Data Domain: Disco com falha, ausente, desconhecido ou desligado

Produtos afetados:

• Todos os sistemas Data Domain
• Todas as versões de software do Data Domain Operating System (DDOS)

Verifique e confirme a falha:

1. Verifique os alertas no sistema usando a IU da Web do DDMC, o Data Domain System Manager (DDSM) ou o DD-CLI (SSH).
   • DD-CLI # alerts show current
   • DDSM > Alertas 

2. Identifique e confirme o estado atual de todas as unidades no sistema.
   • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
   • DDSM> Hardware>Armazenamento >Discos 
   • Os discos com falha única devem ser substituídos imediatamente.
     • Entre em contato com o provedor de suporte e crie um chamado (SR) se um chamado não tiver sido gerado automaticamente.
   • Se houver vários alertas de unidade de disco, entre em contato com o provedor de suporte contratado para obter assistência com as próximas etapas.

Exemplo: DD-CLI:

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------

• Observe que o disco 5.6 (F)ailed - (R)econstructing para o disco sobressalente 5.15
  • Os discos ausentes são marcados como (A)
  • Os discos desligados são marcados como (P)
• Para problemas de disco do DD3300, considere este artigo Data Domain: DD3300 Mapeando alertas de disco para o slot correto do disco rígido

Substitua o disco com falha:

1. Consulte os procedimentos relevantes de substituição de disco documentados (Documentação do Data Domain)
   • Dica: A prática recomendada para substituir unidades de disco deve incluir um período de espera de um minuto, desde o momento em que uma unidade é removida até que a nova unidade seja inserida.
   • Por exemplo, remova o disco com falha, aguarde um minuto e insira o novo disco.
   • Isso permite que o firmware do controlador remova corretamente a unidade antiga antes que a nova unidade seja inserida, reduzindo consideravelmente a possibilidade de um problema de hot plug em que a nova unidade não seja reconhecida corretamente.
2. Verifique se a unidade está em um estado SPARE após a substituição.

• • De DD-CLI # disk show state
  • DDSM > Hardware >Armazenamento >Discos 

Exemplo: DD-CLI:

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------

• O disco recém-instalado torna-se (S)pare e o disco reconstruído é agora 'in-use'.

Se a nova unidade for relatada como desconhecida:

1. Tente uma nova varredura das unidades. Execute o comando # disk rescan
2. Verifique o status da unidade em DD-CLI # disk show state
3. Limpe o alerta de unidade desconhecida em DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Se a nova unidade for relatada como com falha após uma substituição de unidade:

1. Tente verificar novamente a unidade examinando uma ou mais unidades. Execute o comando # disk rescan
2. Verifique o status da unidade em DD-CLI # disk show state
3. Se a unidade ainda for mostrada como (F)ailed, execute este comando no DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Por exemplo: # disk unfail 5.6

Como limpar o alerta da unidade após a substituição da unidade:

1. Limpe o alerta para a unidade desconhecida de DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD - Substituindo o disco de nível de cache no DD6900/DD9400

Duração: 00:02:09 (hh:mm:ss)
Legendas: Nenhuma disponível

PowerProtect DD - Substituindo o disco de nível de cache no DD9900

Duração: 00:02:13 (hh:mm:ss)
Legendas: Nenhuma disponível

Referência:

• Data Domain: Como identificar e resolver estados de disco
• Data Domain — como verificar alertas em um sistema Data Domain
• Procedimentos de substituição: Documentação do Data Domain