Fel vid hämtning av stora nyckelpaket för Dell Encryption

Berörda produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Gäller ej

Under vissa förhållanden kan en stor mängd nyckelmaterial associeras till en enskild slutpunkt. Administrationsverktygen för Dell Encryption (CMGAD och CMGAU) har en standardtidsgräns på 5 minuter för att hämta ett nyckelpaket innan en tidsgräns för transaktionen presenteras. Detta resulterar i ett fel vid parsning av nyckeldata från serversvaret.

Bild 1: (Endast på engelska) Nedladdningen misslyckades

Så här ökar du timeout-värdet:

1. Säkra en kopia av Dell Encryption Admin Utilities med version 8.13 eller senare. Om du vill hämta den senaste kopian går du till https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers.
2. Öppna Windows Registereditorn på slutpunkten som laddar ned nyckelmaterialet genom att skriva regedit i ett körfönster och välja OK.

Bild 2: (Endast på engelska) Kör regedit

3. Gå till Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield
4. Skapa ett DWORD med namnet HTTPTimeout.
5. Högerklicka HTTPTimeout och välj Ändra.
6. Ange värdet Data till 600 i decimal. Det här värdet är i sekunder och ökar tidsgränsen på klientsidan till 10 minuter.

Bild 3: (Endast på engelska) Uppdatera värdedata i decimaler

7. Öppna spring-jetty.xml-filen i katalogen Security Server\conf i en textredigerare på Dell Encryption Management Server.
8. Gå till var och en av de två idleTimeout-variablerna och ange deras värde till 600000. Det här värdet är i millisekunder. Som standard är den inställd på 60000.

Bild 4: (Endast på engelska) Första idleTimeout-variabeln

Bild 5: (Endast på engelska) Andra variabeln idleTimeout

9. Öppna webdefault.xml-filen i katalogen Security Server\conf i en textredigerare på Dell Encryption Management Server.
10. Gå till variabeln maxRequestMs och ange värdet till 600000. Det här värdet är i millisekunder. Som standard är den inställd på 60000.
11. Gå till variabeln maxIdleTrackMs och ange värdet till 600000. Det här värdet är i millisekunder. Som standard är den inställd på 60000.

Bild 6: (Endast på engelska) Uppdatera maxRequestMs och maxIdleTrackMs

12. Starta omSecurity Server Service. Mer information om hur du startar om tjänsterna finns i Stoppa och starta tjänster i Dell Security Management Server.
13. Hämta det viktigaste materialet med hjälp av Dell Encryption Admin Utilities.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.