Så här löser du en konflikt med Trend Micro och Dell Encryption

Berörda produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Långsam prestanda med Dell Encryption och Trend Micro på samma dator
• Dell Encryption-genomsökningsloggar fylls med felmeddelanden om nekad åtkomst när Trend Micro installeras.
• Att ta bort Trend löser prestandaproblem på en dator med Dell Encryption.

Kunder som hade problem med Trend Micro med vår FFE-sköld (File Folder Encryption Protection) hade lösts genom att ändra TMPreFilter MiniFilter drivrutinen i startcykeln.

EnableMiniFilter - En filterdrivrutin som utvecklats för Filter Manager-modellen kallas minifilter.

Filterhanteraren är en filterdrivrutin för filsystem som Microsoft tillhandahåller, som förenklar utvecklingen av filterdrivrutiner från tredje part och löser många av problemen med den befintliga äldre filterdrivrutinsmodellen, till exempel möjligheten att styra lastordningen genom en tilldelad höjd.

Ändra eller skapa följande registerpost till det angivna värdet:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Det kan också läggas till i de körbara filerna för Dell Data Protection i listan över betrodda program för att lösa alla inställningar för beteendeövervakning, genomsökning vid åtkomst och VSAPI.

Logga in med rot-ID:t i Trend Micro-hanteringskonsolen och lägg till listan över körbara filer som definieras här:

• Vad du ska utesluta i ett antivirusprogram för Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Mer information från Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine