Как устранить ошибку утверждения автономной папки, полученную после обновления до Dell Encryption в версии 8.3.1

Затронутые продукты:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Затронутые версии:

• Версия 8.3.1 и более поздние

Неприменимо

Пользователи могут по-прежнему испытывать ошибку утверждения после обновления до Dell Encryption 8.3.1, как показано в предыдущих версиях Dell Encryption. Эта ошибка возникает каждый раз, когда на конечной точке была установлена предыдущая версия Dell Encryption, а синхронизация автономных папок была включена.

На экране Результаты синхронизации может отображаться сообщение об ошибке: Произошел сбой утверждения.

Рис. 1. (только на английском языке) Результат сообщения об ошибке, возвращенного Центром синхронизации Windows

Чтобы временно устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Перейдите в сетевое расположение папки, которая становится доступной в автономном режиме.
2. Нажмите правой кнопкой мыши папку, чтобы отобразить меню, а затем снимите флажок Always available offline (Всегда доступен в автономном режиме).

Рис. 2. (только на английском языке) Сетевая папка с включенной функцией автономной синхронизации

3. В диалоговом окне Always Available Offline отображается изменение файлов, чтобы они не всегда были доступны в автономном режиме ... и ход внесения изменений.

Рис. 3. (только на английском языке) Всегда доступно диалоговое окно в автономном режиме

4. После завершения процедуры восстановления нажмите кнопку Закрыть.
5. Нажмите правой кнопкой мыши папку еще раз, чтобы отобразить меню, и повторно установите флажок Всегда доступен в автономном режиме.

Рис. 4. (только на английском языке) Сетевая папка с отключенной синхронизацией в автономном режиме

6. Снова отобразится диалоговое окно Always Available Offline , в котором отображается сообщение Preparing files , чтобы они всегда были доступны в автономном режиме... вместе с ходом внесения изменений.

Рис. 5. (только на английском языке) Всегда доступно диалоговое окно в автономном режиме

7. После завершения операции по обеспечению доступности файлов в автономном режиме файлы начинают синхронизироваться должным образом.

Рис. 6. (только на английском языке) Успешные результаты синхронизации центра для автономных папок

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.