Isilon: Slik samler du inn InsightIQ-logger

Denne artikkelen forklarer hvordan du samler inn InsightIQ-loggfiler for feilsøkingsformål og sender dem til Isilons tekniske støtte for gjennomgang. Instruksjonene gjelder for alle versjoner av InsightIQ.

Velg trinn basert på IIQ-versjonen.

IIQ 4.x:

1. Åpne en SSH-tilkobling til den virtuelle InsightIQ-maskinen, og logg på med administratorkontoen. Hvis InsightIQ er installert på en Linux-server (CentOS, Red Hat), må du forsikre deg om at du er i hjemmekatalogen til brukeren som er logget på som. Utsted denne kommandoen for å endre katalogen til hjemmet:

   # cd ~

2. Kjør følgende kommandoer for å samle inn informasjon om InsightIQ-konfigurasjon:

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Kjør følgende kommando for å komprimere filene som genereres av de forrige kommandoene, og innholdet i "/var/log" og "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" kataloger, hvor <case_number> er saksnummeret for Isilon-teknisk støtte:

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Legg ved TGZ-filen i SR, eller kopier den komprimerte filen til "/ifs/data/Isilon_Support" Katalog på den overvåkede klyngen som bruker den sikre kopien (SCP) -kommandoen, der <node_ip> er en IP-adresse til en node i klyngen:

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Last opp case_number.tgz-filen> til Isilons <tekniske støtte. Dette kan gjøres over:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-fil til SR (dette kan gjøres før du flytter den til Isilon)
   3. Last opp til temp MFT-mappe gitt av støtte.

IIQ 5.x:

1. Åpne en SSH-tilkobling til den virtuelle InsightIQ-maskinen, og kontroller at du er i hjemmekatalogen til brukeren som logges på som (root for Scale/administrator for Simple). Utsted denne kommandoen for å endre katalogen til hjemmet:

   # cd ~

2. Kjør følgende kommando for å opprette en støttepakke:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Kontroller at loggpakken er lagret på riktig plassering som en tar.gz-fil

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Legg ved tar.gz-filen i SR, eller kopier den komprimerte filen til "/ifs/data/Isilon_Support" Katalog på den overvåkede klyngen som bruker den sikre kopien (SCP) -kommandoen, der <node_ip> er en IP-adresse til en node i klyngen:

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Last opp tar.gz filen til Isilons tekniske støtte. Dette kan gjøres over:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-fil til SR (dette kan gjøres før du flytter den til Isilon)
   3. Last opp til temp MFT-mappe gitt av støtte.

IIQ 6.x:

1. Åpne en SSH-tilkobling til den virtuelle InsightIQ-maskinen, og kontroller at du er i hjemmekatalogen til brukeren som logges på som (root for Scale/administrator for Simple). Utsted denne kommandoen for å endre katalogen til hjemmet:

   # cd ~

2. Kjør følgende kommando for å opprette en støttepakke:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   eksempel:

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Kontroller at loggpakken er lagret på riktig plassering som en tar.gz-fil

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Legg ved tar.gz-filen i SR, eller kopier den komprimerte filen til "/ifs/data/Isilon_Support" katalog på den overvåkede klyngen ved hjelp av kommandoen sikker kopi (SCP), der <node_ip> er en IP-adresse til en node i klyngen:

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Last opp tar.gz filen til Isilons tekniske støtte. Dette kan gjøres over:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP-fil til SR (dette kan gjøres før du flytter den til Isilon)
   3. Last opp til temp MFT-mappe gitt av støtte.