Gromadzenie wpisów do dziennika oprogramowania Dell Encryption Enterprise dla komputerów Mac

Resumo: Dzienniki oprogramowania Dell Encryption Enterprise dla komputerów Mac lub Dell Data Protection Enterprise Edition dla komputerów Mac można zbierać, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Sintomas

Uwaga:

Zdecydowanie zaleca się gromadzenie dzienników oprogramowania Dell Encryption Enterprise for Mac (dawniej Dell Data Protection | Enterprise Edition for Mac) przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów lub skontaktowaniem się z działem Dell Data Security ProSupport.

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Enterprise for Mac
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition for Mac

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Mac

Causa

Nie dotyczy

Resolução

Aby uzyskać informacje na temat procesu gromadzenia dzienników, kliknij odpowiednią wersję oprogramowania Dell Encryption Enterprise for Mac. Więcej informacji na temat wersji można znaleźć w sekcji Identyfikowanie wersji produktów Dell Encryption Enterprise for Mac / Dell Data Protection Enterprise Edition for Mac.

Wersja 10.5.0 lub nowsza

Aby zebrać dzienniki:

  1. Zaloguj się do odpowiedniego punktu końcowego.
  2. W polu Dock kliknij Preferencje systemu.

Preferencje systemowe

  1. Kliknij Dell Encryption Enterprise.

Dell Encryption Enterprise

  1. W dolnej części interfejsu użytkownika oprogramowania Dell Encryption Enterprise for Mac kliknij opcję Zbierz dzienniki.

Collect Logs

  1. W interfejsie użytkownika rejestrowania oprogramowania Dell Data Security
    1. opcjonalnie ustaw maksymalny rozmiar gromadzenia dzienników.
    2. Opcjonalnie ustaw datę rozpoczęcia zbierania dzienników.
    3. Kliknij opcję Zezwalaj.

Interfejs rejestrowania oprogramowania Dell Data Security

  1. Podaj poświadczenia administratora, a następnie kliknij przycisk OK.

Poświadczenia administratora

  1. W interfejsie rejestrowania oprogramowania Dell Data Security:
    1. Opcjonalnie zmodyfikuj nazwę Zapisz jako.
    2. Opcjonalnie powiąż znaczniki z zestawem.
    3. Opcjonalnie zmodyfikuj miejsce zapisania zestawu.
    4. Wybierz przycisk Save.

Interfejs rejestrowania oprogramowania Dell Data Security

  1. Po zakończeniu kliknij przycisk OK.

Potwierdzenie dziennika

Wersja od 10.0.0 do 10.1.0

Aby zebrać dzienniki:

  1. Zaloguj się do odpowiedniego punktu końcowego.
  2. Pobierz instalator Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].zip na docelowy punkt końcowy.
Uwaga:
  • [VERSION] = wersja produktu Dell Encryption Enterprise for Mac
  1. Kliknij dwukrotnie plik Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].zip.

Dell Encryption Mac .zip

  1. Kliknij dwukrotnie plik Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].dmg, aby zamontować dysk.

Zamontuj dysk

  1. Na pulpicie kliknij dwukrotnie pozycję Dell Encryption Enterprise.

Dell Encryption Enterprise

  1. W oprogramowaniu Dell Encryption Enterprise kliknij dwukrotnie pozycję Narzędzia.

Narzędzia

  1. W folderze Narzędzia kliknij dwukrotnie pozycję Dell Data Security - GetLogs.app.

Dell Data Security - GetLogs.app

  1. W oknie PII (dane osobowe) kliknij opcję Zezwalaj.

Zezwól

  1. W wyświetlonym interfejsie użytkownika:
    1. Opcjonalnie zmień nazwę Zapisz jako zestawu dzienników.
    2. Opcjonalnie dodaj znaczniki do zestawu dzienników.
    3. Wybierz lokalizację zapisania zestawu dzienników.
    4. Wybierz przycisk Save.

Miejsce docelowe dziennika

Uwaga: Domyślnie zestaw dzienników zostanie zapisany w katalogu domowym aktywnego użytkownika.
  1. Wypełnij pola Nazwa użytkownika i Hasło lokalnego administratora. Po wypełnieniu kliknij przycisk OK.

Poświadczenia administratora

  1. Kliknij przycisk OK.

Potwierdzenie dziennika

  1. Przejdź do lokalizacji zestawu dzienników (krok 9C).
Wersja 8.18.2 lub starsze

Aby zebrać dzienniki:

  1. Zaloguj się do odpowiedniego punktu końcowego.
  2. Pobierz instalator Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip do docelowego punktu końcowego.
Uwaga:
  • [PRODUCT] =
    • wersja 8.15.0 lub nowsza: Encryption-Enterprise-Mac
    • wersja 8.14.2 lub starsza: Data-Protection-Mac
  • [VERSION] = wersja produktu Dell Encryption Enterprise for Mac
  1. Kliknij dwukrotnie plik Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip.
  2. Kliknij dwukrotnie plik Dell-[PRODUCT]-[VERSION].dmg, aby zamontować obraz.
  3. Wybierz opcję Idź, Narzędzia, a następnie Terminal.

Terminal

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Terminal, aby uruchomić interfejs użytkownika.
  2. W terminalu wpisz sudo sh. Nie naciskaj klawisza Enter.
  3. Przejdź do zamontowanego obrazu dysku i kliknij go dwukrotnie (krok 4).
  4. Kliknij dwukrotnie folder Narzędzia.

Narzędzia

Uwaga: zrzut ekranu został wykonany na Dell Data Protection | Enterprise Edition for Mac i będzie się nieco różnić od Dell Encryption Enterprise for Mac.
  1. Odszukaj GetLogs.sh i przejdź do kroku 11.

GetLogs.sh

Uwaga: Dell Data Protection | Enterprise Edition for Mac w wersji starszej niż 8.10 nie zawiera pliku getlogs.sh. Zaleca się pobranie najnowszych wersji oprogramowania, aby zapewnić korzystanie z najnowszego pliku getlogs.sh.
  1. Przeciągnij plik GetLogs.sh do okna Terminala za ciągiem „sudo sh” (krok 7), a następnie naciśnij klawisz Enter. Spowoduje to automatyczne wypełnienie ścieżki lokalizacji dla pliku getlogs.sh.

Plik GetLogs.sh przeciągnięty do okna Terminala

Uwaga: aby skierować woluminy zewnętrzne do gromadzenia dzienników, przed naciśnięciem klawisza Enter dodaj parametr –d [ścieżka woluminu zewnętrznego] na końcu ciągu znaków. Na przykład: sudo sh /volumes/Users/admin/Desktop/GetLogs.sh –d /Volumes/ExternalHD
  1. Wpisz poświadczenia dla konta z prawami sudo i naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić getlogs.sh.
Uwaga: często Terminal wyświetla informację „Zasób zajęty” przez kilka minut, ponieważ zbiera wszystkie wymagane informacje.

Zbieranie dzienników

  1. Po zakończeniu skryptu powłoki, dane wyjściowe dziennika (Delllogs.zip) mogą zostać pobrane z Go > Home.

DellLogs.zip

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Mais informações

 

Vídeos

 

Produtos afetados

Dell Encryption
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000126826
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 23 ago. 2023
Versão:  15
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.