NetWorker: NMM Basic Triage Guide - Loggsamling

Samle inn følgende informasjon:

Trinn 1: Grunnleggende miljø

Samle inn grunnleggende informasjon om vertsnavnene og klyngenavnet til de involverte Windows-programserverne.
Identifiser Windows Server-versjonen og oppdateringspakken, og programnavnet og -versjonen. 
Se avsnittene nedenfor.
 

Bytte DAG

1. Identifiser vertsnavnene til hver node i DAG 

2. Identifisere navnet på DAG-gruppen (Database Availability Group)

3. Identifiser om DAG er IP-Less og hvilken node som er koordinerende node.

Hyper-V-klynge

1. Identifisere vertsnavnene til hver node i klyngen

2. Identifiser klyngenavnet

Forekomst av SQL Server-failover-klynge (FCI)

1. Identifisere vertsnavnene til hver node i klyngen

2. Identifiser klyngenavnet

SQL Server AlwaysOn Availability Group (AAG)

1. Identifisere vertsnavnene til hver node i klyngen

2. Identifiser klyngenavnet

3. Identifiser navnet på AlwaysOn Availability Group (AAG) og AAG-lytternavnet.

SharePoint Server-farm

1. Identifiser vertsnavnene for hver av serverne i SharePoint-farmen

2. Identifiser rollen til hver server i SharePoint-farmen.

3. Identifiser for eksempel navnene på Web Front-End-serveren, SQL Server-navnene og Application Server-navnene.

Detaljert sikkerhetskopiering for Active Directory

1. Identifiser vertsnavnet til domenekontrolleren.

Trinn 2: Beskriv problemet.

1. Beskriv hvilken funksjon eller funksjon som mislykkes?

2. Fungerte det før og hva endret seg?

Trinn 3: NetWorker-logger

Innhent følgende NetWorker Server-logger og NetWorker-klientlogger.

NetWorker-serverlogger

Pakk disse filene og mappene på NetWorker-serveren.
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

NetWorker Client/NMM Logs

På NetWorker NMM-klienten:

• Kjør verktøyet NMM EMC Reports . NMM EMC Reports-verktøyet er installert med NMM og er tilgjengelig som en snarvei i Start-menyen.
• Hvis klienten er frittstående, kjører du NMM EMC Reports på denne verten.
• Hvis klienten er i en klynge, kjører du NMM EMC Reports på hver vert i denne klyngen. 
• Standard Windows-bane for NetWorker er:  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Trinn 4:  Aktiver feilsøking 

Slik aktiverer du feilsøking med lagring av NMM, 

• Endre sikkerhetskopikommandoen i klientressursen for å legge til D9
• Informasjonen i  -D 9 Flagg kan generere mange meldinger og øke størrelsen på logger.  Det er god praksis å fjerne -D9 Etter at feilsøking av data er samlet inn.

Exchange, Hyper-V og SharePoint-sikkerhetskopier, kommandoen med feilsøking aktivert er

nsrnmmsv -D9

SQL Server-sikkerhetskopier, er kommandoen med feilsøking aktivert

nsrsqlsv  -D9

Active Directory-sikkerhetskopier, kommandoen med debug aktivert er

nsradsave -D9

Trinn 5: Installasjon

Hvis problemet er relatert til installasjonsproblemer, eller en oppgradering er nødvendig for å fortsette feilsøkingen, kan du se delene nedenfor. 

Oppgraderinger:  **Bestillingen er viktig**

• Først avinstallerer du NetWorker Module for Microsoft (NMM) og starter på nytt
• Deretter avinstallerer du NetWorker Extended Client
• Avinstaller deretter NetWorker Client 
• Deretter utfører du nye installasjonstrinn

Nye installasjoner:  **Bestillingen er viktig**

• Først installerer du NetWorker Client
• Installer deretter NetWorker Extended Client
• Deretter installerer du NetWorker Module for Microsoft (NMM)
• Start på nytt etter installasjon av NMM

  
MERK:

• NMM-versjonen må være identisk med NetWorker Client-versjonen.  
• NetWorker Server-versjonen må være identisk med eller større enn NetWorker Client-versjonen.

NetWorker: Loggfiler og informasjon som skal samles inn og gis til støtte for generelle NetWorker-problemer
Networker: Metoder for å identifisere NetWorker-programvareversjonen
Networker: Slik bruker du datainnsamlingsverktøyet NSRGet NetWorker