Isilon: InsightIQ logboeken verzamelen

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u InsightIQ-logbestanden verzamelt voor probleemoplossingsdoeleinden en deze ter beoordeling naar de technische support van Isilon stuurt. De instructies zijn van toepassing op alle versies van InsightIQ.

Kies stappen op basis van de IIQ-versie.

IIQ 4.x:

1. Open een SSH-verbinding met de virtuele InsightIQ-machine en meld u aan met het "administrator"-account. Als InsightIQ is geïnstalleerd op een Linux-server (CentOS, Red Hat), zorg er dan voor dat u zich in de home directory bevindt van de gebruiker waarbij u bent aangemeld. Voer deze opdracht uit om de directory te wijzigen in de home-directory:

   # cd ~

2. Voer de volgende opdrachten uit om InsightIQ-configuratiegegevens te verzamelen:

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Voer de volgende opdracht uit om de bestanden te comprimeren die zijn gegenereerd door de vorige opdrachten en de inhoud van de "/var/log" en de "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" directory's, waar <case_number> is uw Isilon Technical Support casenummer:

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Voeg het .tgz-bestand toe aan SR of kopieer het gecomprimeerde bestand naar het "/ifs/data/Isilon_Support" directory op het bewaakte cluster met behulp van de beveiligde kopie (SCP) commando, waarbij <node_ip> is een IP-adres van een knooppunt in het cluster:

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Upload het <bestand case_number.tgz> naar Isilon Technical Support. Dit kan over:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-bestand naar de SR (dit kan worden gedaan voordat u het naar de Isilon verplaatst)
   3. Uploaden naar tijdelijke MFT-map gegeven door support.

IIQ 5.x:

1. Open een SSH-verbinding met de virtuele InsightIQ-machine en zorg ervoor dat u zich in de home directory bevindt van de gebruiker die wordt aangemeld als (root voor Scale/administrator voor Simple). Voer deze opdracht uit om de directory te wijzigen in de home-directory:

   # cd ~

2. Voer de volgende opdracht uit om een supportpakket te maken:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Controleer of de logboekbundel als een tar.gz bestand op de juiste locatie is opgeslagen

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Voeg het tar.gz bestand toe aan de SR of kopieer het gecomprimeerde bestand naar de "/ifs/data/Isilon_Support" directory op het bewaakte cluster met behulp van de beveiligde kopie (SCP) commando, waarbij <node_ip> is een IP-adres van een knooppunt in het cluster:

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Upload het tar.gz bestand naar Isilon Technical Support. Dit kan over:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-bestand naar de SR (dit kan worden gedaan voordat u het naar de Isilon verplaatst)
   3. Uploaden naar tijdelijke MFT-map gegeven door support.

IIQ 6.x:

1. Open een SSH-verbinding met de virtuele InsightIQ-machine en zorg ervoor dat u zich in de home directory bevindt van de gebruiker die wordt aangemeld als (root voor Scale/administrator voor Simple). Voer deze opdracht uit om de directory te wijzigen in de home-directory:

   # cd ~

2. Voer de volgende opdracht uit om een supportpakket te maken:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   Voorbeeld:

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Controleer of de logboekbundel als een tar.gz bestand op de juiste locatie is opgeslagen

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Voeg het tar.gz bestand toe aan de SR of kopieer het gecomprimeerde bestand naar de "/ifs/data/Isilon_Support" directory op het bewaakte cluster met behulp van de opdracht Secure Copy (SCP), waarbij <node_ip> is een IP-adres van een knooppunt in het cluster:

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Upload het tar.gz bestand naar Isilon Technical Support. Dit kan over:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-bestand naar de SR (dit kan worden gedaan voordat u het naar de Isilon verplaatst)
   3. Uploaden naar tijdelijke MFT-map gegeven door support.