sıfırlama

8. Derleme oluşturulduktan sonra OK (Tamam) öğesine tıklayın. (Şekil 4)

   
   Şekil 4: SupportAssist derlemesi tamamlandı.

9. SupportAssist derlemesinin kaydedileceği konumu belirtin.
   SupportAssist derlemesini Dell desteğine göndermek için.

2.10'dan aşağıdaki 2.30 sürümüne iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümü

Önce iDRAC sürümünü, ardından yüklü bellenim sürümünü ve belgeyi seçerek iDRAC7 ve iDRAC8 belgelerine ulaşabilirsiniz.