Dell-tietokoneen Ubuntu-laitteiston vianmääritys

Lue tietoja mahdollisista laitteisto-ongelmista Dell-tietokoneessa, johon on asennettu Ubuntu.

Sisällysluettelo:

1. Johdanto
2. Kuvaongelmat
3. Käynnistysongelmat tai muut listaamattomat ongelmat
4. Langattoman verkon ongelmat
5. Sovellusten tai ohjelmien ongelmat
6. Tulostinongelmat

Johdanto

Alla olevien tietojen avulla voit tehdä pöytätietokoneen tai kannettavan Dell-laitteiston perusvianmäärityksen. Dell tukee tietokoneen laitteistoa takuuehtojen mukaisesti. Vaikka tämä artikkeli käsittelee joitakin ohjelmisto-ongelmia, niitä käytetään todistamaan tai kumoamaan tietokoneen laitteiston vika.

Tarvitset:

• Ubuntu Live Media (joko USB-käynnistystikulla tai DVD:llä)
• Onboard Dell ePSA -diagnostiikka

Luo käynnistettävä Ubuntu Live Media seuraavasti:

1. Lataa uusin Ubuntu LTS -näköistiedosto osoitteesta Ubuntu.com.
2. Luo käynnistettävä USB-muistitikku/DVD-levy käyttämällä Dell Ubuntu -levykuvaa.
   • Käynnistettävän DVD-levyn polttaminen Windows-tietokoneessa (Windows 7 tai 8):
     • Käynnistettävän Ubuntu DVD -levyn polttaminen:
       1. Napsauta ladattua .iso kuvaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Avaa sovelluksessa ja valitse sitten Windowsin levykuvan tallennusasema.
       2. Etsi DVD-RW-aseman sijainti ja valitse Burn.
       3. Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa Tarkista levy polttamisen jälkeen -vaihtoehdon vahvistaaksesi, että kuva on poltettu oikein.
     • Käynnistettävän Ubuntu USB -tikun polttaminen Windows-tietokoneessa (Windows 7 tai 8):
       1. Lataa USB-asennusohjelma, kuten Pen Drive Linux's USB Installer.
       2. Valitse tälle asennusohjelmalle avattavasta luettelosta Ubuntu .
       3. Valitse Selaa ja avaa ladattu .iso kuva.
       4. Valitse USB-asema ja valitse Luo.

Jos olet asentanut Ubuntun uudelleen jossain vaiheessa tai et tiedä miten ePSA-diagnostiikka suoritetaan, katso alla olevat linkitetyt artikkelit:

• Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen ePSA- tai PSA-diagnostiikalla ja virhekoodiopas
• Dell Diagnostic -osion linkittäminen Ubuntu Linux -käyttöjärjestelmässä Dell-tietokoneessa

Kuvaongelmat

1. Suorita tietokoneen sisäinen ePSA-diagnostiikka. Se tehdään painamalla F12-näppäintä nopeasti Dellin käynnistysnäytössä. Valitse näyttövalikosta Diagnostics .
   • Jos diagnostiikka läpäisee kaikki testit, siirry seuraavaan vaiheeseen.
   • Jos diagnostiikka epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja todennuskoodi muistiin. Soita tekniseen tukeen tai siirry SupportAssist Pre-Boot System Performance Check - kohtaan ongelman ratkaisemiseksi.
2. Käynnistä tietokone Ubuntu Live Median avulla. Voit tehdä sen painamalla F12-näppäintä nopeasti Dellin käynnistysnäytössä ja valitsemalla sitten sopivan käynnistysvaihtoehdon näyttövalikosta.
   • Video-ongelmaa ei ole: Kuvaongelma on ohjelmisto-ongelma, ei laitteisto-ongelma. Suosittelemme käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta, koska testi toimivaksi tiedetyllä käyttöjärjestelmällä ei havainnut samaa ongelmaa.
   • Video-ongelma esiintyy: Etsi verkosta näytönohjainohjelmiston vianmääritys Ubuntu-yhteisöissä.

Käynnistysongelmat tai muut listaamattomat ongelmat

1. Suorita tietokoneen sisäinen ePSA-diagnostiikka. Se tehdään painamalla F12-näppäintä nopeasti Dellin käynnistysnäytössä. Valitse näyttövalikosta Diagnostics .
   • Jos diagnostiikka läpäisee kaikki testit, siirry seuraavaan vaiheeseen.
   • Jos diagnostiikka epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja todennuskoodi muistiin. Soita tekniseen tukeen tai siirry SupportAssist Pre-Boot System Performance Check - kohtaan ongelman ratkaisemiseksi.
2. Jos tietokone läpäisee vianmäärityksen, se on läpäissyt POST (Power On Self-Test) -testin. Ongelma on käyttöjärjestelmän käynnistys tai jokin muu luettelossa oleva ohjelmistovirhe. Käynnistä tietokone ja käynnistä Ubuntu Live Mediasta.
   • Tietokone toimii oikein Ubuntu Live Media -laitteen käynnistämisen jälkeen: Suositeltu toimenpide on käyttöjärjestelmän uudelleenasennus. Testaaminen tunnetusti toimivalla käyttöjärjestelmällä ei aiheuttanut samaa ongelmaa.
   • Tietokone ei toimi oikein Ubuntu Live Media -laitteen käynnistämisen jälkeen: Etsi verkosta hakusanalla Käynnistyksen ja käynnistyksen vianmääritys Ubuntu-yhteisöistä.

Langattoman verkon ongelmat

Noudata alla linkitetyn artikkelin ohjeita:

• Langattoman verkon ongelmien vianmääritys Ubuntu Linuxissa Dellin kannettavassa tietokoneessa tai pöytätietokoneessa

Kuvaongelmat

1. Sovellus- tai ohjelmaongelma: Hae hakusanalla "sovelluksen tai ohjelman nimi" vianmääritystä Ubuntu-yhteisöissä.

Tulostinongelmat

Varmista, että tulostin tunnistetaan Ubuntun Hardware Managerissa .

1. Valitse Järjestelmä, valitse Asetukset ja Laitteiston tiedot. Device Manager -ikkuna avautuu.
2. Tarkista, että tulostin tunnistetaan.

• Tulostin tunnistetaan: Ota yhteyttä tulostimen valmistajaan vianmäärityksen jatkamiseksi.
• Tulostinta ei tunnisteta:
  1. Kokeile toista virta- ja datakaapelia ja toista porttia (USB, sarjaliitin, rinnakkaisliitin tms.).
  2. Kokeile toista USB-laitetta, jos tulostin on liitetty USB-liitäntään.
     • Myöskään toista toimivaksi tiedettyä USB-laitetta ei tunnisteta: Ota yhteyttä paikalliseen tekniseen tukeen.
     • Toinen tunnetusti hyvä USB-laite toimii hyvin: Ota yhteyttä tulostimen valmistajaan vianmäärityksen jatkamiseksi.