NetWorker: NMM Basic Triage Guide - Log Collection

Verzamel de volgende informatie:

Stap 1: Basisomgeving

Verzamel de basisinformatie over de hostnamen en de clusternaam van de betrokken Windows-applicatieservers.
Identificeer de Windows Server-versie en het servicepack en de naam en versie van de applicatie. 
Zie de volgende secties.
 

Exchange DAG

1. Identificeer de hostnamen van elk knooppunt in de DAG 

2. Identificeer de naam van de Database Availability Group (DAG)

3. Bepaal of de DAG IP-loos is en welk knooppunt het coördinerende knooppunt is.

Hyper-V-cluster

1. Identificeer de hostnamen van elk knooppunt in het cluster

2. Identificeer de clusternaam

SQL Server Failover Cluster Instance (FCI)

1. Identificeer de hostnamen van elk knooppunt in het cluster

2. Identificeer de clusternaam

SQL Server AlwaysOn Availability Group (AAG)

1. Identificeer de hostnamen van elk knooppunt in het cluster

2. Identificeer de clusternaam

3. Identificeer de naam van de AlwaysOn Availability Group (AAG) en de naam van de AAG-luisteraar.

SharePoint Server Farm

1. De hostnamen van elk van de servers in de SharePoint Farm identificeren

2. Identificeer de rol van elke server in de SharePoint Farm.

3. Identificeer bijvoorbeeld de namen van de Web Front-End server, de namen van de SQL Server en de namen van de applicatieservers.

Granulaire Active Directory back-up

1. Identificeer de hostnaam van de domeincontroller.

Stap 2: Beschrijf het probleem.

1. Beschrijf welke functie of functie tekortschiet?

2. Werkte het eerder en wat is er veranderd?

Stap 3: NetWorker-logboeken

Verzamel de volgende NetWorker Server-logboeken en NetWorker Client-logboeken.

NetWorker-serverlogboeken

Zip deze bestanden en mappen op de NetWorker-server.
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

NetWorker Client/NMM-logboeken

Op de NetWorker NMM-client,

• Voer de NMM EMC Reports tool uit. De tool NMM EMC Reports wordt geïnstalleerd met NMM en is beschikbaar als snelkoppeling in het menu Start.
• Als de client standalone is, voert u NMM EMC Reports uit op deze host.
• Als de client zich in een cluster bevindt, voert u NMM EMC-rapporten uit op elke host in dit cluster. 
• Het standaard Windows-pad voor NetWorker is:  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Stap 4:  Foutopsporing inschakelen 

Als u NMM-foutopsporing voor opslaan wilt inschakelen, 

• Wijzig de back-upopdracht in de clientbron om D9 toe te voegen
• De  -D 9 vlag kan veel berichten genereren en de grootte van logboeken vergroten.  Het is een goede gewoonte om -D9 Nadat er gegevens zijn verzameld over het oplossen van problemen.

Exchange-, Hyper-V- en SharePoint-back-ups, is de opdracht met debug ingeschakeld

nsrnmmsv -D9

SQL Server back-ups, is de opdracht met debug ingeschakeld

nsrsqlsv  -D9

Active Directory-back-ups, is de opdracht met foutopsporing ingeschakeld

nsradsave -D9

Stap 5: Installaties

Als het probleem te maken heeft met installatieproblemen of als een upgrade nodig is om door te gaan met probleemoplossing, raadpleegt u de volgende secties. 

Upgrades:  **Bestelling is belangrijk**

• Eerst NetWorker Module for Microsoft (NMM) verwijderen en opnieuw opstarten
• Verwijder vervolgens de uitgebreide client van NetWorker
• Verwijder vervolgens de NetWorker-client 
• Voer vervolgens nieuwe installatiestappen uit

Nieuwe installaties:  **Bestelling is belangrijk**

• Eerste installatie van de NetWorker client
• Installeer vervolgens de uitgebreide client van NetWorker
• Installeer vervolgens NetWorker Module for Microsoft (NMM)
• Opnieuw opstarten na installatie van NMM

  
OPMERKING:

• De NMM-versie moet identiek zijn aan de NetWorker-clientversie.  
• De NetWorker Server-versie moet identiek zijn aan of groter zijn dan de NetWorker-clientversie.

NetWorker: Logbestanden en informatie om te verzamelen en ter ondersteuning van algemene NetWorker-problemen
Networker: Methoden voor het identificeren van NetWorker-softwareversie
Networker: Het hulpprogramma NSRGet gebruiken voor het verzamelen van NetWorker data