Samla in loggar för Dell Encryption Enterprise för Mac

Resumo: Du kan samla in loggar för Dell Encryption Enterprise för Mac eller Dell Data Protection Enterprise Edition för Mac genom att följa de här instruktionerna.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Sintomas

Obs!

Vi rekommenderar starkt att du samlar in loggar för Dell Encryption Enterprise för Mac (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition för Mac) innan du felsöker eller kontaktar Dell Data Security ProSupport.

Berörda produkter:

  • Dell Encryption Enterprise för Mac
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition för Mac

Berörda operativsystem:

  • Mac

Causa

Inte applicerbart

Resolução

För logginsamling klickar du på lämplig Dell Encryption Enterprise för Mac-version. Mer information om versionshantering finns i Identifiera Dell Encryption Enterprise för Mac/Dell Data Protection Enterprise Edition för Mac-versionen.

v10.5.0 och senare

Samla in loggar:

  1. Logga in på lämplig slutpunkt.
  2. Klicka på Systeminställningar i Dock.

Systeminställningar

  1. Klicka på Dell Encryption Enterprise.

Dell Encryption Enterprise

  1. Klicka på Samla in loggar längst ned i användargränssnittet (UI) för Dell Encryption Enterprise för Mac.

Samla in loggar

  1. I användargränssnittet för Dell Data Security-loggning:
    1. Du kan också ange Maximal storlek för logginsamling.
    2. Du kan också ange ett startdatum för logginsamling.
    3. Klicka på Tillåt.

Gränssnitt för Dell Data Security-loggning

  1. Ange lokala administratörsuppgifter och klicka sedan på OK.

Administratörsuppgifter

  1. I användargränssnittet för Dell Data Security-loggning:
    1. Du kan också ändra Spara som-namnet .
    2. Du kan också associera taggar med paketet.
    3. Du kan också ändra var du vill spara paketet.
    4. Klicka på Save.

Gränssnitt för Dell Data Security-loggning

  1. När du är klar klickar du på OK.

Loggbekräftelse

v10.0.0 till 10.1.0

Samla in loggar:

  1. Logga in på lämplig slutpunkt.
  2. Hämta installationsprogrammet för Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].zip till målslutpunkten.
Obs!
  • [VERSION] = Dell Encryption Enterprise för Mac-produktversion
  1. Dubbelklicka på Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].zip.

Dell Encryption Mac-.zip

  1. Dubbelklicka på Dell-Encryption-Enterprise-Mac-[VERSION].dmg för att montera enheten.

Montera enheten

  1. Dubbelklicka på Dell Encryption Enterprise på skrivbordet.

Dell Encryption Enterprise

  1. Dubbelklicka på Utilities i Dell Encryption Enterprise.

Verktyg

  1. Dubbelklicka på Dell Data Security – GetLogs.app i mappen Utilities.

Dell Data Security – GetLogs.app

  1. I ansvarsfriskrivningen för personligt identifierbar information (PII) klickar du på Tillåt.

Allow (tillåt)

  1. I användargränssnittet som visas:
    1. Du kan även ändra loggpaketets Spara som-namn .
    2. Du kan också lägga till taggar i loggpaketet.
    3. Välj Var du vill spara loggpaketet.
    4. Klicka på Save.

Loggmål

Obs! Som standard sparas loggpaketet i den aktiva användarens hemkatalog.
  1. Ange användarnamn ochlösenord för lokal administratör. När de är ifyllda klickar du på OK.

Administratörsuppgifter

  1. Klicka på OK.

Loggbekräftelse

  1. Gå till platsen för loggpaketet (steg 9C).
v8.18.2 och tidigare

Samla in loggar:

  1. Logga in på lämplig slutpunkt.
  2. Hämta installationsprogrammet för Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip till målslutpunkten.
Obs!
  • [PRODUKT] =
    • v8.15.0 och senare: Kryptering-Företag-Mac
    • v8.14.2 och tidigare: Dataskydd – Mac
  • [VERSION] = Dell Encryption Enterprise för Mac-produktversion
  1. Dubbelklicka på Dell-[PRODUCT]-[VERSION].zip.
  2. Dubbelklicka på Dell-[PRODUCT]-[VERSION].dmg för att montera bilden.
  3. Välj Gå, Verktyg och sedan Terminal.

Terminal

  1. Dubbelklicka på Terminal för att starta användargränssnittet.
  2. I Terminal skriver du sudo sh. Tryck inte på Retur.
  3. Navigera och dubbelklicka sedan på den monterade diskavbildningen (steg 4).
  4. Dubbelklicka på mappen Verktygsprogram .

Verktyg

Obs! Skärmbilden togs på en Dell Data Protection | Enterprise Edition för Mac-versionen och skiljer sig något på Dell Encryption Enterprise för Mac.
  1. Leta reda på GetLogs.sh och gå till steg 11.

GetLogs.sh

Obs! Dells dataskydd | Enterprise Edition för Mac-versioner före 8.10 innehöll inte getlogs.sh. Vi rekommenderar att du laddar ner de senaste versionerna av programvaran för att säkerställa att den senaste getlogs.sh används.
  1. Dra GetLogs.sh till Terminal-fönstret efter sudo sh (steg 7) och tryck sedan på Enter. Detta fyller automatiskt i platssökvägen för getlogs.sh.

GetLogs.sh dras till Terminal

Obs! Om du vill rikta in dig på externa volymer för logginsamling lägger du till –d [sökväg till extern volym] i slutet av strängen innan du trycker på Retur. Till exempel: sudo sh /volumes/Users/admin/Desktop/GetLogs.sh –d /Volumes/ExternalHD
  1. Ange autentiseringsuppgifterna för ett konto med sudo-rättigheter och tryck sedan på Retur för att köra getlogs.sh.
Obs! Det är vanligt att Terminal visar "Resursen är upptagen" i flera minuter eftersom den samlar in all nödvändig information.

Samla in loggar

  1. När shell-skriptet har slutförts kan loggutdata (Delllogs.zip) samlas in från Go > Home.

DellLogs.zip

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Mais informações

 

Vídeos

 

Produtos afetados

Dell Encryption
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000126826
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 23 ago. 2023
Versão:  15
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.