Cómo obtener soporte para la actualización de TechDirect: administrar catálogo (DCCRM)
Podsumowanie: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para la actualización de TechDirect: administrar catálogo (se solía conocer como DCCRM).
Objawy
Productos afectados:
- Actualización de TechDirect: administrar catálogo (DCCRM)
Plataformas afectadas:
- Latitude
- OptiPlex
- Precision
- XPS
Przyczyna
No corresponde
Rozwiązanie
Actualización de TechDirect: Manage Catalog (conocido como DCCRM) es una aplicación basada en la nube que permite a los administradores de TI crear y administrar catálogos personalizados para las plataformas Latitude, OptiPlex, Precision y XPS . Los catálogos se pueden configurar para que contengan controladores, firmware, BIOS y actualizaciones de aplicaciones de Dell seleccionadas.
- Actualización de TechDirect: el soporte técnico de Manage Catalog (DCCRM) solo está disponible para clientes comerciales con plataformas Latitude, OptiPlex, Precision o XPS .
- Actualización de TechDirect: Administrar catálogo (DCCRM) es compatible con lo siguiente:
- Navegador Chrome
Opciones de autoayuda
Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:
- Administrar la documentación del catálogo de actualización personalizada
- Base de conocimiento de Dell
Para obtener soporte:
- Vaya a https://www.dell.com/support/home
- A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Comuníquese con el soporte técnico si tiene una etiqueta de servicio de Dell disponible.
- Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us
- Haga clic en Enter service tag.
Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device
- Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.
Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit
- Confirme el modelo y la etiqueta de servicio y haga clic en Next.
Figura 4: (Solo en inglés) Confirm your model and service tag
- En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option
- Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order
- A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support
- En el menú desplegable, seleccione Missing Items.
Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing Items
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option
- Las opciones de contacto pueden variar según la región.
- Consulte este artículo (000180754) cuando se comunique con el soporte técnico.