Número do artigo: 000126803
O utilitário SupportAssist no iDRAC7 e iDRAC8 pode criar uma coleta do SupportAssist, também conhecida como Relatório de Suporte Técnico (TSR). O iDRAC fornece uma interface de aplicativo para a coleta de informações sobre a plataforma. Com essas informações, os serviços de suporte podem resolver problemas da plataforma e do sistema. O iDRAC gera uma coleta do SupportAssist do servidor e a exporta para uma localização na estação de gerenciamento (local).
Ela pode ser uma localização na rede compartilhada, como:
A coleta pode ser enviada para o suporte técnico solucionar problemas e fazer o inventário. A coleta gera um arquivo ZIP padrão.
Gere uma coleta do SupportAssist.
Firmware do iDRAC7 e iDRAC8 versão 2.30 ou superior
Figura 1: IU do iDRAC
Expanda Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Fig.1)
Clique em Edit Collection Data. Selecione os dados que serão incluídos na coleta. (Fig.1)
Figura 2: Configurações da coleta
Clique em Apply (Fig.2)
Clique em Export Support Collection(Fig.1)
Figura 3: Andamento da coleta do SupportAssist
Notas:
A coleta de logs normalmente leva cerca de 15 minutos para ser concluída, mas pode variar dependendo do ambiente do cliente. Se ela não for concluída após algumas horas, redefina o iDRAC e tente novamente.
Como redefinir o Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)?
Figura 4: Coleta do SupportAssist concluída.
Acesse a documentação do iDRAC7 e iDRAC8 selecionando a versão do iDRAC, a versão do firmware instalada e a documentação.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
11 abr. 2024
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