NetWorker: Solução de problemas de falhas de backup devido a problemas de VSS

VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot. 

7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.

VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.

Primeiro, descarte um possível problema de capacidade. A Microsoft recomenda deixar de 10 a 15% da capacidade total de uma unidade disponível para concluir snapshots do VSS. Se a capacidade estiver acima de 90%, os snapshots do VSS poderão apresentar falha.

Para testar se o VSS está funcionando corretamente no sistema operacional client, execute os seguintes comandos em um prompt de comando administrativo:
1. Verifique o status dos gravadores do VSS: vssadmin list writers
Exemplo:

c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...

2. Se os gravadores forem estáveis, verifique se há snapshots preexistentes, não deve haver nenhum: vssadmin list shadows
Exemplo:

c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

No items found that satisfy the query.

c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y

Successfully deleted 1 shadow copies.

c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2

5. Se você criou um snapshot com sucesso, exclua-o usando o comando da etapa 3 e execute um backup desse client. Se o backup falhar com um problema de VSS, entre em contato com o suporte do Dell NetWorker para obter assistência. Também é recomendável envolver o suporte da Microsoft caso seja necessária a colaboração entre o suporte do NetWorker e o suporte da Microsoft. 

Requisitos de espaço do VSS: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspx
informações do VSS: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx
As etapas mais avançadas de solução de problemas do VSS estão documentadas em: Opções de solução de problemas e rastreamento do VSS

Solução temporária:

A solução temporária a seguir pode ser usada para obter backups bem-sucedidos sem VSS.

1. Faça login no NetWorker Management Console (NMC).
2. Verifique se View-Diagnostic>Mode está habilitado no NMC.
3. Acesse as propriedades do client Windows na guia Protection-Clients>.
4. Na guia Geral das propriedades do client, altere o campo Savesets para incluir apenas nomes de volumes, pastas ou arquivos (por exemplo: C:\).

5. Na guia Apps & Modules , defina vss:*=off em Operações de salvamento.
6. Execute um backup do client.
7. Depois que os problemas do VSS forem resolvidos, remova o vss:*=off e defina o campo de saveset do client como All ou inclua o saveset DISASTER_RECOVERY:\ para obter o estado do sistema.