PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Podsumowanie: PowerProtect Data Domain -järjestelmien Post Standard -tuki.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Instrukcje

Tietoja:

  • Post Standard Support (PSS) on tuotteille, jotka eivät enää ole oikeutettuja Basic-, ProSupport- tai ProSupport Plus -tukeen.
  • Se tarjoaa asiakkaille lyhytaikaisen laitteistotuen pidennyksen seuraavan teknologiapäivityksen suunnittelun ja toteutuksen ajaksi.

Post Standard -tuki Ei sisällä seuraavia:

  • Ohjelmisto-ongelmat, toimintaohjeet, hotfix-korjaukset, laiteohjelmistopäivityksen tuki, IPS tai tekninen tuki

Vain laitteistotukeen voivat saada PowerProtect Data Domain -järjestelmät, jotka ovat PSS-järjestelmiä sopimuksen mukaisesta DDOS-versiosta riippumatta. 

PSS-malleissa Dial-Home Service Request (SR) -pyynnön luonti ohjelmistohälytyksiä varten on poistettu käytöstä. Kaikki laitteistohälytykset luovat edelleen Dial Home SR:n.

PSS-käytäntö ei kata ohjelmistohälytyksiä, mutta niitä voidaan tukea laskutettavan aika- ja materiaalipalvelupyynnön kautta. 

  • Jos saat ohjelmistovaroituksen ja haluat tutkia sen, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen. Tämä palvelupyyntö toimitetaan ensin T&M:lle. 

Produkty, których dotyczy problem

Data Domain
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000219170
Typ artykułu: How To
Ostatnia modyfikacja: 27 mar 2025
Wersja:  10
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.