Błąd kontrolera dźwięku wysokiej rozdzielczości w notebookach Precision

Podsumowanie: W tym artykule opisano kontroler audio High Definition wyświetlający kod błędu 55 i brak dźwięku przez głośniki zewnętrzne w stacjach roboczych Precision i notebookach Dell Pro Max.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Dotyczy platform:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Objawy:

  • Kontroler audio High Definition wyświetla kod błędu 55 w menedżerze urządzeń.
    Kod błędu 55
  • Brak dźwięku na monitorze zewnętrznym podłączonym do komputera ze względu na błąd sterownika.

Przyczyna

Przyczyną tego problemu jest kombinacja ustawień:

  • W systemie BIOS włącz ochronę DMA przed rozruchem i włącz ochronę DMA jądra systemu operacyjnego.
  • Obiekt zasad grupy: Włączono zasady wyliczania dla urządzeń zewnętrznych niezgodnych z ochroną DMA jądra .
  • Zasady wyliczenia są ustawione na wartość Tylko po zalogowaniu (ustawienie domyślne) lub blokuj wszystkie.

Gdy te ustawienia są skonfigurowane w ten sposób, powoduje to kod błędu 55 w kontrolerze audio High Definition, ponieważ nie zawiera on ponownego mapowania DMA.

Rozwiązanie

    Aktualizacja systemu BIOS komputera do wersji 1.17.0 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować system BIOS, zapoznajsię z instrukcją aktualizacji systemu BIOS.

    Uwaga: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 i Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funkcja już zaimplementowana w systemie BIOS firmy wysyłkowej, użytkownicy muszą włączyć następujące ustawienia).

    Po zaktualizowaniu systemu BIOS należy włączyć tryb zgodności DMA portu wewnętrznego w sekcji Wirtualizacja systemu BIOS.
    Włączanie trybu zgodności DMA portu wewnętrznego w systemie BIOS

    Produkty, których dotyczy problem

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Produkty

    Mobile Precision 5690
    Właściwości artykułu
    Numer artykułu: 000224493
    Typ artykułu: Solution
    Ostatnia modyfikacja: 09 cze 2026
    Wersja:  12
    Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
    Usługi pomocy technicznej
    Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.