Jak rozwiązać konflikt między Trend Micro a Dell Encryption

Dotyczy produktów:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption Client

• Niska wydajność Dell Encryption i Trend Micro na tym samym komputerze
• Dzienniki przeglądu Dell Encryption są wypełnione błędami odmowy dostępu po zainstalowaniu oprogramowania Trend Micro.
• Usunięcie trendu rozwiązuje problemy z wydajnością na komputerze z oprogramowaniem Dell Encryption.

Klienci, którzy mieli problemy z Trend Micro z naszą osłoną szyfrowania folderów plików (FFE), zostali rozwiązani przez modyfikację TMPreFilter MiniFilter sterownika w cyklu rozruchu.

EnableMiniFilter - Sterownik filtru opracowany dla modelu Filter Manager jest nazywany minifiltrem.

Menedżer filtrów to sterownik filtru systemu plików udostępniany przez firmę Microsoft, który upraszcza tworzenie sterowników filtrów innych firm i rozwiązuje wiele problemów z istniejącym starszym modelem sterownika filtrów, takich jak możliwość kontrolowania kolejności ładowania za pomocą przypisanej wysokości.

Zmodyfikuj lub utwórz następujący wpis rejestru do podanej wartości:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Można go również dodać do plików wykonywalnych Dell Data Protection na liście zaufanych programów w celu rozwiązania wszystkich ustawień monitorowania zachowania, skanowania podczas uzyskiwania dostępu i VSAPI.

Zaloguj się za pomocą identyfikatora głównego do konsoli zarządzania Trend Micro i dodaj listę plików wykonywalnych, które są zdefiniowane tutaj:

• Co należy wykluczyć z aplikacji antywirusowej Dell Encryption Enterprise lub Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Więcej informacji od firmy Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine