Problema no driver de áudio após atualização KB4343909 do Windows 10

Resumo: Este artigo contém informações sobre como corrigir problemas no driver de áudio após a instalação do Windows 10 Update KB4343909.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Depois de atualizar o Windows 10, o áudio do sistema pode parar de funcionar, e o Gerenciador de dispositivos terá um erro no dispositivo de áudio.

Gerenciador de dispositivos do Windows 10

O erro pode informar o Código 31 ou 38, com a mensagem de erro: "device drivers could not be installed."

Causa

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolução

Gerenciador de Dispositivos

As etapas a seguir devem resolver esse problema.

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos. pressione a tecla com o logotipo do Windows e a tecla R simultaneamente. Isso abrirá uma caixa Executar.
    Caixa Executar do Windows
     
  2. Digite devmgmt.msc e clique em OK ou pressione Enter.
  3. Gerenciador de dispositivos é aberto.
    Exemplo do Gerenciador de dispositivos do Windows 10
     
  4. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito no driver com problema e selecione Atualizar driver.
  5. Selecione "Procurar software de driver no computador".
  6. Selecione "Browse..." E selecione a pasta que está localizada aqui: C:\Windows\WinSxS
  7. Certifique-se de que a caixa "Include subfolders" esteja selecionada e clique em Next.
  8. O Windows deve instalar os drivers com sucesso.
  9. Reinicie seu sistema.
  10. Agora você pode reinstalar o driver de áudio Dell com sucesso a partir de: Dell.com/Support/Drivers.

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Propriedades do artigo
Número do artigo: 000123786
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 14 jul. 2025
Versão:  9
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