Sådan løses en konflikt med Trend Micro og Dell Encryption

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Langsom ydeevne med Dell Encryption og Trend Micro på den samme computer
• Dell Encryption-oprydningslogfiler udfyldes med fejlmeddelelser om nægtet adgang, når Trend Micro installeres.
• Fjernelse af tendens løser problemer med ydeevnen på en computer med Dell Encryption.

Kunder, der havde problemer med Trend Micro med vores FFE-skjold (File Folder Encryption), var blevet løst ved at ændre TMPreFilter MiniFilter driver i opstartscyklussen.

EnableMiniFilter - En filterdriver, der er udviklet til Filter Manager-modellen, kaldes et minifilter.

Filter Manager er en filsystemfilterdriver, som Microsoft leverer, der forenkler udviklingen af tredjepartsfilterdrivere og løser mange af problemerne med den eksisterende ældre filterdrivermodel, såsom muligheden for at kontrollere belastningsordren gennem en tildelt højde.

Rediger eller opret følgende post i registreringsdatabasen til den angivne værdi:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Den kan også føjes til de eksekverbare filer fra Dell Data Protection til listen over programmer, der er tillid til, for at afhjælpe alle indstillinger for adfærdsovervågning, on-access-scanning og VSAPI.

Log på Trend Micro-administrationskonsollen med rod-id et, og tilføj listen over eksekverbare filer, der er defineret her:

• Hvad skal man udelukke i et antivirusprogram til Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Flere oplysninger fra Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine