Як вирішити конфлікт за допомогою шифрування Trend Micro та Dell

Продукти, на які вплинули:

• Шифрування Dell
• Захист даних Dell | Шифрування

• Низька продуктивність завдяки Dell Encryption і Trend Micro на одному комп'ютері
• Журнали розгортки Dell Encryption заповнюються помилками відмови в доступі під час інсталяції Trend Micro.
• Видалення Trend вирішує проблеми з продуктивністю на комп'ютері з Dell Encryption.

Клієнти, які мали проблеми з Trend Micro з нашим щитом шифрування папок файлів (FFE), були вирішені шляхом внесення змін до TMPreFilter MiniFilter драйвер у циклі завантаження.

EnableMiniFilter - Драйвер фільтра, розроблений для моделі Filter Manager, називається мініфільтром.

Менеджер фільтрів — це драйвер фільтра файлової системи, який надає Microsoft, який спрощує розробку драйверів сторонніх фільтрів і вирішує багато проблем із існуючою застарілою моделлю драйвера фільтра, наприклад можливість керувати порядком завантаження через призначену висоту.

Змініть або створіть такий запис реєстру з вказаним значенням:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Він також може бути доданий до виконуваних файлів Dell Data Protection до списку довірених програм для вирішення всіх налаштувань моніторингу поведінки, сканування в доступі та VSAPI.

Увійдіть під допомогою root ID в консоль управління Trend Micro і додайте список виконуваних файлів, які тут визначені:

• Що виключити в антивірусному додатку для Dell Encryption Enterprise або Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Більше інформації від Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine