Trend MicroおよびDell Encryptionとの競合を解決する方法

対象製品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Dell EncryptionとTrend Microを同じPCで使用するとパフォーマンスが低下する
• トレンドマイクロがインストールされている場合、Dell Encryptionスイープ ログにはアクセス拒否エラーが記録されます。
• 傾向を削除すると、Dell Encryptionを使用したPCのパフォーマンスの問題が解決します。

トレンドマイクロのFile Folder Encryption (FFE) Shieldで問題が発生していたお客様は、 TMPreFilter MiniFilter 起動サイクルのドライバー。

EnableMiniFilter - フィルター マネージャー モデル用に開発されたフィルター ドライバーは、ミニフィルターと呼ばれます。

フィルター マネージャーは、Microsoft が提供するファイル システム フィルター ドライバーであり、サード パーティのフィルター ドライバーの開発を簡略化し、割り当てられた高度で負荷順序を制御する機能など、既存のレガシ フィルター ドライバー モデルの問題の多くを解決します。

次のレジストリー エントリーをリストされている値に変更または作成します。

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

また、Dell Data Protectionの実行可能ファイルを 信頼済みプログラム リスト に追加して、すべての挙動監視、オンアクセス スキャン、VSAPI設定を解決することもできます。

Trend Micro管理コンソールにroot IDでログインし、ここで定義されている実行可能ファイルのリストを追加します。

• Dell Encryption EnterpriseまたはDell Encryption Personalのウイルス対策アプリケーションで除外する項目
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Trend Microのその他の情報:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine