Isilon: Zbieranie dzienników InsightIQ

W tym artykule wyjaśniono, w jaki sposób zbierać pliki dziennika InsightIQ w celu rozwiązywania problemów i wysyłać je do działu pomocy technicznej Isilon w celu sprawdzenia. Instrukcje dotyczą wszystkich wersji InsightIQ.

Wybierz kroki na podstawie wersji IIQ.

IIQ 4.x:

1. Otwórz połączenie SSH z maszyną wirtualną InsightIQ i zaloguj się przy użyciu konta administratora. Jeśli InsightIQ jest zainstalowany na serwerze Linux (CentOS, Red Hat), upewnij się, że jesteś w katalogu głównym zalogowanego użytkownika. Wydaj następujące polecenie, aby zmienić katalog na główny:

   # cd ~

2. Uruchom następujące polecenia, aby zebrać informacje o konfiguracji InsightIQ:

   # cat /etc/isilon/insightiq.ini > ~/insightiq.ini; ifconfig > ~/ifconfig.txt; mount > ~/mount.txt; rpm -qa | grep -i insightiq > ~/iiqversion.txt; df -h > ~/df.txt; top -n1 -b > ~/top.txt; ps auxww > ~/ps.txt; free -m > ~/memory.txt; cat /etc/*release > ~/release.txt; uname -a > ~/kernel.txt; cat /var/cache/insightiq/datastore_3_2.pickle > ~/datastore_3_2.pickle; cat /etc/isilon/uwsgi.ini > ~/insightiq_uwsgi.ini

3. Uruchom następujące polecenie, aby skompresować pliki generowane przez poprzednie polecenia i zawartość "/var/log" i "/var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log" katalogi, gdzie <case_number> to numer zgłoszenia pomocy technicznej Isilon:

   # sudo tar -czvf ~/<case_number>.tgz /var/log /var/cache/insightiq/pgsql/pgstartup.log insightiq.ini ifconfig.txt mount.txt iiqversion.txt df.txt top.txt ps.txt memory.txt release.txt kernel.txt datastore_3_2.pickle insightiq_uwsgi.ini

4. Załącz plik .tgz do SR lub skopiuj skompresowany plik do "/ifs/data/Isilon_Support" w monitorowanym klastrze za pomocą bezpiecznej kopii (SCP), gdzie <node_ip> to adres IP dowolnego węzła w klastrze:

   # scp ~/<case_number>.tgz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support

5. Prześlij <plik case_number.tgz> do działu pomocy technicznej Isilon. Można to zrobić poprzez:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP do SR (można to zrobić przed przeniesieniem go do Isilon)
   3. Prześlij do folderu tymczasowego MFT przekazanego przez pomoc techniczną.

IIQ 5.x:

1. Otwórz połączenie SSH z maszyną wirtualną InsightIQ i upewnij się, że jesteś w katalogu głównym zalogowanego użytkownika (root dla Scale/administrator dla Simple). Wydaj następujące polecenie, aby zmienić katalog na główny:

   # cd ~

2. Uruchom następujące polecenie, aby utworzyć pakiet pomocy technicznej:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/deploymentmanager/iiq_log_bundler.sh

3. Sprawdź, czy pakiet dzienników jest zapisany w odpowiedniej lokalizacji jako plik tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Dołącz plik tar.gz do SR lub skopiuj skompresowany plik do folderu "/ifs/data/Isilon_Support" w monitorowanym klastrze za pomocą bezpiecznej kopii (SCP), gdzie <node_ip> to adres IP dowolnego węzła w klastrze:

   # scp /var/log/insightiq_logs.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Prześlij plik tar.gz do działu pomocy technicznej Isilon. Można to zrobić poprzez:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP do SR (można to zrobić przed przeniesieniem go do Isilon)
   3. Prześlij do folderu tymczasowego MFT przekazanego przez pomoc techniczną.

IIQ 6.x:

1. Otwórz połączenie SSH z maszyną wirtualną InsightIQ i upewnij się, że jesteś w katalogu głównym zalogowanego użytkownika (root dla Scale/administrator dla Simple). Wydaj następujące polecenie, aby zmienić katalog na główny:

   # cd ~

2. Uruchom następujące polecenie, aby utworzyć pakiet pomocy technicznej:

   # bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh

   Przykład:

   administrator@localhost:~> bash /usr/share/storagemonitoring/scripts/log_collection.sh
   Please wait while we collect the InsightIQ Logs...
   
   InsightIQ Logs have been successfully bundled into /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz
   

3. Sprawdź, czy pakiet dzienników jest zapisany w odpowiedniej lokalizacji jako plik tar.gz

   # ls -l /var/log | grep insightiq_log

4. Dołącz plik tar.gz do SR lub skopiuj skompresowany plik do folderu "/ifs/data/Isilon_Support" w monitorowanym klastrze za pomocą polecenia bezpiecznej kopii (SCP), gdzie <node_ip> to adres IP dowolnego węzła w klastrze:

   # scp /var/log/insightiq_logs_20250502_144838.tar.gz root@<node_ip>:/ifs/data/Isilon_Support 

5. Prześlij plik tar.gz do działu pomocy technicznej Isilon. Można to zrobić poprzez:

   1. # isi_gather_info -f <path of .tgz file>

   2. SCP do SR (można to zrobić przed przeniesieniem go do Isilon)
   3. Prześlij do folderu tymczasowego MFT przekazanego przez pomoc techniczną.