Avamar: Erro de backup do file system do Windows "Não foi possível recuperar informações do volume"

Resumo: Este artigo fornece a resolução para o erro de backup do sistema de arquivos do Windows "Não é possível recuperar informações de volume"

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Esse problema pode ocorrer ao fazer upgrade do software Avamar Client.

Os backups do file system podem falhar ou concluir erros de exceção semelhantes aos seguintes: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Verifique se todos os drivers necessários do file system estão carregados e se o volume não está corrompido.

Causa

Causas
  1. O software Avtar está fazendo uma chamada de sistema Windows, "GetVolumeInformation" A documentação da Microsoft abaixo pode nunca retornar um resultado ao consultar um volume/GUID específico. Consulte o link para obter mais informações GetVolumeInformationA funçãoEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  2. As unidades flash virtuais nos servidores DELL PowerEdge 2950 podem causar esse erro.
  3. Isso também pode ocorrer em clients Windows que não têm disquetes físicos, mas o BIOS indica que há um:

Resolução

Para resolver esse problema. 
  • Faça upgrade do servidor Avamar para.
    • 19.4.100-124 ou posterior 
  • A correção foi incorporada no Avamar 19.4 e nas versões posteriores do software.
  • Crie um arquivo avtar.cmd no diretório avs\var e adicione o seguinte indicador:
    • --no-query-vols=DRIVE LETTER (em que DRIVE LETTER indica o volume que está acionando o erro)
      • Por exemplo: --no-query-vols=Z:
Se o problema for devido a disquetes inexistentes, a melhor solução é desativar a unidade de disquete no BIOS dos servidores afetados.

Produtos afetados

Avamar

Produtos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000039609
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 11 abr. 2024
Versão:  4
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