Isilon : Collecte des journaux InsightIQ

Cet article explique comment collecter les fichiers journaux InsightIQ à des fins de dépannage et les envoyer au support technique Isilon pour vérification. Ces instructions s’appliquent à toutes les versions de InsightIQ.

Choisissez les étapes en fonction de la version IIQ.

IIQ 4.x :

1. Ouvrez une connexion SSH à la machine virtuelle InsightIQ et connectez-vous à l’aide du compte « administrateur ». Si InsightIQ est installé sur un serveur Linux (CentOS, Red Hat), assurez-vous que vous êtes dans le répertoire de base de l’utilisateur connecté. Exécutez cette commande pour définir le répertoire sur home :

   # cd ~

2. Exécutez les commandes suivantes pour collecter les informations de configuration InsightIQ :

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Exécutez la commande suivante pour compresser les fichiers générés par les commandes précédentes et le contenu du fichier "/var/log" et "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" répertoires, où <case_number> est votre numéro de dossier de support technique Isilon :

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Joignez le fichier .tgz à la demande de service ou copiez le fichier compressé dans le dossier "/ifs/data/Isilon_Support" sur le cluster surveillé à l’aide de la copie sécurisée (SCP), où <node_ip> est l’adresse IP de n’importe quel nœud du cluster :

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Téléchargez le fichier case_number.tgz> sur le <support technique Isilon. Cette opération peut être effectuée sur :

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP vers la demande de service (cela peut être fait avant de le déplacer vers Isilon)
   3. Téléchargement vers le dossier temp MFT fourni par le support.

IIQ 5.x :

1. Ouvrez une connexion SSH à la machine virtuelle InsightIQ et assurez-vous que vous êtes dans le répertoire de base de l’utilisateur connecté en tant que (root pour Scale/administrateur pour Simple). Exécutez cette commande pour définir le répertoire sur home :

   # cd ~

2. Exécutez la commande suivante pour créer un package de prise en charge :

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Vérifiez que le bundle de logs est enregistré à l’emplacement approprié en tant que fichier tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Joignez le fichier tar.gz à la demande de service ou copiez le fichier compressé sur le "/ifs/data/Isilon_Support" sur le cluster surveillé à l’aide de la copie sécurisée (SCP), où <node_ip> est l’adresse IP de n’importe quel nœud du cluster :

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Téléchargez le fichier tar.gz à l’attention du support technique Isilon. Cette opération peut être effectuée sur :

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP vers la demande de service (cela peut être fait avant de le déplacer vers Isilon)
   3. Téléchargement vers le dossier temp MFT fourni par le support.

IIQ 6.x :

1. Ouvrez une connexion SSH à la machine virtuelle InsightIQ et assurez-vous que vous êtes dans le répertoire de base de l’utilisateur connecté en tant que (root pour Scale/administrateur pour Simple). Exécutez cette commande pour définir le répertoire sur home :

   # cd ~

2. Exécutez la commande suivante pour créer un package de prise en charge :

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   exemple :

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Vérifiez que le bundle de logs est enregistré à l’emplacement approprié en tant que fichier tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Joignez le fichier tar.gz à la demande de service ou copiez le fichier compressé sur le "/ifs/data/Isilon_Support" sur le cluster surveillé à l’aide de la commande de copie sécurisée (SCP), où <node_ip> est l’adresse IP de n’importe quel nœud du cluster :

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Téléchargez le fichier tar.gz à l’attention du support technique Isilon. Cette opération peut être effectuée sur :

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP vers la demande de service (cela peut être fait avant de le déplacer vers Isilon)
   3. Téléchargement vers le dossier temp MFT fourni par le support.