SRM 3.7: A nova instalação recebe a mensagem de erro "Falha na conexão com o banco de dados, entre em contato com o administrador de front-end"

Resumo: A nova instalação do SRM 3.7 apresenta falha com a mensagem de erro "Database connection failed! Entre em contato com o administrador de front-end"

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Sintomas

Essa foi uma nova instalação do SRM 3.7 vApp (4VM). Depois que a inicialização inicial e o módulo forem concluídos, o prompt de log-in exibirá esta mensagem:
Captura de tela da mensagem de erro

Causa

Os endereços IP dos servidores DNS do equipamento de front-end estão errados.

Resolução

Para resolver o problema:
Use o vSphere Client para interromper o vApp.

Procedimento:
  1. No vSphere Client, vá para a exibição Host >Cluster.
  2. Em Configured Resource Pool, localize o pool de recursos que você selecionou para o appliance. O novo equipamento está listado no pool de recursos.
  3. Clique com o botão direito do mouse no vApp e selecione Power Off
  4. Clique com o botão direito do mouse no vApp, role para baixo e selecione Edit Settings para abrir a caixa de diálogo Edit vApp Settings.
  5. Clique em Options > Properties
  6. Em vApp Property Configuration, para cada equipamento SRM, role para baixo até os servidores DNS do equipamento front-end

Captura de tela dos servidores DNS front-end

  1. Corrija os endereços IP dos servidores DNS e clique em OK
  2. Clique com o botão direito do mouse no vApp e selecione Power On
  3. Teste se o prompt de log-in é exibido com sucesso. 
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000059222
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 11 nov. 2025
Versão:  4
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